Royaume-Uni Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
Éducation
170 guides available
University of Wolverhampton
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre candidature, la confirmation des détails du cours et les questions sur les installations du campus. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, vous pouvez connaître des délais pendant les périodes de pointe comme les périodes d'admission ou de publication des résultats. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique et les formulaires de demande en ligne.
University of Cumbria
Vous pouvez appeler pour obtenir des détails sur l'offre de cours, les procédures de candidature et les conditions d'accès. Pendant la période de Clearing UCAS, la ligne d'information propose un soutien renforcé aux candidats. Les temps d'attente peuvent augmenter pendant les périodes de forte affluence, notamment lors du Clearing. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine. Le Centre d'information est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.
University of Glasgow Film & Television Studies
Les appelants peuvent s'informer sur les options de premier et deuxième cycle, les procédures de candidature et les contacts du département. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, avec des pics d'affluence pendant les périodes d'admission. Pour des questions spécifiques sur les programmes, les appelants peuvent être dirigés vers le personnel académique ou le responsable du programme. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut entraîner des réponses plus rapides.
York St John University
Les appelants peuvent être mis en relation avec les écoles académiques pour des questions spécifiques aux programmes ou recevoir une assistance pour les processus administratifs comme l'inscription et les relevés de notes. Le Student Hub dédié de l'université est disponible pour les demandes générales. Les temps d'attente typiques peuvent varier, particulièrement pendant les périodes de pointe, mais appeler en dehors de ces heures peut réduire les délais. Pour les problèmes complexes, une visite ou un rappel peut être recommandé.
University of York
Les appelants peuvent obtenir des indications, les coordonnées des départements et être mis en relation avec du personnel ou des services spécifiques. Le standard fonctionne pendant les heures d'ouverture publiées, et il est conseillé d'avoir le nom du département ou de la personne à portée de main pour un service plus rapide. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les services universitaires ou la prise de contact avec des départements spécifiques. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début des termes académiques, donc appeler en dehors de ces périodes peut être bénéfique.
University of London Institute of Education
Les appelants peuvent s'informer sur les programmes, les admissions et les services d'aide aux étudiants. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la compréhension des conditions d'admission et la recherche d'un soutien académique. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard pour assurer la disponibilité du personnel. Les appelants peuvent rencontrer une nouvelle marque ou être réorientés en raison de l'intégration avec l'UCL.
University of Salford Students' Union
Les étudiants peuvent également participer à des activités de représentation, déposer des plaintes ou des commentaires, et réserver des espaces pour des événements. La plupart des demandes sont traitées par les responsables élus ou le personnel de l'union, les plaintes nécessitant des processus internes avant escalade. Généralement, les appels sont pris en charge pendant les heures d'ouverture, et les étudiants peuvent avoir besoin de prendre rendez-vous pour certains services. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, contacter l'union en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente.
University of London
Les appelants peuvent également joindre le bureau du Vice-Chancelier pour un soutien administratif, notamment pour les rendez-vous et la coordination. De plus, le numéro fournit des informations relatives à la gouvernance et à la planification stratégique, telles que le Conseil d'administration et les politiques universitaires. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de fonctionnement standard pour bénéficier du meilleur service. Aucun créneau de pointe spécifique n'étant mentionné, il est conseillé d'appeler en début de journée pour éviter les retards potentiels.
York St John Students' Union
Les étudiants peuvent appeler pour obtenir de l'aide sur ces sujets et recevoir des conseils pour accéder aux services d'aide sociale et de soutien. Le bureau InfoPoint est le principal point de contact pour les demandes en personne, tandis que le support téléphonique et par email sont disponibles pendant les heures de bureau. Des rendez-vous peuvent être pris le mercredi jusqu'à 19h00. Généralement, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente. L'Union est accessible, avec accès pour les fauteuils roulants et des ascenseurs à tous les étages.
University of Sunderland Students' Union
Les étudiants peuvent s'informer sur la vie étudiante, les événements et les services d'aide. L'Union offre des conseils sur les questions académiques, sociales et personnelles, et aide à la représentation et aux réclamations. La réservation d'événements est également disponible. Les appels sont généralement traités par le personnel ou orientés vers les responsables compétents. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00. Il est recommandé d'appeler en début de journée pour éviter les longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de forte affluence comme le début du semestre. Pour les questions détaillées ou non urgentes, l'envoi d'un email peut être plus efficace.
University of London Institute of Philosophy
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les événements de l'Institut, les activités de recherche et les questions administratives. Vous pouvez également contacter le Directeur pour des préoccupations académiques ou institutionnelles. Les appels sont généralement traités par le bureau administratif principal, et il vous sera demandé de fournir votre nom, votre affiliation et l'objet de votre demande. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau pour avoir les meilleures chances de joindre le département ou la personne appropriée.
Goldsmiths, University of London
Ce service est idéal pour les demandes générales, comme vérifier l'état de votre candidature, confirmer les détails du cours ou comprendre les critères d'admissibilité. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau principales, et bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Pour les demandes détaillées concernant les frais, l'hébergement ou les services de bibliothèque, les lignes directes ou les e-mails peuvent offrir des réponses plus rapides.
University of Leeds
Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants contactent généralement le standard pour obtenir de l'aide concernant des questions académiques, des informations sur les admissions, ou pour se connecter avec des départements spécifiques de l'université. Le personnel est réputé pour être amical et serviable, en veillant à ce que les appelants soient dirigés vers l'équipe appropriée selon leurs besoins. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire les temps d'attente.
University of Cambridge
Vous pouvez également prendre rendez-vous avec le Vice-Chancelier ou les cadres supérieurs et vous renseigner sur les événements cérémoniels. Les appels sont généralement gérés pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les demandes sont généralement triées par le personnel administratif avant d'être escaladées. La communication écrite est souvent préférée pour les questions formelles, mais les appels téléphoniques constituent une option viable pour les préoccupations immédiates.
Writtle University College
Les appelants peuvent également recevoir un soutien en matière d'admissions, avec une assistance concernant les procédures et les conditions de candidature. De plus, la ligne aide à la réservation et fournit des informations sur les journées portes ouvertes et les visites du campus. Généralement, le personnel de la réception est serviable et peut orienter les appels vers les départements compétents. Pendant les périodes de forte affluence, notamment autour des délais d'admission et des événements portes ouvertes, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour les demandes non urgentes, une réponse par email peut être plus rapide.
Wrexham Glyndwr University
Vous pouvez vous renseigner sur les admissions, les installations du campus, les événements et le soutien aux étudiants. L'université fournit également des conseils aux étudiants sur les procédures académiques, l'inscription, l'hébergement, les soins de santé, le remplacement de la carte d'étudiant, les emplois du temps et la graduation. Les appels sont acceptés en gallois et en anglais. Bien que les demandes de renseignements spécifiques sur les cours nécessitent un numéro différent, les questions générales sont traitées efficacement. Les meilleurs moments pour appeler sont les jours de semaine de 08h30 à 17h00. Un chat en ligne est également disponible sur le site web de l'université pendant les heures de bureau pour un soutien supplémentaire.
Warwick Analytical Science Centre
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes d'information sur les candidatures aux programmes MSc, PhD et CDT, ainsi que les demandes de collaboration en recherche. Le centre fournit également des détails sur les événements de formation et les ateliers. Les appels sont généralement traités par le personnel administratif ou les coordinateurs de programme, et un contact par email est disponible pour les demandes détaillées. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de fonctionnement pour une assistance rapide.
UWTSD Students' Union
Vous pouvez appeler pour obtenir des informations sur l'Union des Étudiants, ses services, ses événements et un soutien général. Le Service de Conseil offre une aide confidentielle concernant les appels académiques, les circonstances atténuantes, et bien d'autres. La Représentation Étudiante vous aide à soulever des préoccupations et à dialoguer avec les représentants étudiants. Vous pouvez également vous renseigner sur l'adhésion ou la création de clubs et associations. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Pendant les périodes chargées, comme le début du semestre ou la publication des résultats d'examen, attendez-vous à des temps d'attente plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser les formulaires en ligne ou l'email.
University of West London Students' Union
Les étudiants peuvent recevoir gratuitement et confidentiellement des conseils académiques sur les travaux, les appels et les processus universitaires. Le soutien général aux étudiants couvre le bien-être, les associations, le sport et les médias étudiants. Des services sans rendez-vous sont disponibles pendant les heures spécifiées, avec des conseils en fin de soirée le mercredi de 17h à 18h. Des rendez-vous téléphoniques peuvent être organisés pendant les heures de consultation libre, et les rendez-vous accessibles nécessitent un préavis de 48 heures. Les délais d'attente pour parler à un conseiller sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables, mais peuvent être plus longs pendant les périodes chargées.
University of Wolverhampton Students' Union
Le Centre de Conseils et de Représentation (ARC) fonctionne de manière indépendante de l'université, garantissant la confidentialité et l'impartialité. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les appels académiques, les problèmes de logement ou l'orientation financière. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h30. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, les réponses aux demandes sont généralement fournies dans un délai de cinq jours ouvrables. Pour une assistance plus rapide, les étudiants sont encouragés à utiliser le formulaire de demande en ligne.
University of Surrey
Il vous met en relation avec les départements ou les membres du personnel appropriés. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les services universitaires, la prise de contact avec des départements spécifiques ou l'accès à des membres du personnel. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas spécifiés, appeler pendant les heures de bureau standard garantit généralement une assistance rapide. Pour les questions urgentes, comme les admissions ou les urgences, des numéros directs sont disponibles pour ces départements spécifiques. Le standard est conçu pour traiter efficacement un large éventail de demandes.
University of Warwick
Les appelants peuvent s'informer sur les directions, les contacts des départements et les détails administratifs. La ligne facilite également les transferts vers les départements, en connectant les appelants à des départements ou services spécifiques. Elle fournit également des informations sur les admissions pour les étudiants de premier cycle, des cycles supérieurs et internationaux. Généralement, les appels sont acheminés via un menu automatisé ou un opérateur du standard central. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour bénéficier du meilleur service.
University of the Highlands and Islands Executive Office
Ce service nécessite une demande écrite sur papier officiel à en-tête, accompagnée du consentement signé du candidat. Les demandes doivent être envoyées directement à l'université par courrier ou fax, car les plateformes tierces ne sont pas acceptées. Le bureau est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut d'une demande de vérification ou la clarification des exigences de soumission. Les temps d'attente peuvent varier, mais contacter le bureau en milieu de matinée ou en début d'après-midi entraîne généralement des attentes plus courtes.
University of Winchester
L'accueil fonctionne pendant les heures de bureau standard et peut rediriger les appels vers des départements spécifiques tels que les admissions, les anciens élèves ou l'informatique si nécessaire. Pour les demandes urgentes liées aux cours, une ligne d'admissions dédiée est disponible. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en début de matinée ou en fin d'après-midi peut réduire les périodes d'attente. Le personnel de l'accueil est formé pour répondre à un large éventail de questions, garantissant que les appelants reçoivent les informations dont ils ont besoin efficacement.
University of Leicester
Les raisons courantes d'appeler incluent vérifier l'état de votre candidature, confirmer les détails du cours et obtenir les coordonnées de départements spécifiques. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe, par exemple en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Pour les demandes urgentes ou spécialisées, les lignes directes ou les courriels aux départements spécifiques peuvent être plus efficaces. Le standard fonctionne pendant les heures principales de l'université, vous permettant de joindre le bon département selon vos besoins.
University of Glasgow
Ce service vous met en relation avec les différents départements de l'université, tels que les admissions, le logement et les services aux étudiants en situation de handicap. Le standard fonctionne pendant les heures universitaires standard, et bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en début de journée peut réduire les délais. Pour des demandes spécifiques, des lignes directes et des adresses e-mail sont disponibles. L'équipe du standard vous aidera à orienter votre appel vers le département approprié ou vous fournira les coordonnées nécessaires.
University of Liverpool
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la confirmation des détails du cours et la compréhension des critères d'admissibilité. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Le standard sert de point de contact principal, garantissant que les appelants sont mis en relation avec le bon département ou service selon leurs besoins.
University of Glasgow Student Services Enquiry Team
Vous pouvez vous renseigner sur vos dossiers étudiants, les finances universitaires, les lettres de certification et les relevés de notes. L'équipe est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:45, avec un démarrage plus tardif à 10:00 le mardi. Pour des réponses rapides, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Vous pouvez également soumettre vos demandes en ligne via le Service d'assistance de l'Université de Glasgow, accessible 24h/24 et 7j/7, bien que les réponses soient fournies pendant les heures de fonctionnement. La production de documents en libre-service est disponible à tout moment via MyCampus, ce qui vous permet de générer vous-même les documents nécessaires.
University of Glasgow Accounting & Finance
Ils offrent également des conseils sur le processus de candidature, y compris les documents requis et les délais, ainsi que du conseil académique pour le choix des cours et les exigences du diplôme. Le support téléphonique est recommandé pour les demandes urgentes ou complexes, tandis que l'email est suggéré pour les réponses détaillées. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, notamment près des dates limites de candidature. Appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente.
University of Gloucestershire
Le personnel de la réception peut vous aider pour diverses questions et réorienter votre appel selon vos besoins. Pour les demandes spécifiques concernant les admissions, l'hébergement ou les questions internationales, il est recommandé d'utiliser les lignes dédiées. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les files d'attente.
University of Exeter
Vous pouvez appeler pour vérifier l'état de votre candidature, confirmer les critères d'admissibilité ou être orienté vers des départements spécifiques. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau régulières, et les temps d'attente peuvent augmenter pendant les périodes de forte activité, notamment pendant la saison des admissions. Pour les questions académiques ou administratives spécifiques, vous pourriez être redirigé ou invité à utiliser les formulaires de contact par email. La réception aide également les visiteurs en leur fournissant des informations et des conseils lors de leur visite.
University of Chichester
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations générales sur l'université et des demandes de renseignements sur le processus d'admission. La ligne est disponible du lundi au vendredi, et les appelants s'informent généralement sur les procédures de candidature, les détails des cours et les installations du campus. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Le personnel universitaire est équipé pour traiter une gamme de demandes, garantissant que les étudiants potentiels et actuels reçoivent le soutien et les informations nécessaires.
University of Edinburgh
Les appelants peuvent s'informer sur l'état de leur candidature, les détails des cours et les contacts des départements. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début des semestres universitaires. Pour les questions non urgentes, il est conseillé d'utiliser les formulaires en ligne ou l'email. Le service de relais vidéo LSF est disponible selon les horaires de Contact Scotland BSL, garantissant l'accessibilité pour les utilisateurs de la Langue des Signes Britannique.
University of Cumbria Students' Union
Vous pouvez appeler ce numéro pour réserver des consultations téléphoniques et des rendez-vous concernant des questions académiques telles que les appels, les circonstances atténuantes, les questions disciplinaires et les plaintes. Un soutien est également disponible pour les problèmes de logement, de santé et de bien-être. Le service est gratuit et confidentiel, accessible à tous les étudiants de l'Université de Cumbria. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, la réservation de rendez-vous en ligne peut accélérer le processus.
University of Bristol
Les raisons courantes d'appeler incluent demander des directions, connaître les horaires d'ouverture et obtenir des informations de base sur l'université. La ligne aide également à localiser les membres du personnel et les contacts académiques. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de fonctionnement régulières, et il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les appelants doivent être prêts à préciser le département ou le service qu'ils souhaitent atteindre pour une assistance plus rapide.
University of Birmingham
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h30. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur le campus, la mise en contact avec des départements spécifiques et la résolution de questions académiques. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente pendant les périodes de pointe, notamment en début de semestre académique. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter des attentes plus longues. Le standard est un point de contact essentiel pour les étudiants, le personnel et les visiteurs cherchant une assistance ou des informations.
University of Bolton
Les appelants peuvent s'informer sur les directions du campus, être mis en relation avec des départements spécifiques ou obtenir des détails sur la visite du campus. Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 08h45 à 17h00. Les raisons typiques d'appel incluent la vérification du statut des candidatures, la compréhension des processus d'admission et la planification des visites de campus. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les périodes de pointe comme le début des termes académiques peuvent entraîner des attentes plus longues. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en dehors de ces périodes de pointe.
University of Bristol Students' Union
Vous pouvez vous renseigner sur les événements, les installations et les services de l'Union des étudiants du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Des conseils et un soutien sont disponibles pour les étudiants de l'Université de Bristol sur les questions académiques du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00. Vous pouvez également obtenir des informations sur l'adhésion ou la gestion des sociétés et clubs étudiants, ainsi qu'un soutien concernant le logement étudiant. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pourrait vous aider à éviter les heures de pointe.
University of Bath
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les admissions, l'hébergement et les détails des cours. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler pendant ces horaires pour obtenir une assistance rapide, car le support en dehors de ces heures est limité. Le personnel du standard peut fournir des informations de base et transférer les appels vers la plupart des départements universitaires, garantissant que vous atteindrez le bon contact pour vos besoins spécifiques.
Ravensbourne University London
Les appelants peuvent s'informer sur les cursus, les admissions, les événements et les installations du campus. La ligne fournit également des informations détaillées sur les cursus de licence et de master dans les disciplines créatives, commerciales et technologiques. De plus, le service connecte les appelants à des départements spécifiques tels que l'Architecture, le Design, la Mode, les Médias, le Commerce et l'Informatique. Généralement, les appels sont acheminés via un standard principal, et le personnel de la réception est habitué à orienter les demandes vers les départements appropriés. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau normales pour bénéficier du meilleur service.
Royal Agricultural University
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent s'attendre à être redirigés vers les départements spécifiques selon leurs besoins. Bien qu'aucun temps d'attente spécifique ne soit mentionné, appeler en début de matinée pourrait réduire l'attente. Ce service est conçu pour vous aider avec un large éventail de questions, ce qui en fait une ressource précieuse pour les étudiants potentiels et actuels.
Royal Holloway, University of London
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent l'accès à des départements spécifiques, l'obtention de coordonnées ou la résolution de demandes générales. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, les appelants peuvent connaître des délais pendant les périodes de pointe, comme le début du semestre universitaire. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les questions non urgentes.
Open University Students Association
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes d'informations sur l'adhésion, les événements et les services d'aide aux étudiants. L'association offre également une représentation individuelle pour les questions académiques ou procédurales. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais. L'email est également une méthode de contact populaire pour les questions moins urgentes.
Online Library, University of London
Vous pouvez les appeler pour obtenir de l'aide pour trouver des lectures, accéder aux ressources et poser d'autres questions liées à la bibliothèque. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 (heure du Royaume-Uni). Pour une assistance immédiate, un chat en direct est disponible de 09:30 à 16:30. Les temps d'attente sont généralement courts, mais inclure votre numéro d'étudiant et les détails de votre module peut accélérer le traitement. En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message via le chatbot ou par email pour un suivi ultérieur.
Nottingham Trent University
Les appelants peuvent s'informer sur les services universitaires, les admissions et le soutien aux étudiants ou au personnel. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, et les appelants peuvent rencontrer des menus automatisés avant de parler à un agent. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la compréhension des conditions d'admission et la recherche de soutien étudiant. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début et la fin des semestres. Pour un service plus rapide, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine.
London School of Economics and Political Science
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la confirmation des détails du cours et l'obtention des coordonnées des départements. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Pour les problèmes urgents en dehors de ces horaires, d'autres méthodes de contact sont recommandées, comme l'utilisation des numéros de sécurité du campus en cas d'urgence.
London South Bank University
Vous pouvez également obtenir des informations détaillées sur les programmes de premier cycle et de cycles supérieurs, les conditions d'admission et les procédures de candidature. De plus, l'université offre des services d'aide aux étudiants, notamment des conseils sur le bien-être, le counseling, le support informatique et les services de bibliothèque. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, avec un support étudiant disponible jusqu'à 17h00 en semaine. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
Ulster University Coleraine Campus
Ce service aide les étudiants avec l'inscription en ligne, les demandes de renseignements sur l'enregistrement et les mises à jour des dossiers étudiants. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi. Les raisons courantes d'appeler incluent la clarification des procédures d'inscription, la mise à jour des données personnelles et la résolution des problèmes d'enregistrement. Pendant les périodes d'inscription intensive, notamment en août et septembre, les temps d'attente peuvent être plus longs. Il est conseillé d'appeler plus tôt dans la journée ou en dehors de ces périodes de pointe pour éviter les délais.
Leeds Beckett University
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture principales du campus. Les appelants utilisent généralement cette ligne pour s'informer sur les admissions, les détails des cours et les services aux étudiants. Le standard est réputé pour être accueillant et utile, garantissant que les appelants sont dirigés au bon endroit. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin ou en fin d'après-midi, peut permettre un service plus rapide.
