Next plc
El Servicio de Atención al Cliente de Muebles de Next plc está disponible para ayudarte con diversas consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos e información de productos. Puedes contactarlos de lunes a viernes de 08:00 a 21:00, y los fines de semana de 08:00 a 19:00. Para un servicio rápido, ten a mano los detalles de tu cuenta o pedido. Las opciones de autoservicio automatizado están disponibles 24/7 para pagos y solicitudes de devolución. Los clientes suelen llamar para rastrear pedidos, gestionar devoluciones o consultar sobre plazos de entrega. Ten en cuenta que en horas pico puede haber tiempos de espera más largos, especialmente durante períodos de rebajas. Llamar fuera de estos horarios o utilizar los servicios automatizados puede ayudarte a reducir los tiempos de espera.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear el estado del pedido
- Solicitar una devolución
- Realizar un pago
- Actualizar datos de la cuenta
- Consultar sobre entrega
- Resolver problemas del producto
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de pedido
- Datos de la cuenta
- Documento de identidad
- Método de pago
- Detalles del producto
- Autorización de devolución
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera largos durante las horas pico y períodos de rebajas. Para evitar esto, intenta llamar fuera de estas horas o utiliza las opciones de autoservicio 24/7 para pagos y devoluciones. El chat en vivo frecuentemente no está disponible, por lo que se recomienda soporte telefónico o por correo electrónico. Las respuestas por correo electrónico pueden retrasarse, especialmente después de fines de semana o festivos, así que los problemas urgentes se resuelven mejor por teléfono. Tener todos los detalles necesarios listos antes de llamar puede acelerar el proceso y reducir la frustración.
