Virgin Media Ltd.
Le département Support Technique de Virgin Media Ltd. propose une assistance pour le dépannage et la résolution des problèmes liés aux services haut débit, télévision, téléphone fixe et mobile. Les clients appellent généralement pour vérifier les pannes locales, gérer leur compte ou obtenir de l'aide concernant la facturation et les paiements. Le support est disponible par téléphone du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'utiliser les options d'auto-service en ligne. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement les lundis et vendredis, donc appeler mardi matin peut être plus efficace.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes de haut débit
- Résoudre les problèmes de service TV
- Vérifier les pannes locales
- Gérer l'accès au compte
- Aider avec les demandes de facturation
- Mettre à niveau les forfaits de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Nom complet
- Adresse du service
- Code postal
- Détails de facturation
- Méthode de paiement
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement les lundis et vendredis. Pour éviter cela, essayez d'appeler pendant les périodes moins chargées, comme mardi matin. Vous pouvez également utiliser le support en ligne et les options d'auto-service de Virgin Media pour des résolutions plus rapides. Les retards d'installation sont un autre problème occasionnel ; contacter le support pour confirmer ou accélérer les dates d'installation peut aider à atténuer ce problème. L'utilisation des ressources en ligne avant d'appeler peut également rationaliser le processus d'assistance.