London Business School
Vous pouvez également obtenir un soutien pour les processus d'admission à divers programmes tels que le MBA et le doctorat. Des services de relations avec les anciens élèves sont disponibles pour vous aider dans le réseautage et les événements, tandis que les étudiants actuels peuvent recevoir de l'aide pour les questions académiques et professionnelles. Les appels sont généralement dirigés vers le département approprié, et fournir un numéro d'étudiant ou de candidature peut accélérer le processus. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures d'ouverture régulières, bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis.
Institute of Cancer Research, University of London
Ce service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les appelants peuvent s'informer sur divers sujets, notamment les programmes de recherche, les coordonnées des membres du corps enseignant et les modalités de visite. Le standard aide également à orienter les appels vers les départements ou les membres du personnel appropriés. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Les visiteurs doivent noter qu'il n'y a pas de parking sur place et que les transports en commun sont recommandés. Pour ceux ayant des besoins d'accessibilité, il est essentiel d'appeler à l'avance pour organiser un accès adapté.
King's College London
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture et est conçu pour vous diriger vers le département ou la personne appropriée. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre candidature, la confirmation des détails du cours ou la recherche d'informations de contact pour des départements spécifiques. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début des semestres académiques, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
UCL Queen Square Institute of Neurology
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les différents départements, les opportunités de recherche, les admissions et les événements à venir. De plus, l'institut aide à la planification des rendez-vous pour des consultations ou des réunions avec le personnel et les chercheurs. Un soutien aux étudiants est également disponible, offrant des conseils sur les structures des programmes, les évaluations et les dates clés. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, mais les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en début de matinée ou en dehors des heures de pointe.
Glasgow University Students' Representative Council
Les étudiants appellent généralement pour participer à la représentation étudiante, organiser des événements ou obtenir du soutien pour les clubs et associations. Le SRC fournit également une assistance pour les initiatives médiatiques étudiantes. Les appels sont généralement passés pendant les périodes universitaires et les heures de bureau standard. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, contacter le SRC pendant les périodes moins chargées, comme en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, peut entraîner des réponses plus rapides. Tous les étudiants inscrits sont automatiquement membres du SRC sauf s'ils choisissent de se désinscrire.
Crafts Study Centre, University for the Creative Arts
Vous pouvez vous renseigner sur les expositions actuelles, les collections et l'accès à la recherche. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour la Salle de Recherche et la bibliothèque, ou réserver des places pour des conférences, des symposiums et des ateliers. Le Centre fournit également des informations sur les publications et les objets d'artisanat disponibles à l'achat. Généralement, les appels sont pris en charge pendant les heures d'ouverture, et il est conseillé d'appeler à l'avance pour les rendez-vous ou les réservations, car ceux-ci peuvent nécessiter des arrangements préalables. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut entraîner un service plus rapide.
Edge Hill University
Les appelants peuvent être mis en relation avec les départements concernés, obtenir des informations générales sur l'université et recevoir de l'aide pour se repérer sur le campus. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que certains départements spécialisés comme les admissions ou le bureau des relations internationales puissent nécessiter un transfert, le personnel du standard est bien équipé pour orienter les appelants vers les bons contacts. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais.
London Metropolitan University
Les appelants peuvent poser des questions sur les informations universitaires ou demander à être transférés vers des départements spécifiques tels que les Admissions, les Finances ou l'Union étudiante. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Pendant les périodes de forte affluence, notamment en début de semestre, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour plus de commodité, une demande de rappel peut être soumise via leur formulaire en ligne, avec des réponses fournies pendant les heures de bureau. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
City University London
Les étudiants peuvent recevoir de l'aide concernant l'inscription, les dossiers et les questions académiques. Les appelants peuvent également être mis en contact avec des départements académiques spécifiques ou des bureaux administratifs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes, particulièrement en début de semestre. Les formulaires en ligne ou les e-mails peuvent offrir des réponses plus rapides pendant les périodes chargées. Préparez-vous en ayant à portée de main des détails pertinents comme votre numéro d'étudiant ou le nom du département pour accélérer le service.
Cardiff University
Les étudiants et les candidats peuvent s'informer sur les options de logement appartenant à l'université et les logements privés, y compris la disponibilité et les procédures de candidature. Le département aide également aux demandes de changement de chambre et fournit un soutien pour les besoins de logement accessible. En cas de problème de logement d'urgence, des conseils urgents sont disponibles, avec des orientations vers des lignes d'aide externes en dehors des heures de bureau. Les raisons courantes d'appeler incluent la vérification de la disponibilité du logement, la demande de changement de chambre et la recherche de conseils en cas de logement d'urgence. Les temps d'attente peuvent varier, en particulier pendant les périodes de pointe comme le début de l'année universitaire, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Bishop Grosseteste University
Le service de standard est disponible pendant les heures d'ouverture pour transférer les appels vers les départements, le personnel ou les services universitaires appropriés. Le personnel de réception est généralement serviable et peut rediriger les appels efficacement. Pour des services spécifiques comme l'hébergement ou la bibliothèque, les numéros directs peuvent être plus efficaces. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une assistance rapide.
Birmingham Newman University
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur les départements universitaires, les services d'aide aux étudiants et les programmes académiques. Le standard fonctionne pendant les heures universitaires standard, et les appelants peuvent être redirigés vers des départements spécifiques selon leurs besoins. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais. L'université a mis à jour ses structures académiques et administratives en septembre 2025, assurez-vous donc d'avoir les informations les plus récentes avant d'appeler.
Birmingham City University
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les admissions, l'hébergement et les services universitaires. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau principales, et bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais. Pour les demandes détaillées, les numéros directs de départements spécifiques comme les admissions ou la sécurité peuvent offrir un service plus rapide. Le standard est une ressource essentielle pour naviguer dans les offres de l'université et s'assurer que les appelants sont dirigés vers le bon département efficacement.
Worcester Students' Union
Les étudiants peuvent prendre rendez-vous en ligne, par téléphone, par email ou en personne, avec des permanences sans rendez-vous disponibles le vendredi. Les rendez-vous sont généralement disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30, avec des horaires étendus possibles sur arrangement. Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous, l'accès au soutien sans rendez-vous et la demande de conseils sur des questions académiques ou personnelles. Les temps d'attente peuvent augmenter pendant les périodes de pointe comme le début du semestre ou la période d'examens. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour éviter les délais.
University of Warwick Library
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services de la bibliothèque, l'emprunt et le retour de livres, ainsi que l'accès aux ressources numériques. Un soutien à la recherche est disponible pour la recherche documentaire et la gestion des références. Des spécialistes par discipline peuvent vous aider pour des questions académiques spécifiques. Les demandes d'adhésion pour les utilisateurs externes et les commentaires ou réclamations concernant les services de la bibliothèque sont également traités. Les meilleurs moments pour appeler sont en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi. Le soutien en fin de semaine est limité aux samedis matin, veuillez donc planifier en conséquence.
University of West London
Vous pouvez vous renseigner sur les programmes de licence et de master en sciences sociales et humaines, y compris les conditions d'admission et les procédures de candidature. Un soutien aux admissions est disponible pour répondre à vos questions concernant l'état de votre candidature, les délais et la documentation requise. De plus, vous pouvez obtenir des informations sur les installations universitaires telles que les laboratoires et les équipements de recherche. Des conseils en orientation professionnelle adaptés aux étudiants en sciences sociales et humaines sont également proposés. Les appels sont généralement traités par des enseignants-chercheurs expérimentés et peuvent être redirigés vers des responsables de programmes ou du personnel administratif. Il est préférable d'appeler pendant les heures d'ouverture pour obtenir une assistance rapide.
University of Wales Trinity Saint David
Les appelants peuvent également recevoir un soutien pour les admissions aux études de premier et deuxième cycle, vérifier l'état de leur candidature et obtenir de l'aide pour l'inscription des étudiants et les emplois du temps. La ligne téléphonique fonctionne généralement pendant les heures standard, et les temps d'attente peuvent augmenter pendant les périodes de pointe comme le début de l'année académique ou les jours de résultats. Il est recommandé d'avoir à portée de main les détails pertinents comme le numéro d'étudiant ou les numéros de candidature pour accélérer le service.
University of the Arts London
Les appelants peuvent s'informer sur les cours, les admissions et les services généraux de l'université. L'université comprend six écoles d'arts, donc préciser l'école ou le département peut aider à orienter l'appel efficacement. Les raisons typiques d'appel incluent la vérification du statut de candidature, l'obtention d'informations sur les cours et le soutien aux admissions. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures d'ouverture pour une assistance rapide. Le menu automatisé guidera les appelants vers le département approprié, garantissant une expérience fluide.
University of Sunderland
Ce service est disponible pendant les heures principales de fonctionnement de l'université. Les raisons courantes d'appeler incluent l'accès à des départements spécifiques comme les admissions, le soutien aux étudiants ou les services informatiques. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en début de matinée pourrait réduire les temps d'attente. Pour les demandes détaillées, les lignes directes ou les e-mails aux départements spécifiques peuvent être plus efficaces.
University of Salford
Disponible à la fois en ligne et en personne, le service fonctionne du lundi au jeudi de 08:00 à 18:00, le vendredi de 08:00 à 17:00, et le samedi en ligne de 12:00 à 18:00. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur l'aide financière, les questions de visa et le soutien académique. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les périodes de pointe. Le service est accessible par téléphone, email et chat en direct, permettant aux étudiants de recevoir de l'assistance de la manière la plus pratique.
University of Roehampton - Southlands College
Les appelants peuvent poser des questions générales, recevoir un soutien étudiant et accéder aux services de bien-être. Les demandes générales incluent les directions et les informations sur les installations du collège. Le soutien étudiant couvre les questions académiques, les cartes d'identité et l'assistance au bien-être. Le soutien au bien-être met les étudiants en contact avec des responsables pour des conseils et des orientations. Le personnel de la réception est le premier point de contact et peut diriger les appels vers les départements concernés. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de réception. Pour le soutien au bien-être, il est conseillé de prendre rendez-vous pour assurer la disponibilité.
University of Portsmouth
Les appelants peuvent obtenir des informations sur l'offre de formation, les services d'aide et être orientés vers les départements concernés. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 08h30 à 17h15 et le vendredi de 08h30 à 16h15. Bien que le standard puisse vous aider pour une large gamme de questions, les demandes spécifiques concernant les admissions, les étudiants internationaux ou les paiements peuvent être mieux traitées par des lignes directes ou par email. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
University of Newcastle upon Tyne Development Trust
Ce service est disponible pendant les heures de bureau standard au Royaume-Uni, généralement de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent les questions sur les bourses d'études, l'assistance budgétaire et les opportunités de financement. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Le département est accessible par téléphone ou par courrier électronique, et un suivi peut être nécessaire à des fins de documentation.
University of Northumbria at Newcastle
Le standard est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. L'équipe du standard peut vous aider pour des demandes générales et s'assurer que vous êtes orienté vers le département approprié selon vos besoins.
University of Glasgow Accommodation Services
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes de logement, les attributions de chambres et la résolution de plaintes concernant les conditions de résidence. Ils offrent également un soutien pour les besoins d'hébergement temporaire ou d'urgence. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Cependant, les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt dans la journée ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. Le Bureau d'Accueil des Services aux Étudiants est également disponible pour une assistance en personne.
University of Huddersfield
Le personnel de la réception est équipé pour fournir des informations de base et peut transférer les appels pour des questions académiques ou administratives plus détaillées. Les heures d'appel habituelles sont du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Ce service est idéal pour les étudiants potentiels, les étudiants actuels et les visiteurs cherchant des informations sur l'université.
University of Hertfordshire
Cela inclut le soutien pour les admissions, l'inscription, les services de carte d'identité, les questions sur les programmes et modules, les relevés de notes, les informations financières, l'hébergement, le soutien aux étudiants internationaux, les permis de stationnement, la taxe d'habitation et les demandes de carte de transport. La plupart des demandes peuvent être résolues par les Ask Herts Hubs, par téléphone ou en personne. La base de connaissances en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour un soutien supplémentaire. Les temps d'attente sont généralement plus longs aux heures de pointe, particulièrement entre 12h et 14h. Il est conseillé d'appeler en dehors de ces horaires pour obtenir une assistance plus rapide.
University of Greenwich
Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Le standard est fermé le dimanche. Ce service est idéal pour ceux qui ont besoin d'aide pour des questions liées à l'université. Pour les problèmes spécifiques aux étudiants, le Centre Numérique Étudiant et AskUoG offrent des options en libre-service plus rapides. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Les appels en dehors des heures de bureau ne sont pas gérés par le standard.
University of Northampton
Les appelants peuvent obtenir des informations sur le campus et être mis en relation avec des équipes spécialisées pour un soutien spécifique, comme les services aux étudiants en situation de handicap. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau régulières, et les temps d'attente peuvent varier selon le volume d'appels. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Le personnel est équipé pour fournir des informations de base et faciliter les connexions aux départements appropriés.
University of Chester
Cette ligne est accessible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, avec une disponibilité limitée le samedi. Les appelants peuvent être redirigés vers des départements spécifiques tels que les Finances ou les Admissions selon leurs besoins. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Le service est conçu pour aider les étudiants potentiels et actuels, ainsi que les professionnels et le public, avec leurs demandes.
Writtle University College (via Anglia Ruskin University)
Généralement, les appels sont acheminés via un menu automatisé, donc avoir votre demande prête peut vous faire gagner du temps. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en heures creuses, comme en milieu de matinée ou début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Le service est disponible pendant les horaires de fonctionnement publiés d'Anglia Ruskin University, et avoir vos coordonnées à portée de main peut faciliter un suivi si nécessaire.
University for the Creative Arts Students' Union
Les étudiants peuvent également obtenir de l'aide pour rejoindre, créer ou gérer des clubs et des sociétés, ainsi que pour organiser des événements et obtenir des financements. Les informations sur les événements à venir, tels que la Freshers' Fair et les séances de découverte des sociétés, sont facilement accessibles. La plupart des demandes peuvent être traitées pendant les heures de bureau standard, et de nombreux services sont accessibles en ligne. Pour ceux intéressés par les clubs ou les sociétés, il est vivement recommandé d'assister à la Freshers' Fair.
University College London
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, il traite une variété de demandes. Les appelants contactent souvent pour vérifier l'état de leur candidature, confirmer les détails des cours ou s'informer sur les installations du campus. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Avoir le nom ou le département de la personne que vous souhaitez contacter peut accélérer le processus.
UCL Institute of Ophthalmology
Les appelants peuvent s'informer sur les admissions d'étudiants, les collaborations de recherche et les communications médias. Le standard traite également les demandes générales, en fournissant des indications et en orientant vers les départements concernés. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les périodes de pointe, comme le début de l'année académique. Pour une réponse plus rapide, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau principales, et les appelants doivent être prêts à énoncer clairement leur demande pour assurer un service efficace.
UCL Institute of Neurology
Les appelants peuvent s'informer sur les différents départements, les opportunités de recherche et les programmes académiques. L'institut offre également un soutien aux étudiants pour les admissions et les détails des cours, ainsi que la facilitation des collaborations de recherche et des orientations cliniques. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes académiques chargées, comme le début ou la fin des trimestres. Il est conseillé d'appeler en début de matinée pour un service plus rapide. Les réceptionnistes peuvent rediriger les appels vers des départements spécifiques, donc avoir le nom du département ou du membre du personnel à portée de main peut accélérer le processus.
University of Sussex
Les appelants peuvent s'informer sur les directions, les coordonnées et les services de base. Pour les futurs étudiants, la ligne offre une assistance pour les questions préalables à la candidature et les demandes de prospectus. Les candidats peuvent vérifier l'état de leur candidature et obtenir des informations supplémentaires. Les appels sont gérés par le standard principal, et les demandes spécifiques peuvent être redirigées vers des équipes spécialisées. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Le meilleur moment pour appeler est généralement pendant les heures de bureau standard.
SOAS University of London
Cela inclut obtenir des indications pour accéder au campus, être transféré vers des départements spécifiques, et obtenir des informations de base sur l'université. La réception fonctionne pendant les heures principales, et les appelants peuvent être redirigés vers des départements comme les admissions ou l'information étudiante si nécessaire. Bien que les temps d'attente ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire l'attente. Il est conseillé d'avoir la nature de votre demande prête pour assurer un processus fluide.
University of Nottingham
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Le standard est fermé le dimanche. Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé ou un opérateur en direct qui vous aidera à orienter votre appel. Pour les demandes spécifiques, comme les admissions ou le logement, il est recommandé d'avoir à portée de main les détails pertinents tels que votre numéro d'étudiant ou vos informations de cours. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine peut réduire les files d'attente.
University of Westminster
Vous pouvez appeler du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les cours, les admissions et la redirection vers des départements de soutien spécifiques. Pendant les périodes de forte affluence, comme le début et la fin des trimestres, les temps d'attente peuvent être plus longs. Il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente.
Senate House Library, University of London
Les appelants peuvent également organiser l'accès aux collections spéciales et recevoir un soutien à la recherche. La bibliothèque fonctionne selon des horaires standards, avec des horaires prolongés le mercredi pour les collections spéciales. Les raisons courantes d'appel incluent l'inscription à l'adhésion, le retour de livres et l'accès aux collections rares. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe, mais contacter pendant les heures creuses ou utiliser le chat en direct peut offrir des réponses plus rapides. Le samedi, les horaires sont réduits, il est donc conseillé de planifier à l'avance.
University of Derby
Ce service est disponible pendant les heures de fonctionnement principales de l'université. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les admissions, les détails des cours ou la connexion avec des départements spécifiques comme la bibliothèque ou le bureau international. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les temps d'attente. Pour les demandes détaillées, l'utilisation de lignes directes vers des départements spécifiques pourrait être plus efficace.
School of Advanced Study, University of London
Ce service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les raisons courantes d'utiliser ce service incluent la soumission de documents de candidature, l'envoi de correspondance officielle et la réception de confirmations. Il est important d'inclure le nom du destinataire, le département et une page de garde pour assurer un acheminement correct. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, l'envoi de télécopies pendant les heures de bureau augmente la probabilité d'une livraison réussie. En cas d'urgence, confirmez la réception par téléphone ou par courrier électronique.
University of Central Lancashire UNISON
Les raisons courantes d'appel incluent l'adhésion à UNISON, la mise à jour des données d'adhésion et la demande d'assistance en cas de conflits professionnels. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les problèmes de connexion potentiels. Pour les questions urgentes, les adhérents sont encouragés à contacter la ligne d'assistance nationale UNISON. Les responsables de la section sont disponibles pendant les heures de fonctionnement pour répondre à vos questions et vous fournir le soutien nécessaire.
UCL Eastman Dental Institute
Les appelants peuvent s'informer sur les diplômes de troisième cycle, la formation spécialisée et les cours de développement professionnel continu. L'institut aide également à la réservation de rendez-vous pour les consultations cliniques et les visites des installations. Des services de bibliothèque sont disponibles pour les étudiants et le personnel. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, et les appelants peuvent être redirigés vers des départements spécifiques pour des demandes détaillées. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
UCL Great Ormond Street Institute of Child Health
Les appelants peuvent obtenir des informations sur l'Institut, notamment sur ses activités de recherche et ses programmes académiques. La réception est disponible pendant les heures de bureau de 08h00 à 18h00 du lundi au vendredi et de 09h00 à 13h00 le samedi. Il est important d'appeler pendant ces horaires pour obtenir une meilleure réponse, car les services d'assistance sont limités en dehors de ces heures. La réception peut orienter les appels vers des départements ou des membres du personnel spécifiques, garantissant que les demandes sont traitées efficacement.
Queen's University Belfast
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les services universitaires, les départements et les questions générales. Le standard peut rediriger les appelants vers du personnel ou des départements spécifiques lorsque les numéros directs ne sont pas connus. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, notamment au début des semestres académiques. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Teesside University
Les appelants sont généralement accueillis par un standard central qui oriente les demandes vers le département approprié. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la confirmation des conditions d'admissibilité et la demande de mises à jour de services. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de fonctionnement normales. Avoir des détails pertinents, comme un numéro d'étudiant ou le nom du département que vous souhaitez contacter, peut faciliter une expérience plus fluide.
The Students' Union at UWE
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services de l'union étudiante, les événements et les installations. Le Service de conseil offre un soutien confidentiel pour les questions académiques, sociales et personnelles, disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Une assistance pour la location de salles est également disponible pour réserver des espaces événementiels. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les périodes de pointe comme le début du semestre. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de déjeuner (12h30-13h00) pour une réponse plus rapide.
