NOW Broadband (Sky UK Limited)
NOW Broadband, parte de Sky UK Limited, ofrece soporte telefónico para problemas de banda ancha y cuestiones relacionadas con la cuenta. Los clientes pueden llamar para obtener ayuda con consultas de facturación, pagos, gestión de cuenta, conectividad de banda ancha, solución de problemas y cortes de servicio. Además, el seguimiento de pedidos y la programación de instalaciones se pueden gestionar a través de esta línea. El soporte está disponible diariamente de 08:00 a 20:00. Al llamar, los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Para resolver problemas más rápidamente, se recomienda utilizar el centro de ayuda en línea o el chat en vivo. Las consultas relacionadas con TV no se atienden por teléfono y requieren soporte de chat en línea.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver consultas de facturación
- Realizar pagos de cuenta
- Solucionar problemas de conectividad
- Rastrear pedidos de banda ancha
- Reprogramar visitas del técnico
- Verificar detalles de la cuenta
- Obtener actualizaciones sobre cortes de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del titular de la cuenta
- Número de cuenta
- Dirección del servicio
- Detalles de verificación de seguridad
- Referencia del pedido
- Datos de acceso a la banda ancha
Known issues
Los clientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados al llamar al soporte de NOW Broadband, particularmente durante las horas punta. Para evitar demoras, es recomendable utilizar el centro de ayuda en línea o iniciar una sesión de chat en vivo para obtener asistencia más rápida. Además, el soporte telefónico no cubre problemas relacionados con TV, que deben abordarse a través del chat en línea. Tener todos los detalles de la cuenta necesarios listos antes de llamar puede ayudar a agilizar el proceso. Para consultas no urgentes, explorar recursos en línea puede proporcionar soluciones más rápidas.
