Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
En appelant Evri au +443308085456, vous pouvez suivre vos colis, signaler les articles perdus ou endommagés, et vous renseigner sur les livraisons, les enlèvements, les paiements ou les étiquettes. Les systèmes automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, avec des conseillers humains accessibles du lundi au vendredi de 8h à 16h, et le samedi de 8h à 14h. Les raisons courantes d'appel incluent le suivi du statut du colis, l'initiation de réclamations pour les colis perdus ou endommagés, et la résolution des problèmes de livraison. Les temps d'attente peuvent varier, mais l'utilisation d'options de menu spécifiques peut accélérer l'accès à un conseiller humain. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler pendant les heures creuses, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre le statut du colis
- Signaler un colis perdu
- Réclamer une compensation
- S'informer sur la livraison
- Résoudre les problèmes de paiement
- Demander une assistance pour les étiquettes
- Parler à un agent du service client
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de suivi
- Numéro de reçu ParcelShop
- Numéro de carte d'appel
- Informations pertinentes sur le colis
- Détails du reçu
- Description du problème
Known issues
De nombreux appelants éprouvent des difficultés à joindre un conseiller humain en raison des systèmes automatisés et des menus complexes. Pour améliorer vos chances, suivez les options de menu spécifiques ou utilisez le service de chat pour une réponse plus rapide. De plus, les procédures de contact et les options de menu changent fréquemment, il est donc conseillé de vérifier les dernières instructions ou les guides communautaires avant d'appeler. La persévérance et le fait d'avoir les informations nécessaires à portée de main, comme les numéros de suivi et les détails du reçu, peuvent contribuer à rationaliser le processus et à réduire la frustration.