University of Strathclyde
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations générales sur l'université, les directions, et la connexion à des facultés spécifiques telles que l'Ingénierie, les Sciences, l'École de Commerce et les Sciences Humaines et Sociales. La ligne assiste également pour les services aux étudiants, l'hébergement et les demandes de soutien. Généralement, les appelants sont accueillis par un standard central ou un menu automatisé. Pendant les périodes de pointe, comme le début du semestre ou les jours de résultats, les temps d'attente peuvent augmenter. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
The Warburg Institute, University of London
Vous pouvez vous renseigner sur les collections de la bibliothèque, les conditions d'accès, les modalités d'emprunt et l'adhésion pendant les heures d'ouverture. Pour les visiteurs, des informations sur l'accessibilité et les horaires sont disponibles. L'accès aux archives nécessite une rendez-vous, qui peut être organisé par email. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification de votre adhésion à la bibliothèque, la confirmation des horaires de visite et la prise de rendez-vous pour les archives. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est conseillé d'appeler en semaine pour obtenir une réponse plus rapide. Si vous avez des difficultés à joindre le personnel par téléphone, l'envoi d'un email à warburg.library@sas.ac.uk est recommandé pour une communication plus efficace.
The Exeter University Foundation
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales concernant le soutien à la recherche, l'enseignement et les initiatives muséales de l'Université d'Exeter. Les appelants peuvent également s'informer sur les possibilités de faire des dons ou des contributions à la fondation. Généralement, les appels sont traités par un représentant pendant les heures de bureau, avec la possibilité de laisser un message vocal si nécessaire. Le courrier électronique est également disponible pour les demandes non urgentes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide.
Teesside University Students' Union
Les étudiants peuvent entrer en contact avec les élus pour bénéficier d'un soutien et d'une représentation, s'informer sur les événements à venir et les réserver. De plus, l'Union offre des orientations vers les services d'aide sociale, académique et de bien-être. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, et les temps d'attente peuvent varier. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente. L'Union est dirigée par les étudiants et fonctionne indépendamment de l'Université, ce qui garantit une attention particulière aux besoins des étudiants.
University for the Creative Arts
Vous pouvez vous renseigner sur les programmes, les admissions et les services aux étudiants, notamment l'hébergement et l'aide financière. La ligne téléphonique est généralement disponible pendant les heures d'ouverture, et les appels peuvent être acheminés via un standard central. Il est conseillé d'avoir les informations pertinentes sur le programme ou le département à portée de main pour accélérer l'assistance. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les temps d'attente. L'université se spécialise dans les arts créatifs, le design, les médias et les arts du spectacle, ce qui en fait un centre d'information pour les futurs étudiants et les étudiants actuels cherchant des informations détaillées.
Liverpool John Moores University
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Pendant les périodes de forte affluence, comme le début du semestre ou la publication des résultats d'examen, vous pourriez connaître des temps d'attente plus longs. Il est souvent plus efficace d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Pour des départements spécifiques, l'utilisation de lignes directes ou d'e-mails peut donner des réponses plus rapides.
Liverpool Hope University
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur l'offre de formation et des informations générales sur l'université. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, ce qui facilite l'accès aux informations pour les étudiants potentiels et actuels. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en début de journée peut vous aider à éviter les heures de pointe. L'équipe de recrutement des étudiants est disponible pour répondre aux questions relatives aux cours, garantissant que les appelants reçoivent des informations détaillées et pertinentes.
St George's, University of London Library
Les appelants peuvent également demander des prêts entre bibliothèques et recevoir de l'aide pour les recherches documentaires. Le personnel de la bibliothèque est compétent et réactif, ce qui en fait un interlocuteur fiable pour vos besoins académiques. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est à noter que des attentes prolongées peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence. Pour les demandes non urgentes, l'email est recommandé. Le support téléphonique de la bibliothèque est limité les fins de semaine, il est donc conseillé d'appeler pendant les heures de semaine.
St George's, University of London
Les appelants peuvent faire des demandes générales, notamment vérifier l'état de leur candidature, confirmer les critères d'éligibilité et obtenir les coordonnées de départements spécifiques. Le standard gère également les demandes de vérification de diplômes, qui nécessitent le consentement du candidat. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais les appels sont traités pendant les heures d'ouverture principales. Suite à une récente fusion avec City, Université de Londres, certains appelants peuvent être confus quant à la bonne institution à contacter. Le personnel est formé pour assister et réorienter les appels si nécessaire.
King's College London Students' Union (KCLSU)
Vous pouvez appeler pour obtenir des informations sur les services de l'KCLSU, les événements, les associations étudiantes et les installations. L'union offre également des conseils académiques et une représentation pour les étudiants confrontés à des problèmes académiques ou à des cas de misconduct. De plus, l'union aide les étudiants à rejoindre, créer ou gérer des associations et des clubs. La plupart des services sont disponibles pendant les heures d'ouverture standard. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Préparez-vous à fournir votre numéro d'étudiant pour certains services.
Institute of Psychiatry, Psychology & Neuroscience (IoPPN), King's College London
Les appelants peuvent s'informer sur les différents départements, les opportunités de recherche, les programmes éducatifs et les processus d'admission. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures de fonctionnement, et les appelants doivent être prêts à préciser leur demande et le département concerné. Les raisons courantes d'appeler incluent le soutien aux admissions, les contacts départementaux et les demandes de collaboration en recherche. Les temps d'attente typiques peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées pendant les périodes de pointe comme le début de l'année académique. Pour des réponses plus rapides, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Hackney Education
Vous pouvez vous renseigner sur les admissions scolaires, les options de garde d'enfants, les besoins éducatifs particuliers et les programmes d'apprentissage pour adultes. De plus, ils traitent les réclamations liées à l'école et offrent des conseils sur la protection de l'enfance et la sauvegarde. Un soutien en face-à-face pour les parents est disponible le mercredi, bien que les rendez-vous soient recommandés. Les délais d'attente peuvent varier, les périodes de pointe étant souvent au début et à la fin des trimestres scolaires. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors de ces périodes ou d'utiliser le courrier électronique si possible.
Newcastle University
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les programmes d'études, les coordonnées des départements et des informations générales sur l'université. Le personnel du standard peut rediriger votre appel vers des départements spécifiques ou fournir des informations générales. Il n'y a pas de temps d'attente typiques connus, mais appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Pour les demandes d'admission spécifiques ou les questions internationales, vous pourriez être redirigé vers des lignes dédiées ou conseillé d'utiliser les formulaires en ligne.
Harper Adams University
Les appelants peuvent s'informer sur les services universitaires, les admissions et les informations sur le campus. L'équipe de réception achemine efficacement les appels vers les départements de services académiques ou professionnels appropriés. Les services d'aide aux étudiants sont également accessibles par cette ligne. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, des délais occasionnels peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou les événements universitaires. Il est conseillé d'appeler pendant les heures d'ouverture normales pour une meilleure expérience de service. Le système de boîte de réception partagée contribue à assurer des réponses rapides aux demandes.
Edinburgh Law School, University of Edinburgh
Vous pouvez vous renseigner sur les admissions, les détails des cours et obtenir un soutien administratif. La ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Il est recommandé d'utiliser le courrier électronique pour les demandes spécifiques, car le personnel n'est pas toujours disponible par téléphone. Si vous avez des difficultés à joindre quelqu'un, il est conseillé d'envoyer un email à law.diploma@ed.ac.uk. Généralement, les temps d'attente sont courts pendant les heures creuses, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Institute of Modern Languages Research
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les activités de recherche, les événements, les programmes académiques et les ressources institutionnelles liés aux langues modernes, aux cultures et aux sociétés. Les demandes générales sont généralement traitées par du personnel administratif compétent. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi, avec une disponibilité limitée le samedi. Les temps d'attente peuvent varier, mais fournir une description claire de votre demande peut accélérer le processus. Il est conseillé d'avoir vos coordonnées à portée de main pour tout suivi nécessaire.
Solent University
Cela inclut l'obtention d'indications pour accéder au campus, la prise de contact avec des départements spécifiques et l'accès aux informations de base de l'université. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire l'attente. Si votre demande concerne des départements spécifiques comme les admissions ou le logement, vous pouvez être redirigé vers le contact approprié.
UNISON University of Hull Branch
Les adhérents appellent généralement pour obtenir des conseils sur ces sujets. La branche peut être contactée pendant ses heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau habituelles pour assurer la disponibilité. Le service est conçu pour aider les adhérents à résoudre les défis professionnels et à fournir le soutien nécessaire. Les appels sont traités par le personnel de la branche qui peut offrir des conseils immédiats ou organiser des réunions supplémentaires si nécessaire.
Institute of Latin American Studies, University of London
Les appelants peuvent également s'informer sur les opportunités de bénévolat, notamment pour les traducteurs et les spécialistes régionaux. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Pour les visites sur place, une demande de rendez-vous par email préalable est requise, car les visites sans rendez-vous ne sont généralement pas acceptées.
Institute of Classical Studies, University of London
Les raisons courantes d'appel incluent la demande de relevés de notes officiels, de lettres de certification et de copies certifiées de diplômes. Le processus implique principalement de remplir un formulaire en ligne et d'effectuer un paiement. La communication se fait principalement par email, mais un support téléphonique est disponible pour vous aider. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence. Il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard pour un service rapide.
Liverpool Hope Students' Union
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 09h30 à 16h00 pendant les périodes de cours universitaires. Le service est gratuit, confidentiel et impartial, géré par du personnel permanent et des officiers sabbatiques. Les équipements d'accessibilité incluent un accès complet en fauteuil roulant et des toilettes accessibles. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils académiques, le soutien en santé mentale et les conseils en matière de logement. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début du semestre. Il est recommandé d'appeler tôt dans la journée pour une assistance plus rapide.
Coventry University
Cette ligne traite les demandes générales et peut vous orienter vers le département approprié. Le standard fonctionne du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00. Pendant les périodes de forte affluence, comme l'inscription ou la publication des résultats, vous pouvez rencontrer des délais d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour réduire potentiellement les temps d'attente. Ce service est conçu pour vous aider avec un large éventail de demandes, en veillant à ce que vous atteigniez le bon département selon vos besoins.
City, University of London
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les événements pour anciens élèves, les avantages offerts et la mise à jour des coordonnées. De plus, les anciens élèves peuvent demander des relevés de notes, des diplômes et des cartes d'ancien élève. Le service oriente également les appelants vers le département approprié pour la vérification des diplômes. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture standard. Pour un service plus efficace, envisagez d'envoyer un e-mail à alumni@city.ac.uk pour vos demandes relatives aux anciens élèves. Les temps d'attente peuvent varier, il est donc conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour réduire les délais d'attente.
University of Aberdeen
Que vous ayez besoin d'informations sur les programmes d'études, les installations du campus ou les procédures administratives, cette ligne peut vous aider. Le bureau fonctionne du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, et peut vous rediriger vers des départements spécifiques si nécessaire. Bien que le support technique ne soit pas disponible via ce numéro, le personnel peut vous guider sur la façon de contacter les Services Informatiques. En général, les temps d'attente sont courts, particulièrement si vous appelez en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, quand les lignes sont moins chargées.
Arts Students' Union (Arts SU), University of the Arts London
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services de l'union, les événements et le soutien aux étudiants. L'union aide avec les détails d'adhésion, les activités et le soutien au bien-être des étudiants. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau habituelles pour une assistance rapide. L'union est une ressource clé pour les étudiants cherchant des conseils sur divers aspects de la vie universitaire, en s'assurant qu'ils ont accès au soutien et aux informations nécessaires.
Birkbeck, University of London
Ce numéro est principalement utilisé pour traiter les demandes générales et orienter les appelants vers les départements ou services appropriés de l'université. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier le statut de votre candidature, confirmer les détails du cours ou vous renseigner sur les installations du campus. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont généralement traités pendant les heures de fonctionnement du standard principal. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter potentiellement les heures de pointe.
Brunel University London
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture principales de l'université. Les raisons courantes d'appel incluent l'accès à des départements spécifiques, la prise de contact avec des membres du personnel ou des demandes de renseignements sur les services universitaires. En cas d'urgence, vous devez contacter directement l'équipe de sécurité. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes chargées comme les admissions ou la rentrée universitaire. Pour les demandes non urgentes, envisagez d'utiliser le courrier électronique comme alternative pour éviter les longs temps d'attente.
Bath Spa University
Ce service traite diverses questions concernant l'université, telles que les informations sur les cours, les directions d'accès et la mise en relation avec des départements spécifiques. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est courant de rencontrer un menu automatisé ou une réceptionniste qui orientera votre appel correctement. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe comme le début des années académiques. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes moins urgentes.
St Mary's University, Twickenham
Ce service est idéal pour obtenir des indications, recueillir des informations sur les programmes universitaires ou entrer en contact avec des départements spécifiques. La réception peut également transférer vos appels aux membres du personnel ou aux départements appropriés, ce qui facilite la résolution de vos questions spécifiques. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures de fonctionnement standard pour bénéficier du meilleur service. Pour les demandes spécialisées, comme celles concernant la recherche ou les visas, il peut être plus efficace de contacter directement le département concerné.
University of the West of England, Frenchay Campus
Les appelants peuvent poser des questions sur le campus, être orientés vers les départements concernés, ou obtenir des réponses à des questions basiques. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Généralement, les appels sont pris en charge par un opérateur du standard qui peut vous transférer vers le département approprié. Pour les questions urgentes, vous pouvez être redirigé vers la sécurité du campus ou d'autres services pertinents. Bien que les temps d'attente ne soient pas spécifiés, appeler en début de matinée pourrait réduire les délais d'attente.
University of Leeds Ltd
Les appelants peuvent s'informer sur les informations générales du campus, les directions et les services disponibles à l'université. Un soutien aux étudiants est également disponible, offrant une assistance pour les questions liées aux cours et l'accès aux services étudiants. De plus, des informations sur les événements, expositions et conférences organisés au Bâtiment Parkinson peuvent être obtenues. Le personnel de la réception connaît bien la navigation du campus et le soutien aux étudiants, et peut rediriger les appels vers des départements spécifiques si nécessaire. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures d'ouverture du bâtiment pour une assistance rapide.
University of Hull
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les services universitaires, les installations du campus et l'orientation vers des départements spécifiques. Les étudiants peuvent recevoir de l'aide concernant leurs dossiers, l'inscription et les services de soutien. Les futurs étudiants peuvent s'informer sur les procédures de candidature et les délais. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les périodes académiques chargées, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Le personnel de réception est généralement serviable et peut efficacement diriger les appels vers le département approprié.
Institute of Advanced Legal Studies, University of London
Les appelants peuvent s'informer sur l'accès à la bibliothèque et ses services, notamment obtenir des informations générales et être mis en relation avec le personnel de la bibliothèque pour un soutien à la recherche. Pendant les heures d'ouverture, le personnel peut également orienter les appels vers le département ou la personne appropriée pour les questions académiques ou administratives. Généralement, les appelants doivent fournir leur nom, leur affiliation et l'objet de leur demande. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe.
University of Manchester
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent s'attendre à être assistés par un réceptionniste qui peut les transférer vers le département approprié si nécessaire. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe, notamment en début de trimestre. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne pour certaines demandes.
University of St Andrews
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les processus de candidature, les offres de cours et les installations du campus. La ligne fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Pendant les périodes de pointe, comme le début des semestres académiques, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les questions non urgentes. Le personnel peut rediriger les appels vers des départements spécifiques selon les besoins, garantissant que votre demande parvient au bon endroit.
University of Sheffield
Que vous ayez besoin de joindre une personne spécifique ou que vous ne sachiez pas qui contacter, les opérateurs du standard sont disponibles pendant les heures de fonctionnement principales pour vous orienter. Ils ont accès à un annuaire interne pour vous aider avec des demandes plus spécifiques. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas précisés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire l'attente. Ce service est particulièrement utile pour ceux qui découvrent l'université ou qui ne connaissent pas bien sa structure.
Department for Education
Vous pouvez vous renseigner sur la politique éducative, les écoles, l'accueil des enfants et la formation des enseignants. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de plaintes contre des écoles ou des services, les demandes d'accès à l'information (FOIA), et le signalement de malveillances dans le secteur éducatif. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, les appelants peuvent connaître des délais pendant les périodes de pointe ou après des annonces majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
City St George's, University of London
Les appelants peuvent s'informer sur les procédures de candidature, les conditions d'accès et les délais pour les programmes de premier et deuxième cycles. De plus, le service oriente les appelants vers des départements académiques ou des bureaux administratifs spécifiques. Suite à une fusion récente, les appelants doivent préciser si leur demande concerne les anciens programmes de City ou de St George's. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais les appels sont traités pendant les heures de bureau. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une assistance plus rapide.
Warwick Students' Union
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les services aux étudiants, les détails des événements, le soutien aux associations et les conseils en matière de bien-être. La ligne téléphonique est généralement gérée par le personnel de l'Union ou des représentants étudiants qui peuvent vous aider ou transférer votre appel au département approprié. Les périodes de forte affluence, comme le début du semestre, peuvent entraîner des temps d'attente plus longs. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Le soutien est limité les week-ends, avec des services complets disponibles pendant les heures de bureau en semaine.
University of Wolverhampton Library
Les raisons courantes d'appel incluent l'arrangement d'un accès visiteur, l'obtention d'un soutien en matière d'accessibilité et l'utilisation du service Click & Collect. Les demandes générales concernant les services de la bibliothèque, les emprunts et les installations sont également traitées. Bien que le support téléphonique soit disponible pendant les heures d'ouverture de la bibliothèque, le Chat de la Bibliothèque offre une assistance 24h/24 et 7j/7. L'arrangement d'un accès visiteur nécessite une organisation préalable, et le soutien en matière d'accessibilité est disponible pour les utilisateurs enregistrés. Les délais d'attente typiques pour les demandes téléphoniques peuvent atteindre 2 jours ouvrables pour une réponse, en particulier si des équipes spécialisées sont impliquées. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures d'ouverture de la bibliothèque.
University of the West of Scotland
Ce service est essentiel pour ceux qui souhaitent postuler à des cursus de licence, vérifier les places disponibles et confirmer leur admissibilité. La ligne est particulièrement saturée les jours de publication des résultats, c'est pourquoi des horaires élargis sont souvent disponibles. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur le processus de candidature et l'obtention d'informations sur la disponibilité des places. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser d'autres moyens de contact comme WhatsApp ou le formulaire d'Admission sur Dossier en ligne.
University of South Wales
Les appelants peuvent s'informer sur les admissions, les programmes d'études, les installations du campus et le soutien aux étudiants. L'équipe d'aide aux admissions offre des conseils sur les admissions de premier cycle et des cycles supérieurs. Une assistance concernant les dossiers étudiants est disponible pour les questions relatives à l'inscription, aux relevés de notes et aux certificats. De plus, les appelants peuvent être mis en relation avec des facultés ou des départements spécifiques pour des questions liées à leur domaine d'études. Généralement, les appels sont dirigés vers le bureau approprié en fonction de votre demande. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide.
University of Oxford
Les appelants peuvent s'informer sur les admissions, les départements universitaires et la structure organisationnelle. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, et en raison de la nature décentralisée de l'université, les appelants peuvent avoir besoin de préciser le département ou le collège qu'ils souhaitent contacter. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais appeler en dehors des heures de pointe pourrait réduire les délais d'attente. La structure de l'université peut rendre l'orientation complexe, donc avoir des détails spécifiques à portée de main peut faciliter une expérience plus fluide.
University of London Institute of Historical Research
Les raisons courantes d'appeler incluent des demandes de renseignements sur les événements, les publications et les opportunités de recherche. Ils facilitent également les collaborations de recherche et aident à l'inscription aux séminaires et événements. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau standard du Royaume-Uni. Pour des tâches spécifiques comme une collaboration de recherche ou une soumission de publication, le premier contact se fait souvent par téléphone ou par courrier électronique, suivi d'une correspondance ultérieure. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe.
University of London Institute of Commonwealth Studies
Les appelants peuvent s'informer sur les programmes de Master, les initiatives en matière de droits de l'homme et accéder aux collections étendues de la bibliothèque de l'Institut. Les raisons courantes d'appel incluent le soutien académique et l'accès à la bibliothèque. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler pendant les heures d'ouverture pour obtenir une assistance rapide. L'Institut est actuellement en phase d'examen, ce qui peut affecter certains services, mais les opérations se poursuivent normalement.
