Prudential Assurance Company Limited
El departamento de Atención al Cliente de Prudential Assurance Company Limited gestiona consultas generales relacionadas con sus productos, servicios y pólizas para clientes del Reino Unido. Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, el servicio generalmente requiere un número de póliza o referencia para un procesamiento eficiente. Los llamantes son recibidos por un sistema automatizado y deben proporcionar identificación personal para verificación de seguridad. Las razones comunes para llamar incluyen verificar detalles de la póliza, comprender la oferta de productos o resolver problemas de cuenta. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar temprano por la mañana o a mitad de semana puede resultar en un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar detalles de la póliza
- Comprender la oferta de productos
- Resolver problemas de cuenta
- Actualizar información personal
- Solicitar documentos de la póliza
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Número de referencia
- Identificación personal
- Preguntas de seguridad
- Detalles de la cuenta
- Información de contacto
Known issues
Los llamantes a Prudential Assurance Company Limited pueden experimentar tiempos de espera prolongados, particularmente durante horas pico o después de actualizaciones importantes de pólizas. Para minimizar retrasos, es recomendable llamar temprano por la mañana o a mitad de semana. Además, el sistema automatizado ocasionalmente puede desviar llamadas incorrectamente si el número de póliza no se indica claramente. Asegurar una comunicación clara de su número de póliza y motivo de la llamada puede ayudar a evitar este problema. Estos desafíos se reportan ocasionalmente, pero estar preparado con toda la información necesaria puede facilitar una experiencia más fluida.
