Shell Energy Retail Limited
Shell Energy Retail Limited ofrece atención dedicada para consultas sobre cuentas de energía empresarial a través de su departamento de Energía para Negocios. Los clientes pueden resolver problemas relacionados con facturación, pagos, detalles del contrato y gestión general de la cuenta. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00. Las razones más comunes para llamar incluyen presentar reclamaciones, solicitar información general y gestionar detalles de la cuenta. Aunque no se especifican tiempos de espera típicos, se recomienda llamar temprano en el día para evitar las horas pico. Para asuntos no urgentes, se recomiendan el correo electrónico y los formularios en línea como alternativas al soporte telefónico.
Ubicación y cobertura
Shell Energy House, Westwood Way, Westwood Business Park, Coventry, CV4 8HS, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Resolver problemas de facturación
- Presentar reclamaciones de servicio
- Solicitar detalles del contrato
- Gestionar información de la cuenta
- Consultar sobre servicios empresariales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Detalles del negocio
- Información de contacto
- Descripción del problema
- Detalles de la consulta
Problemas conocidos
Los clientes que llaman al departamento de Energía para Negocios de Shell Energy Retail Limited ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico y períodos de facturación. Para minimizar esto, se recomienda llamar temprano en el día o utilizar el formulario de contacto en línea para una respuesta más rápida. Además, algunos usuarios reportan dificultades para acceder al portal de cuenta empresarial en línea. En estos casos, se aconseja restablecer la contraseña o contactar con soporte por teléfono o correo electrónico para obtener asistencia manual. Estas medidas pueden ayudar a garantizar una interacción más fluida con el servicio de atención al cliente de Shell Energy.
Actualizado 15 dic 2025