University of London Institute of English Studies
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les programmes MA, MRes, MPhil et PhD, ainsi que l'inscription à des séminaires et conférences. Les appelants peuvent également obtenir des conseils sur les projets de recherche et les collaborations. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, mais il peut y avoir des temps d'attente importants pendant les périodes académiques chargées, comme les délais d'admission et le début du semestre. Pour des réponses plus rapides, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
University of Lincoln
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de candidature, la confirmation des détails du cours ou l'obtention des coordonnées de membres du personnel spécifiques. Le standard fonctionne du lundi au jeudi de 08h30 à 17h00, et le vendredi de 08h30 à 16h30. Il est fermé les week-ends, il est donc préférable d'appeler pendant ces horaires pour assurer une assistance. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais.
University of Essex
Le personnel de la réception est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Ils peuvent fournir des informations générales et orienter les appels vers les départements appropriés pour des demandes plus détaillées. Bien que certaines questions académiques ou d'admission puissent nécessiter une redirection, la réception est un premier point de contact utile. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente.
University of East London
Les appelants peuvent joindre différents départements tels que les admissions, le bureau international, le helpdesk informatique et le service d'aide aux étudiants. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des candidatures, la clarification des conditions d'admission et la résolution de problèmes informatiques. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Le personnel du standard peut transférer votre appel vers le département approprié ou vous fournir les coordonnées directes pour des demandes spécialisées.
University of East Anglia
Vous pouvez poser des questions sur les directions, les coordonnées et les services du campus. Le personnel de la réception est généralement serviable et peut rediriger votre appel vers le département approprié. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début des semestres académiques. Pour les demandes non urgentes, envisagez d'utiliser le courrier électronique. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe, en évitant les premières heures du matin et les fins d'après-midi. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00.
University of Brighton
Les raisons courantes d'appel incluent la connexion avec des départements spécifiques, l'obtention d'informations générales sur l'université et la résolution de questions particulières. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, vous pouvez connaître des attentes plus longues pendant les périodes de pointe, comme le début du semestre académique. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le personnel du standard est bien formé pour traiter un large éventail de demandes et redirigera votre appel vers le département approprié s'il ne peut pas résoudre le problème directement.
University of Bradford
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des soldes de compte, le paiement des frais de scolarité et l'exploration des options de bourses. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début du semestre. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. La plupart des demandes peuvent également être traitées via le portail en ligne de l'université, qui peut offrir une alternative plus pratique.
South Bank Colleges
Les appelants cherchent généralement des informations sur les cours, les procédures de candidature, les admissions et les services d'aide aux étudiants. Le personnel de réception est réputé pour son aide et peut orienter les appels vers les départements appropriés. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau du lundi au vendredi pour obtenir une assistance rapide. Pour les demandes non urgentes, la communication par email est également possible. Des lignes dédiées existent pour les situations d'urgence et la déclaration d'absence, garantissant que les besoins spécifiques sont traités efficacement.
Solent Students' Union
Les raisons courantes d'appel incluent le traitement des demandes générales des étudiants, la planification et la coordination d'événements, ainsi que le signalement des préoccupations étudiantes. Le service est disponible du lundi au vendredi, ce qui permet aux étudiants de nous contacter facilement pendant la semaine. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais d'attente. L'Union s'engage à fournir un soutien efficace pour améliorer l'expérience étudiante.
University of Central Lancashire
Cela inclut les questions relatives aux directions, les transferts de standard et les demandes d'informations de base. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent être transférés vers des départements spécifiques tels que les admissions, l'hébergement ou le soutien aux étudiants si nécessaire. Les temps d'attente peuvent varier, avec des durées plus longues signalées pendant les périodes de pointe, notamment au début des années académiques. Pour les demandes non urgentes, la communication par email est recommandée pendant ces périodes.
The Open University
Les appelants peuvent s'informer sur les cours, l'inscription et recevoir du soutien pour leurs études en cours. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est fermé le dimanche et les jours fériés. Pendant les périodes de pointe, comme les délais d'inscription aux cours, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine.
Leeds Beckett Students' Union
Les étudiants peuvent appeler pour poser des questions sur les événements, les services et les installations, ou pour obtenir des conseils sur les questions académiques, de logement et financières. La ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00. Il est courant que les appels soient redirigés vers la messagerie vocale, il est donc recommandé de laisser un message détaillé. Pour les questions urgentes, envoyer un email peut être plus rapide. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Courtauld Institute of Art
Les appelants peuvent obtenir des informations de base sur l'institut et la galerie, ou être dirigés vers des départements spécifiques via un menu numéroté. La réception fonctionne du lundi au vendredi, entre 10h00 et 16h00. Pour des demandes spécifiques comme les billets, les admissions ou les ressources humaines, il est recommandé de contacter directement les départements concernés par email ou par leurs lignes directes. La réception ne peut pas vous aider pour le support des billets, il est donc conseillé aux appelants d'utiliser la FAQ en ligne ou d'envoyer un email pour ces questions. Les temps d'attente sont généralement courts pendant les heures d'ouverture.
Centre for Latin American & Caribbean Studies, University of London
Vous pouvez vous renseigner sur les activités du Centre, les événements, la recherche et les ressources disponibles. Ils offrent des conseils sur l'encadrement doctoral, y compris les procédures de candidature et les détails des programmes. L'accès à la bibliothèque et aux collections est soutenu, nécessitant une adhésion ou une inscription en tant que visiteur. La participation aux événements est facilitée par l'inscription, et des informations sur les bourses de visite sont disponibles. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais les réponses peuvent être plus lentes pendant les périodes académiques chargées. Il est conseillé d'appeler pendant les heures d'ouverture pour obtenir une assistance rapide.
University of Kent
Ce numéro vous met principalement en contact avec le bureau du Registraire, qui gère les demandes d'admission, les dossiers étudiants et les appels académiques. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre candidature, l'obtention de relevés de notes ou de vérifications d'inscription, et la discussion de réclamations ou d'appels académiques. Généralement, les appels sont traités pendant les heures standard de l'université. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en début de journée réduit souvent les délais d'attente. Soyez prêt à vérifier votre identité pour les questions spécifiques aux étudiants.
Imperial College London
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture principales du campus. Les raisons courantes d'appeler incluent l'accès à un département spécifique, la recherche de conseils généraux ou l'obtention des coordonnées d'un département. Pendant les périodes chargées, comme le début du semestre ou les périodes d'examens, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs. Pour éviter cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Pour des demandes spécifiques comme les admissions ou l'aide aux étudiants, l'utilisation de lignes directes ou d'e-mails pourrait offrir une réponse plus rapide.
University of Dundee
La ligne d'information générale est disponible du lundi au vendredi, généralement entre 09h00 et 17h00. Pour les étudiants internationaux, un soutien spécifique concernant les visas et l'immigration est fourni lors de sessions d'accueil sans rendez-vous en semaine. Il est courant que les appels connaissent des temps d'attente plus longs, particulièrement en début de semestre académique. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, l'équipe d'information peut vous orienter vers des départements spécialisés pour les questions complexes.
Manchester Metropolitan University
Cela inclut les demandes d'information, l'orientation des appels vers les départements appropriés et l'assistance pour divers services universitaires. La ligne est disponible le lundi de 11h00 à 16h00 et du mardi au vendredi de 09h00 à 16h00. Les appelants peuvent parfois connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes chargées comme le début du semestre. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Des formulaires de demande en ligne sont également disponibles pour des réponses plus rapides.
University of Reading
Le support par téléphone est principalement disponible pendant les heures de bureau, le service gérant diverses tâches administratives pour les anciens élèves. Les raisons courantes pour lesquelles les anciens élèves appellent incluent la résolution de problèmes d'inscription aux événements ou l'obtention de documents académiques. Bien que les temps d'attente ne soient pas spécifiés, contacter par email à alumni@reading.ac.uk est souvent préféré. Les utilisateurs rencontrent généralement moins de congestion en appelant en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Royal Veterinary College
En appelant ce numéro, vous pouvez obtenir des informations sur la disponibilité des cours, les procédures de candidature et les frais de scolarité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, en fin de matinée ou début d'après-midi, pour éviter les délais potentiels. Comme le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, privilégier les appels en milieu de semaine peut vous permettre d'obtenir des réponses plus rapidement. Cette ligne accueille aussi bien les futurs étudiants que les étudiants actuels, offrant des conseils sur les ressources académiques, les installations du campus et les services d'aide aux étudiants.
University of Plymouth
Le service offre également une assistance pour les admissions de premier et deuxième cycles, ainsi qu'un soutien au bien-être des étudiants via les Services aux Étudiants. Les appelants peuvent être mis en relation avec des facultés ou écoles spécifiques pour des questions académiques. Il est généralement conseillé aux appelants d'avoir à portée de main des informations pertinentes telles que les numéros d'étudiant ou les données de candidature pour une assistance plus rapide. Certains problèmes connus incluent des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, comme le début des semestres académiques, avec des recommandations d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour un service plus efficace.
University of Southampton
Les raisons les plus courantes d'utiliser ce service incluent l'accès à des départements académiques spécifiques, des demandes d'informations sur les événements universitaires ou des questions administratives. Les appels sont généralement traités pendant les heures de fonctionnement principales de l'université. Bien que les temps d'attente puissent varier, les premières heures du matin ou les fins d'après-midi sont souvent moins chargées. Pour des demandes détaillées, comme celles concernant les admissions ou le soutien aux étudiants, il est généralement plus efficace d'utiliser les numéros directs ou les adresses e-mail plutôt que le standard.
Sheffield Hallam University
Vous pouvez poser des questions générales sur le fonctionnement de l'université, demander un soutien étudiant pour les services aux personnes en situation de handicap et les admissions, ou entrer en contact avec les services commerciaux pour discuter de partenariats. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00 pour les demandes générales. Les périodes d'appels les plus chargées se produisent généralement au début des semestres académiques, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'avoir des départements spécifiques ou des questions précises prêts lorsque vous appelez.
University of Worcester
Disponible 24h/24 et 7j/7, cette ligne connecte les appelants aux départements spécifiques ou fournit des informations sur le campus. Les raisons courantes d'appeler incluent demander des directions, obtenir les coordonnées d'un département ou signaler une urgence. Bien que la ligne soit staffée en permanence, certains utilisateurs signalent des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe, comme les admissions et la phase de compensation. Pour minimiser les temps d'attente, envisagez d'appeler pendant les heures creuses. La réception est équipée pour rediriger les appels vers les départements appropriés selon les besoins.
University of Roehampton
Les appelants peuvent être mis en relation avec les départements pertinents pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi. L'université met en avant son service d'aide aux étudiants (Nest) comme un service complet pour les besoins des étudiants. Bien que certains départements disposent de lignes directes, le numéro principal sert de point central pour les premières demandes. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais. Si les lignes téléphoniques sont en maintenance, les formulaires de contact par email ou en ligne sont recommandés comme alternatives.
University of Buckingham
Le personnel de la réception est équipé pour traiter diverses questions et peut rediriger les appels vers le département approprié pour une assistance plus détaillée. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en début de matinée peut réduire les temps d'attente. Ce numéro est idéal pour les futurs étudiants, les étudiants actuels et les visiteurs cherchant des informations de base sur l'université.
Queen Mary University of London
Ce service est accessible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appeler incluent la connexion avec les admissions, le soutien aux étudiants ou des membres spécifiques de la faculté. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en début de matinée entraîne généralement des attentes plus courtes. Pour des demandes spécifiques, comme les admissions ou les urgences, l'utilisation de numéros directs ou d'e-mails peut être plus efficace.
University of Bedfordshire
Le standard gère toutes les demandes générales et redirige les appels vers les départements appropriés ou vers des membres du personnel spécifiques si demandé. En dehors de ces horaires, les appels sont généralement transférés à Campus Watch pour les questions de sécurité ou les urgences. Ce service est important pour entrer en contact avec les enseignants ou organiser des consultations académiques. Comme aucun temps d'attente spécifique n'est mentionné, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe potentielles lorsque les cours sont en session.
Gouvernemental
158 guides available
NHS 111
Ce service est idéal pour les situations urgentes mais non vitales, offrant des conseils sur les symptômes et orientant les appelants vers les services NHS appropriés, notamment le soutien en santé mentale, dentaire et pharmaceutique. Le service est accessible par téléphone, avec des options de relais Relay UK et d'interprétation en langue des signes britannique (BSL) pour les personnes ayant des difficultés auditives ou de parole. Des interprètes sont disponibles pour les non-anglophones. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les symptômes, la compréhension des prochaines étapes du traitement et l'accès aux services de santé locaux. Les temps d'attente peuvent varier, en particulier pendant les heures de pointe comme les soirées et les fins de semaine. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
British Transport Police
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour signaler des crimes, des incidents ou des activités suspectes. Vous pouvez également signaler des objets perdus ou trouvés, des comportements antisociaux, des personnes disparues et des fraudes. Des demandes de renseignements généraux peuvent également être faites par ce biais. Bien que le service fonctionne en permanence, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'utiliser des méthodes de contact alternatives telles que l'envoi d'un SMS au 61016 ou le signalement en ligne pour les situations non urgentes.
Office of the Police and Crime Commissioner for Nottinghamshire
Vous pouvez également demander des informations en vertu de la Loi sur la liberté d'information ou vous renseigner sur les postes vacants et les opportunités de bénévolat. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les demandes relatives aux opérations policières doivent être adressées à la Police du Nottinghamshire, et non au Bureau du Commissaire. Les plaintes sont accusées réception dans les cinq jours ouvrables, avec une résolution visée dans les 40 jours ouvrables si elle est informelle.
Hertfordshire Constabulary
Les appels sont traités en fonction de leur urgence, les situations d'urgence recevant une attention immédiate. Les appels non urgents peuvent connaître des temps d'attente plus longs, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler pendant les heures normales de fonctionnement pour les questions non urgentes. La gendarmerie est équipée pour gérer les demandes d'assistance urgentes et non urgentes, garantissant la sécurité publique et le soutien. Les appelants doivent être prêts à fournir des informations détaillées pour faciliter un service efficace.
Northamptonshire Police, Fire and Crime Commissioner
L'équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur la sécurité communautaire, l'enregistrement de plaintes contre les forces de l'ordre, et la demande de révision de plaintes antérieures. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme tôt le matin, peut réduire les temps d'attente. Pour la correspondance écrite, vous pouvez envoyer du courrier à Darby House, Wellingborough.
Norfolk Fire and Rescue Service
Vous pouvez appeler pendant les heures de bureau standard pour des demandes générales concernant la sécurité incendie, la prévention et les questions administratives. De plus, ce numéro accepte les signalements d'incidents non urgents et les préoccupations liées à la sécurité incendie. Il est important de noter que pour les urgences, vous devez toujours composer le 999. Le temps d'attente typique peut varier, mais appeler en fin de matinée ou en début d'après-midi pourrait réduire les temps d'attente. Cette ligne n'est pas destinée aux situations d'urgence, mais elle est essentielle pour aborder les préoccupations en matière de sécurité et obtenir des conseils.
North Yorkshire Fire & Rescue Authority
Ce numéro est principalement utilisé pour les demandes générales concernant les opérations de l'Autorité, les réunions et les questions administratives. Les appels sont généralement traités par le Secrétaire de l'Autorité, et les réunions se tiennent quatre fois par an, principalement pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en début de journée ou l'évitement des jours de réunion peut aider à réduire les temps d'attente. Le meilleur moment pour appeler est du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.
Lincolnshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, demander des rapports de police et organiser des présentations sur la sécurité communautaire. Ils offrent également des services comme la vérification de l'installation de sièges auto, des accompagnements citoyens, la prise d'empreintes digitales et des évaluations de sécurité domiciliaire. Des visites de commissariat et des demandes de stationnement de nuit peuvent également être arrangées. Bien que les situations d'urgence nécessitent d'appeler le 999, les appels non urgents sont traités pendant les heures d'ouverture, certains services nécessitant une réservation préalable. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement après des incidents majeurs, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Avon & Somerset Constabulary Learning Solutions
Vous pouvez réserver des salles comme des amphithéâtres ou des suites spécialisées pour des événements policiers ou externes, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité. De plus, vous pouvez demander des informations sur les programmes de formation policière, y compris les conditions d'admission et le contenu des cours. Les demandes d'engagement scolaire sont également facilitées, permettant aux écoles de planifier des interventions éducatives avec l'équipe d'intervention précoce. Les appels sont généralement préférables pendant les heures de fonctionnement, bien que les horaires spécifiques ne soient pas fournis. Il est conseillé de préparer tous les documents et détails nécessaires avant d'appeler pour assurer un processus fluide.
Office of the Police and Crime Commissioner for Merseyside
Les raisons courantes d'appeler incluent chercher des informations sur les politiques policières, soumettre des plaintes et comprendre les options de soutien aux victimes. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard. Il est conseillé de consulter les FAQ et les conseils sur les plaintes en ligne avant d'appeler pour assurer un service efficace.
Hampshire Constabulary
Vous pouvez soumettre, suivre et recevoir des réponses à vos demandes d'accès concernant les données policières, les procédures ou les informations personnelles. De plus, vous pouvez demander des informations vous concernant, concernant d'autres personnes ou les données de la police, y compris les demandes liées aux violences domestiques ou aux délinquants sexuels. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les demandes reçoivent une réponse automatique d'accusé de réception, et le délai légal de réponse pour les demandes d'accès à l'information est de 20 jours ouvrables. Pour de meilleurs résultats, appelez en début de semaine le matin, quand les temps d'attente sont généralement plus courts.
Gloucestershire Constabulary
Les raisons courantes d'appeler incluent le signalement d'activités suspectes, la demande de présence policière pour des questions non-urgentes, et les demandes concernant les objets perdus ou la police de proximité. Bien que les urgences doivent être dirigées vers le 999, cette ligne convient aux préoccupations moins urgentes. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, mais des formulaires en ligne sont disponibles 24h/24 pour les signalements non-urgents. Il est conseillé d'appeler pendant les heures d'ouverture normales pour obtenir une réponse plus rapide.
West Yorkshire Police
Pour les urgences, composez le 999 pour signaler des crimes en cours ou des menaces à la vie, disponible 24h/24, 7j/7. Les incidents non urgents peuvent être signalés en appelant le 101 ou en utilisant les services en ligne, également disponibles à tout moment. Les demandes générales concernant les services de police, les conseils ou les informations peuvent être faits pendant des heures spécifiques : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Vous pouvez également vérifier l'état d'un crime précédemment signalé en ligne en utilisant un numéro de référence. Si vous devez laisser un message pour un agent local, cela peut être fait pendant les mêmes heures que les demandes générales. Notez que les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, et les heures du service d'assistance sont sujettes à modification.
West Midlands Police and Crime Commissioner
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les questions de police et de criminalité, la présentation de plaintes, et la demande de financement pour des projets communautaires. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir des réponses plus rapides. De plus, le courrier électronique et les formulaires de contact en ligne sont disponibles comme méthodes de communication alternatives.
Victim Lincs (Lincolnshire Police HQ)
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00, ils fournissent des informations, des conseils et des orientations vers des services spécialisés. Que le crime ait été signalé ou non, les personnes peuvent recevoir une évaluation initiale par téléphone. Le service est conçu pour aider les victimes à explorer leurs options et accéder au soutien nécessaire. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Victim Lincs s'engage à garantir que toutes les victimes reçoivent l'aide et les conseils dont elles ont besoin.
Devon & Cornwall Police Headquarters
Cette ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est important d'utiliser le 999 pour les urgences. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents non-urgents, la recherche d'informations sur les services de police et la transmission de commentaires ou de plaintes concernant la conduite policière. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible pour une assistance plus rapide.
Civil Nuclear Constabulary
Ce numéro est disponible pour les demandes générales concernant la CNC, le traitement des demandes d'accès à l'information et le traitement des plaintes concernant la conduite ou les services de la CNC. Les services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30. En raison de la nature spécialisée de la CNC, l'interaction avec le public est limitée, et les délais de réponse pour les demandes telles que l'accès à l'information peuvent atteindre 20 jours ouvrables. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée pour éviter les heures de pointe et assurer une réponse plus rapide.
Nottinghamshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, poser des questions générales sur les services de police ou contacter le bureau du Commissaire pour des questions de gouvernance et de politique. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les signalements de crimes non urgents, tandis que les demandes générales et les contacts avec le Commissaire sont traités pendant les heures de bureau. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Northamptonshire Police
Les appelants peuvent également faire des demandes générales ou se connecter à des départements ou agents spécifiques. Ce service fonctionne pendant les heures régulières et utilise un système automatisé avec reconnaissance vocale pour diriger les appels de manière appropriée. Les raisons courantes d'appeler incluent le signalement de délits mineurs, la demande de conseils ou la connexion avec des agents communautaires. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe, et les questions non-urgentes peuvent être programmées pour un suivi ultérieur. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter des attentes plus longues.
Office of the Police and Crime Commissioner for Dorset
Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, du lundi au samedi. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les activités du Commissaire, la soumission de demandes d'accès à l'information, et l'appel de décisions de réclamation. Bien que les temps d'attente ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Il est important de noter que le bureau ne peut pas traiter les questions opérationnelles de police ou la plupart des réclamations concernant la conduite policière.
Office of the Police, Fire and Crime Commissioner
Vous pouvez vous renseigner sur le fonctionnement du bureau du Préfet, demander des informations ou transmettre vos commentaires. De plus, ils traitent les plaintes concernant le Préfet ou le Sous-Préfet. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les temps d'attente peuvent varier. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Pour les plaintes, des détails spécifiques sont nécessaires, et celles-ci peuvent également être soumises par email ou courrier si vous le préférez.
Durham Constabulary
Cette ligne est également utilisée pour les demandes générales auprès de la police, comme obtenir des informations sur les services de police, les enquêtes en cours ou la sécurité communautaire. Les appelants doivent être prêts à fournir des détails sur l'incident ou leur demande, y compris le lieu et leurs coordonnées. Bien que le service soit toujours ouvert, les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le signalement en ligne pour les questions non urgentes.
Cumbria Constabulary
Vous pouvez signaler des incidents non urgents tels que des crimes ou des activités suspectes qui ne nécessitent pas une intervention policière immédiate. Les plaintes concernant des policiers, du personnel ou la qualité du service peuvent également être déposées. De plus, les demandes de renseignements généraux ou les demandes d'assistance pour des questions non urgentes sont traitées pendant les heures d'ouverture. En cas d'urgence, composez le 999. Les appels non urgents sont mieux effectués pendant les heures de bureau en semaine pour éviter les longs temps d'attente. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les questions urgentes, mais les demandes administratives sont généralement traitées pendant les heures de bureau standard.
Cheshire Constabulary
Les résidents peuvent signaler des incidents en fournissant leurs coordonnées personnelles et les détails de l'incident. Les demandes générales couvrent un large éventail de sujets liés à la sécurité communautaire et à la police. Les demandes d'accès aux documents peuvent être soumises par courrier électronique ou par courrier. Les délais d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. En cas d'urgence, composez toujours le 999 au lieu de la ligne non-urgente.
Wiltshire Police
Pour les urgences, la ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que les appels non urgents sont traités pendant les heures de bureau. Vous pouvez signaler des activités suspectes ou des crimes, demander des conseils et obtenir des informations. Les demandes d'accès à l'information (DPIA) peuvent également être soumises, sous réserve des délais légaux. Les temps d'attente pour les appels non urgents peuvent varier, et il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Les problèmes connus incluent des réponses occasionnellement retardées, particulièrement pendant les heures de pointe ou en raison de manques de personnel.
Avon and Somerset Police
Cette ligne est principalement destinée à signaler des crimes ou incidents non-urgents, à donner un avis sur les services de police et à déposer des plaintes contre des agents. Elle permet également d'adhérer à des programmes communautaires, de postuler pour des emplois ou du bénévolat, et de faire des demandes d'accès à l'information. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, avec des options en ligne accessibles 24h/24. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi l'utilisation des formulaires en ligne est recommandée pour un service plus rapide. Le siège de la police n'est pas ouvert au public sans rendez-vous, et les demandes non-urgentes doivent utiliser ce numéro ou le système de signalement en ligne.
Warwickshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, des activités suspectes ou fournir des informations pour aider les enquêtes en cours. Ce numéro est également disponible pour des demandes générales sur les services de police, la police locale ou les questions administratives. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour éviter les temps d'attente potentiels. Cette ligne n'est pas destinée aux urgences ; en cas de situation urgente, composez le 999. Le service est conçu pour traiter efficacement une gamme de demandes liées à la police non urgentes.
West Midlands Police
En cas d'urgence, composez le 999 pour signaler des crimes en cours ou des situations menaçant la vie. Pour les situations non urgentes, comme signaler un crime moins grave ou demander des conseils, appelez le 101. Les demandes générales peuvent être faites pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Le signalement anonyme de crimes est disponible 24h/24 et 7j/7 via Crimestoppers au 0800 555 111. Les plaintes concernant la conduite de la police doivent être soumises via le processus dédié en ligne. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants sur la ligne 101, particulièrement aux heures de pointe. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne quand c'est possible.
Office of the Police and Crime Commissioner for Leicestershire
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes générales sur les questions de police et de criminalité, la présentation de plaintes ou de commentaires, et la demande d'orientations vers des services d'aide aux victimes. Le bureau facilite également la participation du public aux consultations concernant les priorités de la police. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, pour réduire potentiellement les délais d'attente. Le personnel s'attend à des interactions courtoisies, et les comportements agressifs sont gérés conformément à la politique.
London Fire Brigade
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur la sécurité incendie, la demande de rapports d'incendie ou la recherche de conseils sur les réglementations incendie. Le standard oriente les appels vers les départements appropriés pour une assistance supplémentaire. Il est important de noter que ce numéro n'est pas destiné aux urgences ; en cas de situation urgente, composez toujours le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en fin de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les files d'attente.
London Borough of Hackney Pension Fund
Les appelants peuvent également mettre à jour leurs informations personnelles telles que les coordonnées et les adresses. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des prestations de retraite, la mise à jour des données personnelles et la compréhension des critères d'adhésion. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Il est essentiel d'avoir votre numéro de référence de retraite ou votre numéro d'assurance nationale à portée de main avant d'appeler.
Warwickshire Police Community Fund
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les dons, les critères d'admissibilité et la procédure de candidature. Généralement, ces demandes sont gérées par le personnel administratif, mais pour les questions financières ou relatives aux subventions, les appelants peuvent être redirigés vers l'équipe des finances. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau normales pour obtenir une assistance rapide. Il est conseillé d'avoir à portée de main tous les numéros de référence ou détails personnels pertinents pour faciliter le processus.
North Yorkshire Police
Ce numéro vous permet de signaler des crimes non urgents, des activités suspectes ou de fournir des informations. Vous pouvez également poser des questions générales sur les services de police et déposer des plaintes ou des commentaires concernant la conduite policière. Les appels doivent être effectués pendant les heures d'ouverture, et les urgences doivent être dirigées vers le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler pendant les heures creuses peut réduire les délais. Pour les plaintes, des informations détaillées seront nécessaires, et vous pouvez être orienté vers le département des normes professionnelles.
Cambridgeshire Constabulary
Cette ligne reçoit les signalements de crimes et de comportements antisociaux et assure une intervention policière immédiate pour les situations d'urgence et non-urgentes. Veuillez noter que pour les urgences, vous devez composer le 999. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'activités suspectes ou la demande d'informations sur la police locale. Bien que ce numéro ne soit pas destiné aux urgences, il traite les demandes générales concernant les questions administratives. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne disponibles.
Wirral Metropolitan Borough Council
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de collecte des déchets, les questions relatives à la taxe d'habitation et l'assistance au logement. Le conseil traite également les demandes générales concernant ses services et les demandes d'accès à l'information. Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé, et préciser le département requis peut aider à accélérer le processus. Les temps d'attente sont généralement longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour les questions non urgentes.
HM Revenue & Customs (HMRC)
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, hors weekends et jours fériés. Les appelants contactent généralement les Finances publiques pour obtenir de l'aide concernant les déclarations d'impôts, les problèmes de paiement et des conseils fiscaux généraux. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant la période fiscale chargée, mais appeler en début de matinée ou en milieu de semaine peut réduire les délais d'attente. Des menus automatisés sont utilisés, alors écoutez attentivement pour sélectionner la bonne option.
Home Office
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09:00 à 16:45, avec une fermeture plus tôt à 16:30 le jeudi, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les services du Home Office, la soumission de réclamations concernant le service ou le personnel, et la demande d'accès à l'information en vertu de la loi FOIA. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiellement longs, particulièrement pendant les heures de midi. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
West Yorkshire Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent vérifier le statut des demandes de sécurité incendie, demander des informations sur les programmes de sécurité communautaire et en savoir plus sur les opportunités de recrutement. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures de bureau standard garantit généralement des réponses plus rapides. Pour les demandes non urgentes, envisagez d'utiliser le formulaire de demandes générales en ligne pour éviter les délais d'attente potentiels.
Police & Crime Commissioner Devon & Cornwall
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes d'information sur le rôle du commissaire, la soumission de plaintes ou de commentaires, et les demandes d'accès à l'information (DPIA). Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les temps d'attente peuvent varier selon l'heure de la journée. Les frais d'appel à ce numéro peuvent varier de 10p à 40p par minute, selon votre opérateur téléphonique. Il est conseillé de vérifier si votre forfait d'appels inclut les appels aux numéros 01392 pour réduire potentiellement les frais.
Ofgem
Vous pouvez également traiter les réclamations concernant les fournisseurs d'énergie ou les gestionnaires de réseau. Le service traite les demandes liées aux programmes gouvernementaux comme l'ECO, le FIT et le RHI. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, la demande de conseils en matière d'autorisation et l'assistance administrative des programmes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants connaissent souvent des attentes plus longues aux heures de pointe, particulièrement pour le traitement des réclamations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Northumberland Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes générales sur les opérations du service d'incendie, le signalement d'incidents non urgents et l'obtention d'informations sur les casernes locales. La réception est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
Manchester City Council
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre demande, la confirmation de votre éligibilité aux services et la demande d'informations sur les services municipaux. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Pour les urgences ou les services spécifiques comme l'aide sociale, des numéros dédiés sont disponibles.
Merseyside Fire and Rescue Service Heritage and Education Centre
Les visiteurs peuvent organiser des visites, y compris des visites de groupes et scolaires, en appelant ou en envoyant un email à l'avance. Le centre fonctionne selon un horaire limité, ouvert uniquement les mardis et mercredis de 10h00 à 15h00. Les visites sont gratuites, bien que les dons soient appréciés, et le centre est géré par d'anciens pompiers bénévoles. Un parking est disponible sur place. En raison des horaires d'ouverture limités, il est essentiel de réserver votre visite à l'avance pour assurer la disponibilité.
Metropolitan Police Service
Les signalements de crimes peuvent être effectués 24h/24 et 7j/7, permettant aux résidents de signaler des incidents, des urgences et des activités suspectes dans le Grand Londres. Les demandes générales concernant les services et procédures policiers peuvent être traitées pendant des heures spécifiques : 08h00-18h00 du lundi au vendredi, et 09h00-13h00 le samedi. Bien que les situations d'urgence nécessitent d'appeler le 999, ce numéro est dédié aux affaires non urgentes. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler pendant les heures creuses si possible.
National Highways
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents routiers, l'obtention d'informations sur les travaux routiers et la transmission de commentaires clients. Le service est conçu pour traiter les demandes générales, comme la vérification de l'état des routes et des fermetures. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont contrôlés pour l'assurance qualité. En cas d'urgence, il est conseillé de contacter directement les services d'urgence. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe de circulation pour éviter des temps d'attente plus longs.
Ministry of Defence Police
Ce numéro est principalement utilisé pour signaler des crimes ou des activités suspectes sur les sites du ministère de la Défense ou à proximité. Les appelants peuvent également demander des interventions de sécurité armée et un soutien policier spécialisé, comme les unités cynophiles et la police maritime. Bien que la ligne téléphonique soit toujours ouverte, les réponses par email peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Pour les incidents non urgents, le Centre de Contrôle est le premier point de contact. En cas d'urgence, il est conseillé d'appeler le 999. Les temps d'attente sont généralement courts, mais l'utilisation du téléphone est recommandée pour les questions urgentes.
London Ambulance Service NHS Trust
Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite les appels d'urgence au 999, dépêche des ambulances et offre des conseils cliniques. Pour les besoins non-urgents, ils proposent des services de transport de patients, généralement en semaine. Les interventions lors d'incidents majeurs sont coordonnées selon les besoins. Les raisons courantes d'appel incluent signaler une urgence, organiser un transport de patient et demander des conseils cliniques. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour les services non-urgents afin de réduire les temps d'attente.
Kent Fire and Rescue Service
Les résidents peuvent planifier des visites gratuites de sécurité incendie à domicile s'ils répondent aux critères d'éligibilité, comme avoir de jeunes enfants ou des problèmes de santé. Les entreprises du Kent peuvent recevoir des conseils sur leurs responsabilités en matière de sécurité incendie et des évaluations des risques. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de bureau normales, et il est conseillé d'avoir les informations pertinentes à portée de main pour accélérer le processus. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais.
Humberside Police UNISON Branch
Les adhérents peuvent appeler pour des questions générales d'adhésion, des conseils en matière de conditions de travail et un soutien syndical. La section est disponible pendant les heures de bureau, et les appelants peuvent avoir besoin de fournir leurs coordonnées d'adhésion ou des informations sur leur lieu de travail pour des demandes spécifiques. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils professionnels, la résolution de griefs et l'obtention d'une représentation. Bien que les délais d'attente ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide. Si les réponses par email sont retardées, il est conseillé d'appeler directement pour les questions urgentes.
Humberside Police
En cas d'urgence, composez le 999. Les situations non urgentes peuvent être traitées en appelant le 101 ou le numéro du commissariat principal pendant les heures d'ouverture. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents, la recherche d'informations sur les services de police ou l'accès à l'aide sociale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Kent Police
Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, et il est important de préciser que vous contactez la police du Kent au Royaume-Uni pour éviter toute confusion avec des organismes portant des noms similaires. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Le service téléphonique est conçu pour vous aider avec les demandes non urgentes et vous donner accès aux dossiers publics et aux rapports de police.
Greater London Authority
Elle traite également les demandes d'accès à l'information (FOIA) et traite les plaintes ou commentaires concernant les services ou le personnel de la GLA. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, les demandes statutaires étant prioritaires. Bien que les délais de réponse puissent varier, les demandes FOIA peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Hampshire and Isle of Wight Fire and Rescue Service
Disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, il propose également des consultations en prévention incendie et des informations générales sur la sécurité et la prévention. Les demandes non urgentes sont traitées pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels d'urgence sont prioritaires, et les demandes non urgentes peuvent être redirigées ou retardées. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide, notamment pour les demandes générales.
Greater Manchester Fire and Rescue Service
Vous pouvez faire des demandes générales, signaler des urgences, réserver des évaluations de sécurité incendie à domicile et vous renseigner sur la location de salles communautaires. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les demandes générales et les services non urgents sont disponibles pendant les heures de bureau. Les évaluations de sécurité incendie à domicile peuvent également être réservées en ligne ou via une ligne téléphonique dédiée. Les informations et réservations pour la location de salles communautaires sont traitées pendant les heures de bureau via un numéro séparé. Le stationnement au siège est limité, avec des options alternatives à proximité. Les délais d'attente typiques peuvent varier, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
HM Revenue and Customs
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur vos obligations fiscales au Royaume-Uni, les paiements, les allègements fiscaux pour les particuliers et les entreprises. Vous pouvez également obtenir de l'aide concernant les allocations familiales, les crédits d'impôt et autres prestations sociales. De plus, cette ligne offre un soutien pour les droits de douane et d'accise, ainsi que pour les questions de conformité et d'application de la loi. Généralement, les appelants rencontrent des menus automatisés et peuvent devoir attendre pendant les heures de pointe. Avoir vos numéros d'identification et de référence à portée de main peut accélérer le traitement.
Gloucestershire Fire and Rescue Service
Ce service est disponible du lundi au samedi pendant les heures d'ouverture. Les appelants doivent fournir des informations détaillées sur leur foyer, notamment l'âge des occupants, leur état de santé et les équipements de sécurité incendie. Un consentement est requis si la demande est faite au nom d'une autre personne. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Foreign, Commonwealth & Development Office
Vous pouvez adresser des demandes générales concernant les politiques, services et activités du FCDO pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. L'assistance d'urgence pour les ressortissants britanniques à l'étranger est disponible 24h/24 et 7j/7, couvrant des situations comme les accidents ou les arrestations. Les demandes d'accès à l'information (Freedom of Information - FOI) peuvent également être traitées pendant les heures de bureau. Notez que cette ligne ne traite pas les demandes de visa ou de passeport, et ces appels sont réorientés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés lors de crises internationales ou en périodes de forte affluence touristique, mais des messages automatisés et des options de rappel sont parfois disponibles.
Fife Council
Les appelants peuvent s'informer sur les différents services fournis par le conseil, tels que le logement, la gestion des déchets et les événements communautaires locaux. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou les périodes de forte demande. Pour les personnes ne parlant pas anglais, un support linguistique est disponible en ourdou/pendjabi, arabe, chinois, bengali et polonais. Un support par téléphone textuel est également accessible via BT Text Direct, garantissant l'accessibilité pour tous les résidents.
Essex Police
Cette ligne est adaptée pour signaler des crimes non urgents ou pour obtenir des informations et une assistance. Les appelants doivent être prêts à fournir les détails de base de l'incident et leurs coordonnées personnelles. Bien que le service soit disponible pendant les heures d'ouverture, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente, qui peuvent survenir après des incidents majeurs. Le signalement en ligne est également une option pour certains types d'incidents, offrant une alternative pratique pour les questions non urgentes.
Department of Health and Social Care
Vous pouvez vous renseigner sur les politiques, les orientations et les services de santé et d'action sociale en Angleterre. Le standard téléphonique vous aide à orienter votre appel vers les bons départements. Vous pouvez également soumettre des demandes d'accès à l'information (Freedom of Information - FOI) ou déposer une plainte concernant les services du département. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe ou lors d'événements de santé publique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le personnel ne fournit pas de conseils médicaux et ne traite pas les dossiers individuels.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Welsh language)
Ce service s'adresse principalement aux personnes qui ne peuvent pas utiliser les services numériques. Les appelants peuvent obtenir de l'aide pour les demandes, signaler des changements de situation et organiser des méthodes de réclamation alternatives. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'aide pour de nouvelles demandes ou la mise à jour de demandes existantes. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après les dates de versement des allocations. Il est conseillé d'appeler tôt le matin pour obtenir une assistance plus rapide.
Department for Work and Pensions
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les demandes d'allocations, la signalisation de changements de situation et le dépôt de réclamations ou d'appels. Les appelants doivent s'attendre à des menus automatisés et à une vérification potentielle de l'identité. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des changements de politique. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide. Le DWP propose également des services en ligne qui peuvent être plus pratiques pour certaines tâches.
Department for Energy Security and Net Zero
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur la sécurité énergétique, la compréhension des politiques de neutralité carbone et la participation à des consultations publiques. Généralement, les appels sont d'abord traités par un système automatisé avant d'être transférés à un agent. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour un service plus rapide. Préparez-vous à fournir des détails spécifiques ou des numéros de référence si votre demande est complexe.
Department for Culture, Media and Sport
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales sur les compétences du département, les demandes d'accès aux documents administratifs (CADA), les réclamations et les demandes médias. Le département est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, avec des horaires supplémentaires le samedi de 09h00 à 13h00 pour les demandes générales. Les demandes médias peuvent être adressées 24h/24 via le service de presse. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, notamment après des annonces majeures. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des temps d'attente plus courts.
Department for Transport
Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les politiques de transport, les réglementations et les mises à jour. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est fermé le dimanche. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment après des annonces majeures ou pendant les heures de pointe. Pour les questions non urgentes, l'utilisation du formulaire de contact en ligne est recommandée. Pour éviter les transferts, énoncez clairement la nature de votre demande au début de l'appel.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Live Service)
Les services incluent répondre à vos questions sur les demandes, l'éligibilité, les paiements et les problèmes de compte. La ligne d'assistance soutient également les processus de demande, la vérification d'identité et les besoins d'accessibilité. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent le démarrage ou la mise à jour d'une demande, la vérification d'identité et l'accès au soutien pour les besoins auditifs ou linguistiques. Bien que l'appel à la ligne d'assistance soit gratuit, les utilisateurs connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des changements de politique. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour réduire potentiellement les temps d'attente.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland, Textphone)
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 16h. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales concernant les demandes de Crédit Universel, la signalisation de changements de situation, la gestion des rendez-vous et la recherche de soutien pour les besoins d'accessibilité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants connaissent souvent des délais en milieu de journée. Il est recommandé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Cleveland Police
Ces demandes vous permettent d'accéder aux informations détenues par la police en vertu de la Loi sur la liberté d'information de 2000. Pour soumettre une demande, vous devez fournir votre nom complet et une description détaillée de l'information que vous recherchez. Bien que les demandes reçoivent généralement une réponse dans les 20 jours ouvrables, des délais peuvent survenir si l'information n'est pas détenue ou si des clarifications supplémentaires sont nécessaires. Il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau régulières pour obtenir de l'aide dans le processus.
