Ofwat (Water Services Regulation Authority)
Ofwat, la Autoridad de Regulación de Servicios de Agua, gestiona una variedad de servicios relacionados con la regulación del agua y alcantarillado en Inglaterra y Gales. Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre derechos del consumidor, estándares de la industria y cumplimiento normativo. También gestionan reclamaciones sobre la calidad del servicio y los precios de las empresas de agua. Los tiempos de espera pueden variar, con esperas más largas reportadas durante las horas pico. Es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar formularios en línea para respuestas más rápidas. Ofwat proporciona orientación sobre cuestiones de licencias y regulación, asegurando que tanto los consumidores como las empresas comprendan sus derechos y obligaciones.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar derechos del consumidor
- Reportar problemas de calidad del servicio
- Consultar sobre estándares de precios
- Presentar una reclamación
- Solicitar orientación regulatoria
- Comprender requisitos de licencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto
- Naturaleza de la consulta
- Detalles de la empresa relevante
- Número de referencia del caso
- Documentos de apoyo
Known issues
Los llamantes a veces experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para evitar esto, intenta llamar durante horas de menor demanda o utiliza formularios de contacto en línea. Para reclamaciones complejas, es importante tener todos los documentos relevantes preparados y hacer seguimiento de manera persistente, ya que la escalada puede requerir múltiples interacciones. Estar bien preparado con información detallada puede ayudar a acelerar el proceso y conducir a una resolución más rápida.
