Citizens Advice Sheffield
La Línea de Ayuda sobre Asequibilidad Energética de Citizens Advice Sheffield ofrece asesoramiento gratuito e imparcial sobre la gestión de los costos de gas y electricidad. Los llamantes pueden recibir orientación sobre cómo manejar facturas de energía, lidiar con deudas energéticas e intercambiar proveedores. La línea de ayuda funciona de lunes a viernes de 10am a 4pm, excepto días festivos. Las llamadas al número 0800 son gratuitas y hay disponible apoyo en idiomas para hablantes que no hablan inglés. También se proporcionan servicios de asesoramiento para personas sordas que usan BSL. Aunque el servicio se esfuerza por minimizar los tiempos de espera, los llamantes pueden experimentar retrasos durante las horas pico. Para obtener asistencia más rápida, es recomendable llamar durante las horas de menor demanda.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Recibir asesoramiento sobre facturas de energía
- Obtener ayuda con deudas energéticas
- Cambiar de proveedor de energía
- Entender tus derechos energéticos
- Acceder a apoyo en idiomas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del problema
- Código postal
- Nombre del proveedor
- Acciones realizadas
- Número de referencia
Known issues
Los llamantes a la Línea de Ayuda sobre Asequibilidad Energética pueden ocasionalmente enfrentar tiempos de espera más largos, especialmente durante las horas pico o períodos de alta demanda. La línea de ayuda solo funciona entre semana de 10am a 4pm y está cerrada los días festivos, lo que puede limitar el acceso. Para mitigar estos problemas, se recomienda llamar durante las horas menos ocupadas o utilizar formularios en línea y servicios de chat fuera del horario de atención. Los asesores se esfuerzan por responder las llamadas rápidamente, generalmente dentro de unos pocos minutos, asegurando que los llamantes reciban el apoyo necesario de la manera más eficiente posible.