Cheshire Constabulary Police Federation
Les membres peuvent également poser des questions générales sur les services de la fédération, l'adhésion et les événements. Des représentants syndicaux sont disponibles pour offrir un soutien spécifique. Les délais d'attente peuvent varier, mais il est recommandé de contacter le service pendant les heures d'ouverture pour une assistance rapide. Des formulaires de contact en ligne sont disponibles pour les demandes générales, offrant une alternative aux appels téléphoniques.
Cardiff Council
Cela inclut l'obtention de coordonnées, l'organisation de réunions et l'assistance administrative. Les appels sont généralement dirigés vers le personnel approprié ou le conseiller en fonction de la nature de votre demande. Le service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe. Préparez-vous à fournir vos coordonnées et la nature de votre demande pour un service efficace.
Bradford City Council
Vous pouvez accéder à des services tels que les évaluations de sans-abrisme, les conseils en prévention, l'hébergement d'urgence et les conseils généraux en matière de logement. Des services d'interprétation sont disponibles pour les personnes ne parlant pas anglais. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, avec un numéro d'urgence disponible en dehors de ces heures. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'aide au logement, la négociation avec les propriétaires ou l'accès à un hébergement d'urgence. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte demande comme l'hiver ou les crises économiques. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les téléphones gratuits du Centre de service à la clientèle de Britannia House pour un accès plus rapide.
Wakefield Council
Vous pouvez traiter des demandes générales, des questions urgentes, ainsi que des requêtes concernant la taxe d'habitation et les allocations. La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les questions urgentes, mais les services spécifiques comme la taxe d'habitation ne sont disponibles que du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. L'aide sociale est accessible en semaine avec des options d'urgence en dehors des heures de bureau. Pour les questions non urgentes, le contact en ligne est recommandé pour éviter les longs temps d'attente. Les heures de pointe peuvent entraîner des retards, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes.
West Midlands Fire Service
Vous pouvez recevoir des conseils d'experts sur la conformité en matière de sécurité incendie, la prévention et l'atténuation des risques pour les propriétés résidentielles et commerciales. Le service offre également un soutien dans le cadre du Régime d'Autorité Principale (PAS) pour les entreprises cherchant des conseils réglementaires cohérents. Vous pouvez également demander des visites de sécurité incendie pour évaluer les risques et recevoir une formation sur les améliorations. Ces services sont disponibles pendant les heures d'ouverture. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente. Pour les visites de sécurité à domicile, une ligne téléphonique dédiée et une adresse e-mail sont disponibles pour la prise de rendez-vous.
Prudential Regulation Authority
Les appels à la PRA peuvent porter sur des demandes de renseignements réglementaires, des dépôts de plaintes et des conseils en matière d'autorisation. Les services sont disponibles pendant les heures de bureau, et les appelants peuvent être redirigés vers des départements spécifiques ou invités à fournir de la documentation pour les questions complexes. Les raisons typiques d'appel incluent la recherche d'informations sur la conformité, le signalement de non-conformité et la compréhension des processus d'autorisation. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Tyne and Wear Fire and Rescue Service
Ceux-ci incluent l'organisation de contrôles de sécurité incendie à domicile, la programmation de visites des équipes de pompiers à des fins éducatives, et le traitement des demandes générales concernant les politiques de sécurité incendie. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent la réservation de contrôles de sécurité, les signalements pour les programmes destinés aux jeunes incendiaires, et les demandes de la presse ou des médias. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler plus tôt dans la journée ou éviter les heures de déjeuner peut réduire les délais. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
The Avon and Somerset Police Community Trust
Celles-ci incluent le Fonds général et le Fonds de sécurité routière. Les demandes sont principalement traitées via leur site web, mais un support téléphonique est disponible pour les questions. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé de les contacter pendant les heures de bureau. Certains fonds, comme ceux pour les gilets haute visibilité, peuvent ne pas toujours être ouverts aux demandes. Il est conseillé de consulter le site web pour les informations les plus récentes avant d'appeler.
Thames Valley Police Headquarters
Le service téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 09:00 à 14:00 et le vendredi de 09:00 à 12:00, bien que l'email soit préféré en raison d'une couverture téléphonique limitée. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les politiques, la soumission de plaintes et la formulation de demandes écrites. Pour la correspondance écrite, les soumissions peuvent être faites 24h/24 et 7j/7 par email ou courrier, avec des réponses généralement dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes relatives à l'OPCC peuvent être soumises pendant les heures de bureau, avec des conseils disponibles en ligne. Pour les urgences ou les questions opérationnelles, contactez directement la Police de la Vallée de la Tamise via le 101 ou le 999.
Shropshire Fire and Rescue Service
Vous pouvez les appeler pour obtenir des conseils en matière de sécurité incendie, y compris des visites à domicile adaptées aux familles avec enfants, aux personnes âgées ou aux personnes en situation de handicap. Ils proposent également un soutien en prévention incendie par le biais de l'éducation, d'évaluations des risques et de programmes de sensibilisation communautaire. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau standard. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour potentiellement réduire les délais d'attente. Le service est accessible par téléphone ou par courrier électronique, vous permettant de recevoir les conseils dont vous avez besoin efficacement.
Port of London Authority
Les appelants peuvent obtenir les coordonnées des services spécifiques au sein de l'Autorité. Le standard téléphonique est disponible pendant les heures de bureau principales, et le personnel peut vous aider à réorienter votre appel ou vous fournir les informations nécessaires. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut vous permettre d'obtenir un service plus rapide. Pour les problèmes de navigation ou environnementaux urgents, des numéros VTS dédiés sont disponibles.
Sussex Police
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est crucial d'avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler. Les raisons courantes de contacter la police du Sussex incluent le signalement d'incidents non en cours, la demande de mises à jour sur des dossiers ou l'adresse de préoccupations concernant les services de police. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais, particulièrement pendant les périodes de pointe ou les urgences. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour obtenir une assistance plus rapide.
Suffolk Constabulary
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents mineurs, des questions sur les procédures policières et des demandes d'informations. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, vous pouvez connaître des délais pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Pour les urgences, composez toujours le 999.
Ofcom
Vous pouvez vous renseigner sur les activités réglementaires d'Ofcom, déposer une plainte concernant les services de télévision, radio, téléphone, haut débit et services postaux, ou obtenir des informations sur les licences de radiodiffusion et sans fil. Généralement, les appels sont dirigés vers des départements spécifiques selon votre demande. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Les services d'Ofcom sont disponibles pendant leurs heures de fonctionnement, et vous pouvez vous attendre à une assistance professionnelle adaptée à vos besoins.
Nottinghamshire Fire and Rescue Service
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30. En cas d'urgence, les appelants doivent composer le 999. Les demandes non urgentes sont traitées pendant les heures de bureau, les réclamations étant accusées réception dans les deux jours ouvrables et enquêtées dans les dix jours ouvrables. Les temps d'attente typiques peuvent varier, avec des signalements occasionnels de longues attentes pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente.
Nottingham City Council
Vous pouvez vous renseigner sur les options de soins préventifs et communautaires, les critères d'éligibilité, et demander des évaluations et un soutien. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande de conseils sur les services d'aide, les demandes de prise en charge, et les réclamations concernant l'aide sociale aux adultes. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des temps d'attente plus courts.
Office of the Police and Crime Commissioner for Cleveland
Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les délais de réponse peuvent varier selon la nature de votre demande. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les opérations policières, le dépôt de plaintes ou la demande de documents publics. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard, car les services ne sont pas disponibles en soirée ni le dimanche. Pour un service plus efficace, préparez tous les détails nécessaires avant d'appeler.
Northumbria Police Headquarters Ponteland
Pour les urgences, le numéro 999 doit être utilisé, tandis que les situations non urgentes peuvent être signalées via le 101 ou le numéro de contact principal. Le siège fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, avec des horaires standards pour les autres services. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents, la demande de dossiers policiers et la recherche d'informations sur la police locale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Norfolk Constabulary
Les appelants peuvent signaler des crimes ou des activités suspectes en fournissant des informations détaillées telles que le lieu de l'incident et leurs coordonnées. Les demandes d'assistance policière peuvent être faites pour des situations d'urgence immédiate ou non urgentes. Les demandes générales d'informations couvrent les renseignements sur la police locale et les procédures. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, mais du personnel supplémentaire peut être affecté pour réduire cette attente. En cas d'urgence, il est crucial de composer le 999. Le signalement en ligne est recommandé pour les questions non urgentes afin d'éviter les délais.
North Yorkshire Fire and Rescue Service
Les appelants peuvent demander des conseils en matière de sécurité incendie, organiser des vérifications de sécurité incendie à domicile et être orientés vers le département approprié selon leurs préoccupations spécifiques. Le personnel du standard est réputé pour son aide et peut fournir des informations générales ou orienter les appels vers le bon département. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau pour une assistance rapide. Pour les vérifications de sécurité incendie, préparez-vous à fournir votre adresse et vos coordonnées.
Ministry of Defence - Joint Casualty and Compassionate Centre (JCCC)
Les services comprennent les notifications de victimes, le rapatriement, les droits funéraires et le soutien aux proches. De plus, le JCCC gère les commémorations militaires historiques et l'identification des sépultures de guerre pendant les heures normales de travail. Des arrangements de voyage humanitaire pour les proches ou le personnel militaire sont également disponibles à tout moment. Les appelants contactent généralement le JCCC pour obtenir un soutien et des conseils urgents, le centre donnant la priorité aux contacts d'urgence et aux proches. Les temps d'attente peuvent varier selon la nature de l'appel, mais l'assistance immédiate est prioritaire pour les cas urgents.
Merseyside Police
Cette ligne est spécifiquement destinée à signaler des infractions graves en cours, des situations présentant un danger immédiat pour la vie ou les biens, ou des perturbations majeures de l'ordre public. Les appelants peuvent également effectuer des appels d'urgence silencieux si la parole n'est pas sûre, en suivant la procédure d'appel silencieux. De plus, les utilisateurs pré-enregistrés peuvent envoyer des SMS d'urgence au 999. Il est crucial d'utiliser ce numéro uniquement pour les véritables urgences, car l'abus peut retarder les temps de réponse. Pour les situations non urgentes, le numéro 101 doit être utilisé. Les temps d'attente typiques sont minimes, mais il est préférable d'appeler pendant les heures creuses si possible.
Staffordshire Police Headquarters
Vous pouvez faire des demandes générales concernant le bureau du commissaire du Staffordshire, soumettre des demandes d'accès à l'information (FOIA), ou demander un examen de réclamation si vous n'êtes pas satisfait du résultat d'une plainte auprès de la police. Ces services sont généralement disponibles pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Pour les demandes FOIA et les examens de réclamation, vous devrez peut-être fournir des informations détaillées ou remplir des formulaires en ligne. Le bureau peut rediriger les appels vers les départements appropriés si nécessaire.
Liverpool City Council
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services municipaux, la soumission de demandes de service et la résolution de problèmes liés à la taxe d'habitation. Les appelants peuvent également déposer des réclamations ou donner leur avis. Les temps d'attente peuvent être longs, notamment aux heures de pointe ou après des annonces importantes. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en début de journée. La mairie fonctionne selon les horaires commerciaux standards, et les appelants doivent avoir les détails pertinents à portée de main pour assurer un traitement efficace de leurs demandes.
Leicestershire Police
Vous pouvez signaler les crimes en cours ou les situations d'urgence 24h/24, 7j/7. Pour les situations non urgentes, comme les crimes déjà commis, vous pouvez également appeler à tout moment. Les demandes générales et les demandes d'informations sont traitées en permanence. Vous pouvez laisser des messages pour des officiers spécifiques si vous disposez de leur numéro d'identification. Le signalement anonyme de crimes est disponible via Crimestoppers. Pour les personnes utilisant la langue des signes britannique, les incidents non urgents peuvent être signalés via le service InterpretorNow de 8h à minuit tous les jours. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Leicester City Council
Cette ligne est particulièrement utile si vous ne savez pas quel service contacter, car les conseillers peuvent vous orienter correctement. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier l'état d'une demande, confirmer votre éligibilité à des services, ou obtenir des informations sur le fonctionnement de la mairie. La ligne fonctionne du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 16h00. Les appelants constatent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi il est recommandé d'utiliser les services en ligne quand c'est possible.
Lancashire Fire and Rescue Service
Vous pouvez signaler des préoccupations en matière de sécurité incendie, demander des conseils en prévention des incendies, signaler des incidents en cours et vous renseigner sur les programmes de sécurité communautaire. Les incidents d'urgence doivent être signalés via le numéro 999, disponible 24h/24 et 7j/7. Les demandes non urgentes sont mieux traitées pendant les heures de bureau en appelant le numéro de contact principal ou en utilisant le formulaire en ligne. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler pendant les périodes moins chargées si possible.
Lancashire Constabulary
Les adhérents contactent généralement la section pour obtenir une représentation au travail, résoudre des griefs et gérer des tâches administratives telles que les réunions et élections de la section. Les appels sont généralement passés pendant les heures d'ouverture de la section, et il est conseillé d'avoir votre numéro d'adhésion UNISON et les détails pertinents à portée de main. Bien que les temps d'attente puissent varier, contacter la section en début de journée peut aider à éviter les retards. La section tient également une assemblée générale annuelle entre janvier et mars, où les adhérents peuvent participer aux élections et aux discussions.
Kirklees Metropolitan Council
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de services tels que la collecte des déchets, les problèmes de logement et les services sociaux. Le conseil traite également les demandes générales concernant les services et les départements, ainsi que les réclamations et les retours d'information. Les rendez-vous avec les agents du conseil peuvent être pris par ce numéro. Généralement, les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe si possible. Le standard du conseil fonctionne pendant les heures de bureau normales, et les appelants doivent être prêts à fournir leurs données personnelles et des détails spécifiques sur leur demande pour être orientés correctement.
HM Treasury
Les raisons courantes d'appel incluent la soumission de demandes d'accès à l'information, la présentation de représentations budgétaires et le dépôt de plaintes concernant les services. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Il est conseillé d'appeler en début de journée pour éviter les temps d'attente potentiels. Préparez-vous avec une description claire de votre demande ou plainte, ainsi que vos coordonnées nécessaires. Le Trésor public ne demande jamais d'argent ou de données personnelles par téléphone ou par courrier électronique, soyez donc vigilant face aux tentatives d'escroquerie.
Hertfordshire Fire and Rescue Service
En cas d'urgence, les appelants doivent composer le 999. Les Visites de Sécurité Incendie à Domicile sont disponibles 24h/24 et 7j/7, permettant aux pompiers d'évaluer les risques d'incendie et d'installer gratuitement des détecteurs de fumée. Les demandes non urgentes, telles que les conseils en matière de sécurité incendie et les visites de casernes, sont traitées pendant les heures normales, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que la caserne soit staffée en permanence, les questions administratives sont mieux traitées pendant ces heures. Les appelants peuvent rencontrer des difficultés occasionnelles pour joindre directement la caserne pour les questions non urgentes.
Greater Manchester Police
Ce numéro est disponible pendant les heures d'ouverture, et les appelants de l'étranger peuvent également l'utiliser. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de crimes non urgents, la recherche d'informations générales et les demandes liées à la police. Bien que les urgences doivent toujours être signalées via le 999, les questions non urgentes peuvent également être traitées par signalement en ligne ou par LiveChat. Les appelants rencontrent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Pour une assistance plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
South Yorkshire Fire and Rescue
Les appelants peuvent se renseigner sur les services généraux, planifier des vérifications de sécurité à domicile et recevoir des conseils en matière de sécurité incendie pour les entreprises. La ligne est également disponible pour traiter les réclamations, les compliments et les demandes relatives à la protection des données. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, mais si ce n'est pas le cas, il est recommandé de laisser un message vocal. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour une réponse plus rapide.
Foreign, Commonwealth & Development Office Association
Les raisons courantes d'appel incluent le renouvellement d'adhésions, la mise à jour des données personnelles et les demandes de renseignements sur les événements à venir. Le bureau est géré par une petite équipe, certains agents n'étant disponibles que certains jours, il est donc conseillé d'appeler pendant les heures de bureau. Le contact par email est recommandé pour les demandes spécifiques. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe.
South Yorkshire Police
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour signaler les situations d'urgence et les incidents non-urgents. Les appels d'urgence sont généralement traités en moins de 10 secondes. Les appels non-urgents, passés via le 101, peuvent connaître des délais d'attente plus longs et entraîner des frais forfaitaires. Les plaintes concernant les policiers ou le personnel sont traitées par le Département des Normes Professionnelles, tandis que les problèmes impliquant le Chef Constable sont adressés au PCC. Les demandes de renseignements sur les pensions sont également gérées en semaine. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente.
Solicitors Regulation Authority
Vous pouvez vous renseigner sur les conditions pour devenir avocat, obtenir des conseils en matière d'éthique professionnelle et recevoir une assistance concernant les questions de régulation et de conformité. Généralement, contacter la SRA par téléphone est rapide et simple, particulièrement pour les questions urgentes. Bien que la correspondance écrite soit préférée pour la plupart des demandes, les appels téléphoniques sont recommandés pour une assistance immédiate. Des rendez-vous sont nécessaires pour les visites en personne, et vous pouvez également les contacter via leur site web.
Merseyside Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations générales sur les services proposés, des conseils en matière de sécurité incendie et le signalement de préoccupations liées à la sécurité incendie. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. En cas d'urgence, les appelants doivent toujours composer le 999. Les demandes non urgentes soumises en ligne peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour recevoir une réponse. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
Vous pouvez déclarer une notification de retrait de la circulation (SORN) pour exempter votre véhicule de la taxe et des exigences d'assurance. Cela peut être fait en ligne, par téléphone ou par courrier. Les demandes de renseignements sur la taxe automobile, y compris les paiements, les exonérations et les pénalités, sont également traitées. Des services automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, tandis que le support avec un agent est accessible pendant les heures de bureau. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, en particulier aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Dorset Police
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants contactent généralement pour obtenir des informations sur les amendes routières, l'état de leur permis, ou des mises à jour sur des dossiers en cours. Bien que les temps d'attente puissent varier, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Les questions non urgentes sont mieux traitées en ligne ou par email, car les lignes téléphoniques peuvent être saturées, notamment après des incidents majeurs.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland)
Les services incluent l'assistance pour la gestion des demandes, la déclaration de changements de situation et la réponse aux demandes générales pour les résidents. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants doivent se préparer à une vérification d'identité et peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou autour des dates de versement des allocations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Textphone)
Ce service permet aux utilisateurs de poser des questions générales sur les demandes d'allocation universelle, de signaler des changements de situation, de demander des formats de communication alternatifs et d'organiser des visites à domicile. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les appelants doivent avoir leur numéro d'assurance nationale à portée de main. Bien que les appels soient gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes, les utilisateurs peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour réduire potentiellement les délais d'attente.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline
Les appelants peuvent s'informer sur les critères d'éligibilité, les paiements et les problèmes de compte, ou demander de l'aide pour constituer un dossier. La ligne d'assistance soutient également les demandes de versement anticipé pour ceux en attente de leur premier paiement ou suite à un changement de situation. Les réclamations concernant les retards de service ou le traitement peuvent également être traitées. La ligne fonctionne du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement en milieu de journée et après les week-ends, il est donc recommandé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi.
Department for Science, Innovation and Technology
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant que les demandes de presse et médias concernant les activités, politiques et actualités du département sont traitées rapidement. Les journalistes doivent fournir leurs accréditations ou leur affiliation médias lors de l'appel. Cette ligne est réservée à l'usage des médias, et les demandes du grand public ne seront pas traitées. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais le téléphone et la boîte de réception sont surveillés en permanence pour assurer des réponses rapides. Il est préférable d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main avant d'appeler pour faciliter une interaction fluide.
Department for Levelling Up, Housing and Communities
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les politiques de logement, le dépôt de réclamations ou la demande d'informations spécifiques auprès du département. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, généralement vers midi. Il est conseillé d'appeler en début de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les délais.
