Sky TV
El departamento de Sky Mobile de Sky TV ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente. Los llamantes pueden recibir asistencia con gestión de cuenta, consultas de facturación, soporte técnico, cancelaciones y mejoras de servicio. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, mejorar servicios y solucionar problemas técnicos. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas pico, pero llamar temprano por la mañana o tarde por la noche puede ayudar. Las llamadas desde líneas Sky Mobile o Sky Talk son gratuitas al marcar 150.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Resolver problemas de facturación
- Recibir soporte técnico
- Cancelar servicios
- Mejorar paquetes de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Número de teléfono registrado
- Identificación personal
- Información del dispositivo
- Detalles de facturación
- Descripción del problema
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o después de interrupciones del servicio. Para minimizar los tiempos de espera, es recomendable llamar temprano por la mañana o tarde por la noche. El sistema automatizado puede ser difícil de navegar, frecuentemente redirigiendo a los llamantes a recursos en línea. Para hablar con un agente en vivo, manténgase en silencio o diga repetidamente 'agente' cuando se le solicite. La persistencia es clave para evitar los mensajes automatizados y hablar con un representante. Mantenerse en la línea sin colgar aumenta la probabilidad de conectar con un agente humano.
