The Willow Group
El Grupo Willow ofrece una variedad de servicios de medicina general, incluyendo atención rutinaria, atención urgente el mismo día y pequeñas intervenciones quirúrgicas. También ofrecen consultas en línea para asesoramiento médico, solicitudes de citas y renovación de recetas. La clínica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Para necesidades urgentes fuera de estos horarios, los pacientes pueden contactar con NHS 111. Las razones comunes para llamar incluyen reservar citas, solicitar atención urgente y pedir renovación de medicamentos. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que se recomienda usar la App NHS para asuntos no urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar citas rutinarias
- Solicitar atención urgente
- Renovar recetas
- Acceder a consultas en línea
- Obtener información sobre intervenciones quirúrgicas menores
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Registro en NHS
- Datos de cita previa
- Información médica relevante
- Acceso a internet
- Cuenta en la App NHS
- Datos personales
Known issues
Los pacientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera en las líneas telefónicas, especialmente durante las horas pico. Para minimizar esto, se recomienda usar consultas en línea y la App NHS para consultas no urgentes. Además, conseguir citas urgentes o rutinarias puede ser complicado debido a la alta demanda. El Grupo Willow ha ampliado el horario de consultas en línea y ha agrupado recursos en cinco sedes para mejorar la disponibilidad. Para necesidades urgentes, se recomienda llamar durante el horario de funcionamiento o usar NHS 111 fuera de horario.
