Virgin Media Ltd.
Le Service Client Entreprise de Virgin Media Ltd. est disponible pour traiter les demandes relatives à la facturation, au support technique, à la gestion de compte, aux améliorations de service, aux déménagements et au dépannage. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, fermé le dimanche. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de facturation, l'amélioration des services et le signalement de problèmes techniques. Bien que la plupart des problèmes puissent être résolus en ligne via le portail d'aide ou l'application My Virgin Media, le support téléphonique est recommandé pour les questions urgentes ou complexes. En général, appeler le mardi ou le vendredi peut entraîner des temps d'attente plus courts.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de facturation
- Améliorer les services
- Signaler des problèmes techniques
- Gérer les détails du compte
- Organiser un déménagement
- Dépanner les problèmes de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte Virgin Media
- Pièce d'identité personnelle
- Adresse du service
- Numéro de compte
- Description du problème
- Informations de facturation
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement le lundi et le jeudi. Pour éviter cela, essayez d'appeler le mardi ou le vendredi quand les temps d'attente sont généralement plus courts. De plus, joindre un agent humain peut être difficile en raison des menus automatisés. Pour contourner ceux-ci, appuyez sur 1 au premier menu et appuyez à plusieurs reprises sur 0. La plupart des problèmes peuvent être résolus en ligne via le portail d'aide ou l'application My Virgin Media, ce qui peut vous faire gagner du temps. Pour les questions urgentes, le support téléphonique est conseillé.
