Parcelforce Worldwide
Contacter le service des réclamations de Parcelforce Worldwide peut vous aider à suivre vos colis, vous renseigner sur les délais de livraison et déposer des réclamations pour articles perdus ou endommagés. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut du colis, l'organisation d'une relivraison et le dépôt de plaintes concernant des problèmes de service. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler tôt le matin peut réduire les délais. Des menus automatisés sont utilisés, il faut donc être patient pour joindre un agent humain. Un support par email est également disponible pour les problèmes plus complexes ou lorsque les résolutions téléphoniques ne sont pas satisfaisantes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre le statut de votre colis
- Vous renseigner sur les délais de livraison
- Organiser une relivraison
- Déposer une réclamation
- Demander une indemnisation pour colis perdu
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de suivi
- Détails du colis
- Preuves justificatives
- Adresse de livraison
- Description du problème
- Informations de compte
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés en appelant Parcelforce Worldwide, particulièrement aux heures de pointe. Pour minimiser les délais, il est conseillé d'appeler tôt le matin. Les systèmes automatisés peuvent rendre difficile la connexion avec un agent humain, donc la persévérance et la sélection d'options de menu spécifiques peuvent aider. Le traitement des réclamations peut être lent, certains utilisateurs attendant plusieurs semaines pour des mises à jour. Escalader les problèmes par email ou via des plateformes comme Resolver peut accélérer les réponses. Pour les problèmes non résolus, des emails de suivi sont recommandés.