Department for Environment, Food & Rural Affairs
Ils fournissent également des informations sur le Régime de voyage pour animaux de compagnie et des conseils sur l'agriculture et les services ruraux. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Pour les questions urgentes comme le signalement de maladies animales à déclaration obligatoire, le service est disponible 24h/24, 7j/7. Les demandes de liberté d'information et de réglementation sur l'information environnementale peuvent également être traitées par cette ligne. En général, appeler est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse, car les demandes écrites peuvent connaître des retards.
Department for Business and Trade
Ils fournissent également un soutien à l'exportation pour les entreprises basées au Royaume-Uni et traitent les demandes d'accès à l'information. Les demandes médias peuvent être adressées à leur service de presse. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, notamment pour le soutien à l'exportation. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour des réponses plus rapides.
Cumbria Fire and Rescue Service
Les résidents et les organisations peuvent accéder à des conseils en matière de sécurité incendie, demander des vérifications de sécurité à domicile et signaler les risques d'incendie. Bien que les urgences soient traitées 24h/24 via le 999, les services non urgents sont disponibles pendant les heures de bureau standard. Les raisons typiques d'appel incluent la planification de visites de sécurité, le signalement de pratiques dangereuses et l'organisation de présentations éducatives. Les meilleurs moments pour appeler sont les matins en semaine, lorsque les temps d'attente sont généralement plus courts. Pour les procédures détaillées, les appelants doivent être préparés avec des informations spécifiques sur leurs besoins.
Coventry City Council
Ce numéro est principalement utilisé pour traiter les demandes générales et les retours, y compris les réclamations, commentaires et compliments sur les services du conseil. Le personnel de la réception est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sauf les jours fériés. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier l'état d'une demande, confirmer l'admissibilité aux services et soumettre des retours. Bien que certains départements spécifiques puissent nécessiter un transfert, la réception principale peut traiter la plupart des demandes initiales. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler pendant les périodes moins chargées.
County Durham and Darlington Fire and Rescue Service
Les gens appellent généralement pour obtenir des conseils en matière de sécurité incendie, pour donner un avis ou pour faire des demandes liées aux médias. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau du lundi au vendredi pour obtenir la meilleure réponse. Pour les questions non urgentes, des formulaires en ligne sont disponibles pour soumettre des commentaires, des compliments ou des réclamations. Si vous rencontrez des délais dans les réponses par courrier électronique, il est conseillé d'appeler le numéro principal.
Cleveland Fire Brigade
Les appelants peuvent obtenir des informations sur la sécurité incendie et les cours de formation à la réponse d'urgence, soumettre des réclamations ou des compliments concernant les services de la brigade, et faire des demandes d'accès à l'information. De plus, ils peuvent organiser des visites sur site au centre de formation et d'administration. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appels sont traités pendant les heures de fonctionnement normales. Pour les personnes malentendantes ou ayant des difficultés d'élocution, des méthodes de communication alternatives telles que les SMS ou l'application TexMee sont disponibles. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Leeds City Council
Ce numéro traite les demandes concernant le logement, la taxe d'habitation, les allocations, les services sociaux, la voirie, le stationnement, les parcs et l'inscription scolaire. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, sauf le mercredi où il ouvre à 10h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut d'une demande, la confirmation de l'éligibilité aux services et le signalement de problèmes. Il est conseillé aux appelants d'avoir à portée de main les numéros de compte ou de référence pertinents pour accélérer le traitement. Les temps d'attente peuvent être longs, notamment aux heures de pointe ou après les jours fériés. Il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Charity Commission for England and Wales
Disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, le service aide à comprendre la législation sur les organismes de charité et à résoudre les problèmes liés au service de la Commission. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les questions réglementaires, le dépôt de plaintes concernant les normes de service et l'obtention de conseils pour les administrateurs d'organismes de charité. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des retards pendant les heures de pointe ou après des mises à jour majeures. Pour les questions non urgentes, les formulaires en ligne sont recommandés.
Kirklees Council
Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé et peuvent sélectionner des options pour accéder à des départements spécifiques. La ligne est ouverte pendant les heures de fonctionnement standard, mais les appelants peuvent connaître de longs temps d'attente, notamment pendant les heures de pointe ou après les jours fériés. Pour les questions urgentes d'aide sociale, il est conseillé de le signaler clairement au début de l'appel. Pour éviter les retards, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Buckinghamshire Fire and Rescue Service
Cela comprend les demandes générales sur la sécurité incendie, le dépôt de réclamations concernant le service ou le personnel, et les demandes d'informations publiques. Le bureau fonctionne du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 16h00. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais les réponses sont généralement traitées pendant les heures de bureau. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée lorsque les lignes sont moins occupées.
Bristol City Council
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes, la confirmation de l'admissibilité et la demande de mises à jour de services. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00, avec une fermeture le mercredi de 12h00 à 13h30, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe et après les jours fériés. Pour les urgences en dehors de ces horaires, un numéro séparé est disponible. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide.
Birmingham City Council
Les résidents peuvent s'informer sur les services municipaux, demander des services spécifiques comme la collecte des ordures, et signaler des problèmes ou des réclamations. La ligne facilite également la prise de rendez-vous pour des visites en personne. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiels, particulièrement aux heures de pointe ou après des annonces importantes. Le système de menu automatisé aide à acheminer les appels efficacement, mais la forte demande peut quand même entraîner des délais. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Bedfordshire Police
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture, certains services étant accessibles en ligne. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les services de police, le signalement de crimes mineurs et la prise de contact avec les équipes de police locale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incident majeur, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. La ligne des demandes générales a une disponibilité limitée les week-ends, avec des horaires réduits le samedi et fermeture le dimanche.
Avon and Somerset Police and Crime Commissioner
Les appelants peuvent également s'informer sur la commande de services d'aide aux victimes et de sécurité communautaire. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les priorités policières ou le dépôt de plaintes. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est noté que des attentes prolongées peuvent survenir. Pour éviter les retards, il peut être judicieux d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser des formulaires en ligne pour les demandes non urgentes.
Bedfordshire Fire and Rescue Service
Disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, il priorise les appels urgents pour assurer une intervention rapide. Les services non urgents, y compris les conseils de sécurité et l'engagement communautaire, sont disponibles pendant les heures de bureau. Les raisons typiques d'appel incluent la signalisation d'incendies, la demande de conseils en matière de sécurité et l'organisation de visites éducatives. Bien que les appels d'urgence soient traités immédiatement, les demandes non urgentes peuvent connaître des temps d'attente plus longs, particulièrement pendant les périodes de pointe. Pour les questions non urgentes, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau.
Sheffield City Council
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services municipaux, la soumission de demandes de service pour la gestion des déchets ou l'entretien des routes, ainsi que le dépôt de plaintes ou de commentaires. De plus, les appelants peuvent soumettre des demandes d'accès à l'information. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est connu que les périodes de pointe peuvent entraîner des attentes plus longues. Appeler en dehors des heures de pointe ou utiliser les services en ligne peut réduire les temps d'attente. Pour un service efficace, les appelants doivent préciser le département ou le service nécessaire lorsqu'on le leur demande.
London Borough of Hackney
Les appelants peuvent se renseigner sur les services municipaux, obtenir une assistance client pour les services en ligne et soumettre des réclamations ou des commentaires. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, avec des horaires légèrement réduits le mercredi. Les temps d'attente typiques varient de 4 à 10 minutes, particulièrement aux heures de pointe. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou les jeudis et vendredis. Un soutien en personne est également disponible au Centre de Services pour ceux ayant besoin d'une assistance directe.
Ministry of Defence - Veterans UK
La ligne d'assistance offre également un soutien en matière de logement, d'aide sociale et de deuil, ainsi que des orientations vers le Service d'aide aux anciens combattants. Généralement, les appelants peuvent obtenir une assistance pendant les heures d'ouverture standard, du lundi au vendredi. Cependant, aux heures de pointe, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un soutien émotionnel urgent en dehors de ces heures, les appelants sont redirigés vers des organisations partenaires comme The Samaritans ou Combat Stress.
Derbyshire Constabulary
Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7 et est destiné aux situations menaçant la vie ou aux incidents urgents. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de crimes, d'incidents ou d'urgences. Si vous ne pouvez pas parler, vous pouvez toujours alerter la police en suivant le protocole du « 999 silencieux ». Généralement, les opérateurs répondent rapidement, mais aux heures de pointe, il peut y avoir de brefs délais. Il est crucial de fournir votre localisation et la nature de l'urgence lors de l'appel. N'oubliez pas que le 999 ne doit être utilisé que pour les véritables urgences.
Dorset & Wiltshire Fire and Rescue Service
Les appelants peuvent s'informer sur la sécurité incendie, le soutien communautaire et obtenir des informations générales. Cette ligne est disponible pendant les heures de bureau standard, et il est important d'utiliser ce numéro uniquement pour les appels non-urgents. Les situations d'urgence doivent être signalées au 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais généralement, les appels sont traités rapidement pendant les heures de travail. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Devon and Cornwall Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents comme des vols ou des dégâts matériels, demander l'intervention de la police pour des situations non urgentes, et poser des questions générales sur les services de police. Des services d'aide aux victimes et des orientations de protection sont également disponibles. Bien que la ligne téléphonique fonctionne pendant les heures normales, des formulaires en ligne sont accessibles 24h/24 pour les signalements. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe ou après des incidents majeurs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
Devon and Somerset Fire and Rescue Service
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent l'organisation d'une visite gratuite de sécurité à domicile pour les membres de la communauté à risque et l'obtention de conseils sur la sécurité incendie pour les habitations et les entreprises. Les appels sont généralement traités par du personnel formé qui peut organiser des visites de suivi ou fournir des conseils immédiats. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin, peut réduire les temps d'attente.
Cambridgeshire Fire and Rescue Service
Ces visites incluent des vérifications de sécurité incendie et des conseils adaptés aux besoins des personnes à risque. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les temps d'attente potentiels, qui peuvent survenir pendant les périodes chargées ou après des incidents majeurs. Si vous ne pouvez pas joindre quelqu'un directement, vous pouvez laisser un message pour être rappelé. Notez que ce numéro est réservé aux appels non urgents ; appelez toujours le 999 en cas d'urgence.
Information Commissioner's Office
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les lois de protection des données, le dépôt de plaintes concernant des violations de données, et la demande de conseils sur la conformité au RGPD britannique et à la DPA. La ligne d'assistance fonctionne pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment après des violations de données majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour les plaintes et demandes de renseignements. Le personnel de l'ICO est formé pour traiter un large éventail de questions et peut vous diriger pour soumettre vos détails par courrier électronique ou en ligne à des fins de suivi.
HM Passport Office
Vous pouvez appeler pour obtenir des conseils généraux sur le passeport, vérifier l'état de votre demande ou demander une assistance urgente pour voyager en cas d'urgence. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00, et les week-ends et jours fériés de 09h00 à 17h30. Les raisons courantes d'appel incluent les mises à jour de demande et les demandes de voyage urgent. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe touristique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe si possible.
Financial Conduct Authority
Vous pouvez appeler pour poser des questions sur les services financiers, signaler des préoccupations concernant des entreprises, ou obtenir des conseils sur des questions financières. La ligne d'assistance est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'escroqueries ou d'entreprises non autorisées, et le dépôt de plaintes concernant les services financiers. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs pendant les heures de pointe ou suite à des actualités financières majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes.
Companies House
Les services sont disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes complexes ou les problèmes avec les soumissions en ligne. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment à l'approche des délais de dépôt. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour les demandes standard. Le support téléphonique convient mieux aux problèmes plus complexes ou lorsque les options en ligne ne sont pas possibles.
Competition and Markets Authority
Vous pouvez également signaler des pratiques anticoncurrentielles suspectes ou des problèmes de marché. Les retours sur les consultations, comme les plans annuels ou les changements réglementaires proposés, sont également acceptés. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture publiées. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, avoir toutes les informations nécessaires prêtes peut accélérer le processus. Pour signaler des problèmes, vous pourriez être orienté vers une soumission en ligne ou par courrier électronique à titre documentaire.
Cheshire Fire and Rescue Service
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations générales, l'envoi de commentaires et la notification de brûlages planifiés. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à réduire l'attente. Les réclamations et compliments peuvent également être soumis par email ou formulaire en ligne. Signaler les brûlages contrôlés à l'avance aide à prévenir les interventions d'urgence inutiles.
West Mercia Police
Les demandes générales concernant les services de police, les objets perdus ou les questions administratives peuvent être faites du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants doivent être prêts à fournir des détails sur les incidents, notamment le lieu et leurs coordonnées personnelles. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. En cas d'urgence, composez le 999.
City of London Police
Elle offre également un soutien spécialisé pour les crimes économiques comme la fraude à la carte bancaire et la fraude à l'assurance. Les demandes générales concernant les services de police, les objets perdus et l'assistance non urgente peuvent être traitées pendant les heures de bureau. Pour les urgences, la ligne 999 est disponible 24h/24, 7j/7. Les temps d'attente peuvent varier selon le volume d'appels, mais il est préférable d'appeler pour les questions non urgentes pendant les heures de bureau standard pour éviter les délais. Le département de police est réputé pour son expertise dans les enquêtes sur les crimes économiques, ce qui en fait une ressource essentielle pour les résidents et les entreprises de la région.
City of Edinburgh Council
La ligne est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, avec une ligne d'urgence accessible 24h/24 et 7j/7. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après les week-ends. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le menu automatisé oriente les appelants vers le département approprié, et des agents en direct sont disponibles pour les demandes plus complexes. Les appels d'urgence sont traités en priorité et gérés rapidement.
Transport for West Midlands
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des trajets, le signalement d'objets perdus et la transmission de commentaires sur les services. Le service est disponible du lundi au samedi, avec des horaires variables, et fermé les dimanches et jours fériés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment le lundi ou après des perturbations. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou d'utiliser les formulaires en ligne si possible. Les objets perdus dans les bus ou trains nécessitent de contacter l'opérateur spécifique.
Surrey Police
Ce service est disponible pendant les heures de bureau standard et est essentiel pour les fournisseurs et les entrepreneurs souhaitant comprendre les exigences en matière de marchés publics ou s'engager auprès de la police. Les raisons courantes d'appel incluent les questions sur les détails des contrats, les exigences des fournisseurs et les réglementations en matière de marchés publics. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Pour les détails spécifiques des contrats, il est recommandé de consulter le site web de la Police du Surrey ou du Sussex pour accéder au registre des contrats.
Oxfordshire Fire and Rescue Service
En cas d'urgence, composez toujours le 999. Ce numéro est utilisé pour les demandes non urgentes telles que les conseils en matière de sécurité incendie, les questions de recrutement et les programmes d'engagement communautaire. Des conseils en matière de sécurité incendie sont disponibles pendant les heures de bureau normales, où vous pouvez recevoir des informations de conformité pour le public et les entreprises. Les demandes de recrutement pour les pompiers et le personnel de soutien sont également traitées pendant ces heures. Le service s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, en garantissant un environnement de soutien. Les temps d'attente typiques sont minimes, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau pour les questions non urgentes.
Lincolnshire Fire and Rescue
Les services non urgents, tels que les vérifications de sécurité incendie à domicile et le signalement des défauts de bouches d'incendie, sont disponibles pendant les heures de bureau. L'organisation traite également les demandes générales concernant la sécurité incendie, le recrutement et les services communautaires. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs lors d'incidents majeurs, mais les appels d'urgence sont toujours prioritaires. Pour les non-urgences, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau ou d'utiliser les formulaires en ligne si disponibles.
Leicestershire Fire and Rescue Service
Bien que la correspondance par email soit préférée, vous pouvez toujours appeler pour des préoccupations plus immédiates ou lorsque vous avez besoin d'une interaction directe. Il est important d'avoir vos coordonnées à portée de main, notamment votre nom et votre numéro de téléphone ou votre email, pour assurer un suivi si nécessaire. Le meilleur moment pour appeler est du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 16h30. Les temps d'attente ne sont pas spécifiés, mais fournir des informations claires peut accélérer votre demande.
Essex County Fire and Rescue Service
Ce numéro est particulièrement utile pour répondre aux demandes du public et des parties prenantes concernant les réglementations de sécurité incendie, les protocoles d'intervention d'urgence et les détails organisationnels. Vous pouvez également organiser votre participation à des réunions publiques ou des séances de commission, avec une assistance disponible pour les besoins d'accès particuliers. Les temps d'attente estimés pour les appels sont généralement courts pendant les heures de bureau standard, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
Warwickshire Fire and Rescue Service
Vous pouvez réserver une visite de sécurité incendie à domicile, déposer une plainte ou donner votre avis sur les services. Pour les questions générales de sécurité, le service répond aux demandes concernant les incidents d'incendie, les mesures de sécurité et les détails des services. Il est conseillé de contacter le siège social pendant les heures de bureau pour les questions non urgentes. Les situations d'urgence doivent toujours être signalées au 999. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais contacter le service pendant les heures normales de travail augmente vos chances d'obtenir une réponse rapide. Les demandes de visite de sécurité incendie à domicile et les dépôts de plaintes suivent des procédures simples.
Staffordshire Fire and Rescue Service
La ligne téléphonique est opérationnelle du lundi au jeudi de 08:30 à 17:00 et le vendredi de 08:30 à 16:30, jours fériés exclus. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les raisons courantes d'appel incluent poser des questions, signaler des incidents non urgents et demander la présence des pompiers lors d'événements communautaires. Il est conseillé d'appeler en début de journée pour minimiser les temps d'attente.
Suffolk Fire and Rescue Service
Les services incluent l'obtention de conseils en matière de sécurité incendie, la recherche d'informations générales et la résolution de questions administratives. Ce numéro doit être utilisé en dehors des heures de bureau pour ces besoins. En cas de risque immédiat, il est conseillé d'appeler le 999. Les gens appellent souvent pour s'informer sur les conseils de prévention des incendies, en savoir plus sur les inspections de sécurité ou résoudre des questions liées aux opérations du service. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas indiqués, les appelants peuvent connaître des délais occasionnels, particulièrement lors de l'acheminement vers le bon département. Les appels en début de soirée ont tendance à être plus efficaces et réduisent les temps d'attente.
Transport Scotland
Que vous ayez besoin de détails sur les projets de transport en cours, que vous souhaitiez signaler un problème concernant les infrastructures de transport ou que vous ayez besoin d'informations en vertu de la loi sur la liberté d'information, l'équipe peut vous aider pendant les heures d'ouverture normales. Récemment, le siège social a déménagé au 177 Bothwell Street, Glasgow, bien que le numéro de contact reste inchangé. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut s'avérer bénéfique. Aucune donnée détaillée sur les heures de pointe n'est disponible, mais la mi-matinée ou le milieu de l'après-midi peuvent souvent être plus calmes.
Ministry of Justice
Les raisons courantes d'appel incluent des clarifications sur les services du Ministère, la soumission de demandes d'accès à l'information ou de demandes RGPD, et la recherche d'informations sur les données personnelles détenues par le Ministère. La ligne téléphonique est opérationnelle du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. Bien que le personnel travaille principalement en télétravail, vos demandes pourraient être mieux traitées par email. Les temps d'attente ne sont généralement pas longs, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Hereford and Worcester Fire and Rescue Service
Ils offrent également des conseils et des consultations pour les demandes de construction et de planification, et traitent les demandes d'accès à l'information. Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas mentionnés, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Appelez toujours le 999 en cas d'urgence.
Derbyshire Fire & Rescue Service
Principalement, ce numéro est destiné aux services d'incendie et de sauvetage d'urgence, accessibles 24h/24 et 7j/7. Dans les situations urgentes comme les incendies ou les accidents où il y a un danger immédiat, appeler ce numéro garantit une intervention rapide. De plus, le service offre des conseils en matière de sécurité incendie et peut programmer des inspections en semaine. Bien que les délais d'intervention d'urgence soient imprévisibles, les conseils en sécurité incendie nécessitent généralement une prise de rendez-vous préalable. Pour éviter tout retard, il est généralement recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe en semaine pour les demandes non urgentes.
Surrey Fire and Rescue Service
Vous pouvez également signaler des défauts liés aux détecteurs de fumée ou aux alarmes pour malentendants fournis par ce service. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la planification de visites à domicile et le signalement de défauts. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, appeler en heures creuses pourrait réduire le délai. Il est préférable d'utiliser le service en semaine pour des réponses plus rapides.
