NOW Broadband (Sky UK Limited)
NOW Broadband, operado por Sky UK Limited, ofrece soporte para problemas de conectividad de banda ancha y seguimiento de pedidos a través de su línea de atención dedicada. Los clientes pueden recibir asistencia con problemas técnicos, resolución de incidencias y gestión de cuentas. La línea de soporte está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Está cerrada los domingos. Aunque el soporte telefónico está disponible para consultas relacionadas con banda ancha, los problemas de TV se resuelven en línea. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de conectividad y hacer seguimiento de pedidos o visitas de técnicos. Para evitar tiempos de espera prolongados, se recomienda llamar en horas de menor demanda o utilizar las opciones de ayuda en línea y chat en vivo para obtener respuestas más rápidas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de banda ancha
- Gestionar la cuenta de banda ancha
- Hacer seguimiento de pedidos de banda ancha
- Verificar el estado de la visita del técnico
- Confirmar información de la cuenta
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Referencia del pedido
- Identificación personal
- Datos de la cuenta de banda ancha
- Descripción del problema
- Acceso a la cuenta en línea
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados al llamar para soporte de banda ancha, especialmente durante las horas de mayor demanda. Para minimizar esto, es recomendable llamar en horas de menor afluencia o utilizar la función de chat en vivo para obtener asistencia más rápida. Además, hay confusión frecuente sobre el número de contacto correcto para soporte de banda ancha, ya que es diferente del número de soporte de TV. Asegurarse de que ha iniciado sesión en su cuenta de NOW Broadband puede ayudarle a acceder a la información de contacto correcta. Estos pasos pueden ayudar a agilizar el proceso de soporte y reducir la frustración.
