Telecomunicaciones Call Guides
Números de teléfono verificados junto con guías prácticas de llamadas. Consulta los requisitos de preparación, resultados esperados y problemas conocidos antes de realizar cualquier llamada.
15 guides available
Virgin Media Ltd.
ofrece consultas sobre ventas de TV e internet de banda ancha a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden llamar para contratar o mejorar paquetes de TV e internet, consultar sobre ofertas y promociones actuales, y verificar la disponibilidad del servicio en su zona. Los agentes de ventas están disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 21:00, sábados de 08:00 a 20:00 y domingos de 08:00 a 18:00. Las razones más comunes para llamar incluyen activar nuevos servicios, mejorar paquetes existentes y confirmar fechas de instalación. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar a primera hora de la mañana o al atardecer para recibir un servicio más rápido.
Plusnet plc
Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre facturación, solución de problemas de conectividad y contratación de nuevos servicios. El equipo de atención al cliente es conocido por ser amable y servicial, operando de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta y cortes de servicio, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda. La llamada es gratuita desde teléfonos fijos y el equipo está ubicado en Reino Unido.
NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
Los clientes pueden gestionar sus cuentas, resolver problemas de facturación, recibir soporte técnico y tramitar cancelaciones o reclamaciones. El soporte está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los clientes que solo tienen TV deben usar el chat en vivo para obtener ayuda. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor demanda. Se requiere verificación de cuenta para la mayoría de las gestiones, y las citas con técnicos deben reprogramarse antes de las 15:30 del día laboral anterior.
Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, y los sábados y festivos de 9:00 a 17:00. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, actualizar información de la cuenta y solucionar problemas de servicio móvil. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o primeras horas de la tarde puede reducir los tiempos de espera. El servicio está diseñado para ayudarte con diversas consultas relacionadas con móviles, garantizando que recibas la ayuda que necesitas de manera eficiente.
EE Limited
Puedes gestionar planes móviles, actualizar dispositivos e informarte sobre soluciones de banda ancha. También está disponible el soporte de facturación y pagos. Las llamadas se atienden normalmente durante el horario comercial, y es recomendable llamar temprano para evitar largas esperas. Indicar claramente el tamaño de tu empresa al inicio de la llamada puede ayudar a dirigir tu consulta de manera eficiente.
Sky UK Limited
Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas técnicos, gestionar detalles de la cuenta y solicitar prórroga de pagos. Aunque el servicio está disponible las 24 horas, los clientes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para evitar demoras, se recomienda llamar durante las primeras horas de la mañana o las últimas de la noche. El sistema telefónico automatizado puede atender inicialmente las llamadas, por lo que tener los detalles de tu cuenta a mano puede acelerar el proceso. Alternativamente, también están disponibles el chat en vivo y el soporte por correo electrónico para quienes prefieren comunicarse digitalmente.
TalkTalk
Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre facturación, gestión de cuenta, problemas de servicio, cancelaciones, cambios de plan y soporte técnico. El servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, y sábados de 9:00 a 18:00. Está cerrado los domingos. Prepárate para posibles tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Para una experiencia más fluida, considera llamar temprano por la mañana o los viernes. Si necesitas servicios de accesibilidad, puedes utilizar Text Relay marcando 18001 seguido del número de atención al cliente.
NOW Broadband (Sky UK Limited)
Los clientes pueden llamar para obtener ayuda con consultas de facturación, pagos, gestión de cuenta, conectividad de banda ancha, solución de problemas y cortes de servicio. Además, el seguimiento de pedidos y la programación de instalaciones se pueden gestionar a través de esta línea. El soporte está disponible diariamente de 08:00 a 20:00. Al llamar, los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Para resolver problemas más rápidamente, se recomienda utilizar el centro de ayuda en línea o el chat en vivo. Las consultas relacionadas con TV no se atienden por teléfono y requieren soporte de chat en línea.
O2 (Telefónica UK Limited)
Los clientes generalmente llaman para gestionar sus cuentas, resolver problemas de facturación u obtener asistencia técnica. Prepárate para navegar por menús automatizados antes de hablar con un representante. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, especialmente durante interrupciones del servicio. Es recomendable llamar durante horas de menor afluencia o usar el chat en línea para respuestas más rápidas. El servicio está disponible durante el horario de atención, y tener tus datos de cuenta a mano puede acelerar el proceso.
TalkTalk TV
La línea de ventas está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen seleccionar un paquete preferido y confirmar fechas de instalación. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar temprano en el día o entre semana puede resultar en un servicio más rápido. Los agentes de ventas también pueden ofrecerte servicios adicionales como banda ancha o línea telefónica.
TalkTalk Telecom Group plc
Además, proporcionan soporte técnico para problemas de banda ancha y conectividad, y gestionan reclamaciones sobre el servicio o la facturación. También está disponible soporte de accesibilidad para clientes con necesidades específicas. La línea funciona de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, y los sábados de 09:00 a 18:00, pero está cerrada los domingos. Los clientes suelen experimentar tiempos de espera prolongados durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar fuera de estas horas. El soporte de accesibilidad se puede acceder a través de Text Relay marcando 18001 seguido del número principal.
TalkTalk Group
Este servicio está disponible durante el horario comercial, de lunes a viernes. Los llamantes deben estar preparados para proporcionar credenciales de medios relevantes o contexto de prensa. Aunque el soporte telefónico puede redirigirte a los contactos apropiados, es común experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para evitar retrasos, considera llamar durante horas de menor actividad o utilizar métodos de contacto alternativos como correo electrónico. El servicio telefónico es directo, pero prepárate para exponer claramente tu consulta para asegurar que te dirijan al departamento correcto.
BT Group plc
Los clientes suelen llamar para obtener ayuda con facturación, soporte técnico y gestión de cuentas. Los clientes empresariales pueden solicitar ayuda con soluciones de banda ancha, telefonía e IT. Además, se abordan problemas relacionados con la infraestructura de Openreach, como fallos de línea e instalaciones nuevas. Los llamantes se derivan típicamente a departamentos específicos según sus necesidades. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar en horas de menor demanda puede reducir los retrasos. El sistema automatizado guía a los llamantes al departamento apropiado, garantizando un servicio eficiente.
Vodafone Limited
Al llamar, los clientes generalmente se enrutan a través de un sistema automatizado antes de hablar con un agente en vivo. Las razones comunes para llamar incluyen resolver discrepancias de facturación, mejorar planes y solucionar problemas técnicos. Aunque el servicio está disponible las 24 horas, los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar el chat en línea para obtener asistencia más rápida.
Virgin Media Limited
Las razones comunes para llamar incluyen hacer Solicitudes de Acceso del Interesado (SAI), solicitar la corrección, eliminación o restricción de datos, y presentar objeciones o reclamaciones sobre el tratamiento de datos. Las llamadas se pueden hacer de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Normalmente, estas llamadas implican proporcionar prueba de identidad y detalles de los datos en cuestión. Aunque no se especifican los tiempos de espera exactos, puede ser beneficioso llamar justo después del horario de apertura para evitar potencialmente colas más largas. Se han notado retrasos, particularmente en el procesamiento de SAI, así que ten esto en cuenta al planificar tus llamadas.