Santé
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University Hospital Coventry Charity
Les raisons courantes d'appel incluent faire un don, mettre en place des dons réguliers et obtenir des conseils pour les activités de collecte de fonds. L'organisme de charité traite également les plaintes et les commentaires concernant ses activités. Les appels sont généralement traités du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, jours fériés exclus. Pour les demandes détaillées ou non urgentes, l'email est recommandé. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler pendant les heures de bureau augmente les chances de parler à un représentant.
Royal Sussex County Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la connexion à des départements cliniques spécifiques comme les Urgences, le Centre de Cancérologie ou la Chirurgie Cardiaque, ainsi que l'accès au Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) pour obtenir du soutien et donner des retours. Le personnel du standard est généralement serviable, bien que les heures de pointe puissent entraîner des temps d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en début de matinée ou d'éviter les lundis pour réduire l'attente. L'hôpital fournit des informations essentielles et un soutien aux patients et aux familles, en veillant à ce qu'ils reçoivent les conseils et l'assistance nécessaires.
Royal Sussex County Hospital (Charity Office)
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les modalités de donation, l'organisation d'événements de collecte de fonds et le traitement des dons avec avantage fiscal (Gift Aid). Le bureau est disponible pendant les heures de bureau standard, et les appelants cherchent souvent des conseils sur les legs et les dons planifiés. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Si vous envisagez une visite sur place, il est conseillé d'appeler à l'avance pour obtenir les directions, car le bureau peut être difficile à localiser.
Royal Preston Hospital Charity Office
Vous pouvez appeler pour vous renseigner sur les processus de donation, les événements de collecte de fonds et comment demander un financement auprès du Fonds Caritatif des Gouverneurs. Le bureau est situé à l'entrée principale de l'hôpital, à côté du Café Preston. Les dons peuvent être effectués par téléphone, par SMS ou en personne. Les raisons typiques d'appel incluent le traitement des dons, la recherche d'informations sur les activités de collecte de fonds et l'obtention d'aide pour les demandes de financement. Les appels sont mieux effectués pendant les heures de bureau pour une assistance rapide.
Queen's Medical Centre
Les appelants peuvent demander des directions, être mis en relation avec des services ou des cliniques spécifiques et s'informer sur les rendez-vous. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Pour les services spécifiques comme l'audiologie ou les rendez-vous, avoir les détails du patient à portée de main peut accélérer le processus. Le standard achemine efficacement les appels vers les services concernés, garantissant que vous joigniez rapidement le bon contact.
NHS National Services Scotland - Scottish Trauma Network
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que l'organisation ne traite pas directement les patients, elle fournit un soutien administratif essentiel et une coordination du réseau. Les appelants cherchent généralement des informations sur les services du réseau ou soumettent des demandes DPIA. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
NHS National Services Scotland - National Demand Optimisation Group
Cela comprend la minimisation des demandes excessives et insuffisantes, la réduction des demandes de répétition inutiles et la normalisation de la disponibilité des tests. Ils collectent et analysent également les données de charge de travail diagnostique pour identifier les variations et les lacunes dans la disponibilité des tests, soutenant la prise de décision fondée sur des preuves. Un soutien aux projets collaboratifs est offert pour faciliter la collaboration multidisciplinaire entre les conseils du NHS. La plupart des interactions se déroulent pendant les heures normales de travail du NHS Écosse, et impliquent généralement des représentants des conseils du NHS et des canaux officiels. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche de conseils sur l'optimisation des tests de diagnostic et l'accès aux rapports de données diagnostiques.
NHS England (Greater Manchester office)
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur l'offre de soins de santé locale, le dépôt de réclamations concernant des problèmes de service et la demande d'informations sur les changements organisationnels. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou en raison de la restructuration en cours. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le bureau est actuellement en phase de transformation, ce qui peut affecter les temps de réponse et les responsabilités de l'équipe.
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services Edinburgh
Cela inclut les questions concernant les endossements de prescriptions, les articles refusés ou rejetés, et les problèmes signalés spécifiques à la région d'Édimbourg. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est recommandé d'avoir tous les détails pertinents de votre prescription ou endossement à portée de main avant d'appeler pour assurer un processus fluide et efficace. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire les délais d'attente.
Modality Partnership Hull - West Hull Health Hub
Les patients peuvent prendre rendez-vous avec des médecins généralistes et des infirmières pour des soins de routine et d'urgence. Les demandes d'ordonnances pour les médicaments de renouvellement et aigus peuvent également être traitées par téléphone. De plus, les appelants peuvent obtenir des informations sur les services de la clinique, les horaires d'ouverture et recevoir des conseils de santé. La clinique fonctionne avec des installations modernes, notamment 32 salles cliniques, et propose des services intégrés de soins primaires et communautaires. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente.
NHS National Services Scotland
Les appelants peuvent prendre rendez-vous ou reporter des rendez-vous de vaccination, accéder au soutien des soins primaires pour les médecins généralistes et autres prestataires de santé, et obtenir des informations sur les programmes nationaux de dépistage de la population. De plus, le service offre des conseils en matière de commissioning de soins spécialisés et des conseils juridiques par l'intermédiaire du Bureau juridique central. Les raisons courantes d'appeler incluent la gestion des calendriers de vaccination et la recherche de soutien pour les prestataires de santé. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils ont tendance à être plus longs aux heures de pointe, particulièrement pour les réservations de vaccination. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Hurley Group at Streatham Place
Les patients peuvent prendre, reporter ou annuler des rendez-vous avec des médecins ou des infirmières, bien qu'on les encourage à utiliser l'application Dr IQ pour ces démarches. Les demandes d'ordonnances et les documents médicaux, tels que les certificats d'arrêt maladie ou les lettres de recommandation, peuvent également être traités par téléphone. Les raisons courantes d'appeler incluent la vérification de la disponibilité des rendez-vous, la demande de renouvellement d'ordonnances et l'obtention de certificats médicaux. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais des retards sont possibles. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures d'ouverture normales, en évitant les heures de pointe si possible.
Joint Library of Ophthalmology, Moorfields Eye Hospital, and UCL Institute of Ophthalmology
La bibliothèque est accessible pendant les heures d'ouverture, avec certains services disponibles en ligne ou en personne. Les raisons courantes d'appeler incluent l'accès aux collections spécialisées, l'organisation de visites du musée et la demande d'assistance en matière d'accessibilité. Les temps d'attente sont généralement courts, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Une assistance en matière d'accessibilité est disponible, mais il est recommandé de prévenir à l'avance pour les arrangements spéciaux.
Hurley Group Head Office
Vous pouvez également demander vos dossiers médicaux. Les appels sont traités par le personnel de réception qui peut vous orienter vers le département approprié. Pour les questions médicales, il se peut qu'on vous conseille d'utiliser le système de consultation en ligne eConsult. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues aux heures de pointe. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les retards.
General Medical Council
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les processus d'enregistrement, les normes et les plaintes. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 GMT. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement les lundis et vendredis. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée les mardis ou mercredis pour une réponse plus rapide. Énoncer clairement la nature de votre demande au début de l'appel peut aider à éviter les transferts inutiles.
Health and Social Care Board (Northern Ireland)
Ce numéro est principalement utilisé pour traiter les demandes générales concernant les services de santé, les soins sociaux et les services d'accompagnement connexes. Les appels sont généralement gérés du lundi au vendredi. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe. Ce service est idéal pour ceux qui cherchent des informations sur les services de santé, les critères d'admissibilité et autres demandes connexes.
UCL Institute of Neurology, Movement Disorders Centre
Les raisons courantes d'appel incluent la réservation ou le report de consultations pour les troubles du mouvement, la gestion des orientations pour les thérapies avancées et les demandes générales d'informations sur les essais cliniques. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. C'est un centre d'orientation majeur, et la plupart des rendez-vous nécessitent une orientation d'un médecin généraliste ou d'un spécialiste. Pour les demandes non urgentes, l'email est recommandé. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pour les nouvelles orientations, il peut donc être avantageux de contacter le centre pendant les heures creuses.
UCL Institute of Neurology, Unit of Function Neurosurgery
Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous cliniques, l'obtention d'informations sur les patients et les demandes de renseignements sur les opportunités de recherche. Une lettre de recommandation est généralement requise pour les nouveaux patients. L'unité collabore avec l'Hôpital National de Neurologie et de Neurochirurgie. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais en raison de la forte demande. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau pour obtenir une meilleure réponse. Pour les demandes non urgentes, l'email ou les formulaires en ligne sont recommandés.
Saga Healthcare Limited
Les appels à ce numéro pouvaient être destinés à des demandes générales sur l'historique ou les services de l'entreprise. Cependant, puisque l'entreprise a été dissoute, ces demandes doivent désormais être adressées à Saga plc ou aux entités successeurs pertinentes. Les temps d'attente typiques et les meilleurs moments pour appeler ne s'appliquent pas en raison de la fermeture de l'entreprise. Il est conseillé de contacter Saga plc pour toute information supplémentaire ou assistance concernant les services passés ou l'historique de l'entreprise.
UCL Institute of Neurology, Division of Neuropathology
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur les services de laboratoire, la manipulation des prélèvements et les résultats des tests. La division gère également la réception des prélèvements et les orientations pour l'évaluation diagnostique. La réception des prélèvements est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00. Pour les demandes de pathologie générale et moléculaire, les appels sont traités pendant les heures de bureau standard. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais. Assurez-vous que tous les dossiers d'orientation incluent les coordonnées complètes de l'expéditeur et les détails de contact pour éviter les retards.
Royal Sussex County Hospital (Patient Experience Team)
Vous pouvez soumettre vos retours pendant les heures d'ouverture par téléphone, les formulaires en ligne et les emails étant acceptés 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la soumission de retours d'expérience, la résolution de réclamations et l'obtention d'informations sur les services hospitaliers et les droits des patients. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une assistance plus rapide. Si vous rencontrez des problèmes, les réclamations écrites peuvent être soumises à tout moment, et l'équipe assurera un suivi dès que possible.
Royal Preston Hospital
Les appelants peuvent être mis en relation avec des départements spécifiques, des services ou des membres du personnel, ce qui facilite l'accès aux bonnes informations ou services. Le standard gère également les demandes médias en dehors des heures de bureau standard, garantissant que les représentants de la presse peuvent joindre le personnel des communications approprié. Bien que le service soit généralement efficace, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe ou les périodes chargées. Pour les rendez-vous externes, il est recommandé d'utiliser les méthodes de contact dédiées aux patients externes. Appeler pendant les heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Royal Free Hospital
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, le standard vous aide à modifier ou annuler des rendez-vous, à orienter les réclamations et à fournir un soutien aux patients par le biais du Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS). Les temps d'attente varient, mais appeler en début de matinée peut réduire les délais. Avoir à portée de main le nom du département ou du service spécifique peut accélérer le processus, en particulier pour les demandes liées aux patients.
Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Les raisons courantes d'appel incluent la connexion à une unité spécifique, l'obtention de détails sur la localisation d'un patient, ou la recherche d'informations générales sur l'hôpital. Le standard fonctionne pendant les heures principales, et les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le personnel est généralement serviable et peut diriger les appels vers la plupart des services de l'hôpital, bien que les conseils cliniques nécessitent généralement une redirection vers l'unité concernée ou le Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS).
The Willow Group - Brune Medical Centre
Les patients appellent généralement pour prendre rendez-vous, s'inscrire comme nouveaux patients ou demander des renouvellements d'ordonnances. La clinique fonctionne du lundi au vendredi et propose des consultations et autres services médicaux. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Le centre est une ressource précieuse pour ceux qui recherchent des soins médicaux de routine et des conseils, garantissant que les patients reçoivent un service rapide et efficace. Si vous devez prendre rendez-vous ou vous inscrire comme nouveau patient, ce numéro est votre ligne directe vers les services de la clinique.
The Willow Group
Ils offrent également des consultations en ligne pour les conseils médicaux, les demandes de rendez-vous et les renouvellements d'ordonnances. La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les besoins urgents en dehors de ces horaires, les patients peuvent contacter le NHS 111. Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous, la demande de soins urgents et le renouvellement de médicaments. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, c'est pourquoi l'utilisation de l'application NHS pour les questions non urgentes est recommandée.
The Ridge Medical Practice
Les patients appellent généralement pour s'informer sur les services disponibles, prendre ou modifier un rendez-vous, et soumettre des commentaires ou des réclamations. Le cabinet fonctionne selon un système de triage pour prioriser les cas urgents. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi il est recommandé d'appeler tôt le matin. Le cabinet propose également des services en ligne pour certaines démarches, ce qui peut être une alternative pratique à l'appel téléphonique.
The Practice Prospect House
Les patients peuvent également recevoir des conseils médicaux non urgents et des informations sur les services en dehors des heures d'ouverture. Le cabinet encourage l'utilisation de l'application Evergreen Life pour les réservations en ligne et les demandes d'ordonnances. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes.
NHS North West London Integrated Care Board
Vous pouvez appeler ce numéro pour diverses demandes, notamment des questions générales sur les fonctions du conseil, la soumission de plaintes ou de commentaires sur les services, et le signalement d'incidents affectant les services du NHS. Les appels sont généralement acheminés via un standard central, et vous devrez peut-être fournir des détails sur votre demande pour un routage approprié. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe pourrait réduire l'attente. Le conseil a remplacé les anciens Clinical Commissioning Groups (CCGs) en 2022 et est dirigé par un conseil statutaire et une équipe exécutive.
NHS Wales Shared Services Partnership
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales sur les opérations, le soutien en matière de comptes créditeurs et les services relatifs aux vérifications de la Disclosure and Barring Service (DBS). Généralement, les appels sont traités du lundi au vendredi pendant les heures de fonctionnement. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, notamment pour les comptes créditeurs et les demandes générales. Il est souvent recommandé d'utiliser le courrier électronique pour les demandes détaillées ou non urgentes. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
Les appelants peuvent recevoir un support technique pour le dépannage et des conseils destinés aux contractants et au personnel des pharmacies. Des informations sur les services pharmaceutiques, la soumission des ordonnances, les calendriers de paiement et les orientations réglementaires sont également disponibles. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, la mi-matinée et le milieu d'après-midi étant les moments optimaux pour appeler et obtenir une réponse plus rapide. Les lundis et les périodes suivant les jours fériés peuvent connaître des temps d'attente plus longs.
The Garth Surgery
Vous pouvez également demander un certificat d'arrêt de travail et soumettre des eConsults pour des conseils non urgents en ligne. La réception est disponible pendant les heures régulières, avec un accès étendu certains soirs et week-ends via East Cleveland PCN. Pour une aide médicale urgente en dehors de ces heures, le NHS 111 est disponible, et en cas d'urgence, appelez le 999. Généralement, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut entraîner des temps d'attente plus courts.
NHS England
Vous pouvez vous renseigner sur les services du NHS, sa structure et ses politiques, ou déposer une réclamation concernant la prestation de services. Cette ligne n'est pas destinée aux problèmes cliniques ou médicaux urgents ; ces appels sont redirigés vers le NHS 111 ou les services locaux. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou lors de périodes de forte préoccupation publique. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le service est disponible pendant les heures de fonctionnement standard, et les appelants peuvent avoir besoin de naviguer dans un système automatisé avant de parler à un représentant.
NHS National Services Scotland - Central Legal Office
Les services clés incluent des conseils en matière de contentieux, droit du travail, contrats commerciaux et questions immobilières. Ils offrent également des orientations sur le régime d'indemnisation des risques cliniques et autres (CNORIS). Ce bureau ne traite pas les demandes juridiques personnelles et ne fournit pas de conseils aux employés du NHS pour des questions personnelles. Les appels sont filtrés pour vérifier l'admissibilité, et les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, hors weekends et jours fériés. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils juridiques sur des questions liées au NHS. Les temps d'attente sont généralement courts, car les appels sont efficacement dirigés vers les équipes juridiques appropriées.
NHS Digital
Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de compte, l'obtention d'un support technique et la soumission de retours sur les services NHS. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants constatent généralement des temps d'attente plus courts en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, tandis que les périodes de pointe comme les lundis et les jours suivant les vacances peuvent entraîner des attentes plus longues. Pour les problèmes techniques urgents, des options d'escalade sont disponibles.
NHS Greater Manchester Integrated Care Board
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les services, la structure et les politiques du conseil. La ligne soutient également le développement et la supervision des stratégies de santé de la population. La communication entre les membres du conseil et les parties prenantes est facilitée ici. Les appels peuvent être orientés vers le département approprié selon la nature de la demande. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe pouvant entraîner des attentes plus longues. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
The Elms Medical Centre
La clinique fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30. Les appels sont triés par les médecins généralistes dans les 36 heures, et les patients peuvent recevoir des consultations par téléphone, vidéo, en face-à-face ou par texto/email. Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous urgents ou de routine et la demande de visites à domicile pour les patients alités. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, en particulier aux premières heures de la matinée. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
The Royal London Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la nécessité de joindre un département spécifique ou de signaler une préoccupation médicale urgente. Le standard fonctionne pendant les heures d'ouverture de l'hôpital, mais les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Pour les situations urgentes, il est important de bien préciser le caractère urgent et de fournir les détails du patient pour accélérer le traitement. Pour éviter les délais, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement entre 14h00-18h00 ou après 20h00.
The Lawson Practice
Les raisons courantes d'appeler incluent la planification de visites médicales, des questions sur les services et la gestion des ordonnances. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, mais appeler en dehors des heures de forte affluence ou utiliser les services en ligne peut aider. Le cabinet propose des horaires étendus certains soirs et occasionnellement le samedi, offrant une flexibilité supplémentaire aux patients. Pour les demandes non urgentes, des formulaires en ligne sont disponibles, réduisant le besoin d'appeler.
St Thomas' Hospital
Vous pouvez également prendre rendez-vous ou modifier des rendez-vous pour la radiologie, l'échographie, le scanner et autres examens diagnostiques du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Le Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS) est disponible aux mêmes horaires pour résoudre les préoccupations et réclamations des patients. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Le standard principal fonctionne 24h/24, mais les services spécifiques ont des horaires limités.
St Austell Healthcare
Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous avec des médecins généralistes ou des infirmiers, la demande de renouvellement d'ordonnances et la recherche de conseils en cas d'urgence. La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les urgences, il est recommandé d'appeler avant 15h pour assurer une assistance rapide. Après 18h30, les appels sont dirigés vers le NHS 111 pour les soins en dehors des heures de bureau. Les patients peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt.
NHS South East London Integrated Care Board
Les appelants peuvent s'informer sur les services, les politiques et les coordonnées, ou déposer des plaintes concernant les services du NHS. Les demandes de liberté d'information (FOIA) et les retours d'expérience sur les services de médecine générale sont également traités. Bien que les demandes générales soient gérées par une équipe centrale, des adresses e-mail spécifiques sont disponibles pour les plaintes et les demandes FOIA. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou après des annonces majeures du NHS. Il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine pour potentiellement réduire les temps d'attente. Les demandes écrites de FOIA et les plaintes sont préférées et peuvent être envoyées par e-mail ou courrier.
NHS Blood and Transplant
Vous pouvez également laisser des commentaires ou déposer une réclamation auprès des services du NHS. Pour les questions médicales, un soutien est offert à tout moment. Les demandes d'accès à l'information sont traitées pendant les heures de bureau. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification de l'éligibilité au don, la prise de rendez-vous ou la demande de conseils médicaux après un don. Bien que la ligne soit ouverte en permanence, les heures de pointe peuvent entraîner des temps d'attente plus longs, notamment après les grandes campagnes. Envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Greater Manchester Health and Social Care Partnership
Les appelants peuvent s'informer sur les initiatives du partenariat, les soins intégrés, et recevoir de l'aide pour naviguer dans les services locaux. Les retours d'expérience et les réclamations concernant les services de santé et d'action sociale peuvent également être traités. Les temps d'attente typiques peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou suite à des annonces majeures en matière de santé. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une réponse plus rapide. Le partenariat réoriente souvent les demandes de services spécifiques vers les fiducies NHS locales ou les conseils, garantissant que les appelants reçoivent les informations les plus précises.
NHS Greater Manchester Integrated Care Partnership
Les appelants peuvent poser des questions sur les services du NHS, les parcours de soins et recevoir une assistance pour naviguer dans les services de soins intégrés à travers Greater Manchester. La ligne est ouverte pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent être redirigés vers les cabinets de médecins généralistes locaux ou les services spécialisés pour les problèmes cliniques spécifiques. Les temps d'attente typiques peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Ce service est essentiel pour les patients cherchant des conseils et du soutien dans le cadre du NHS.
Manchester Royal Infirmary
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires de visite, l'obtention d'indications et la connexion avec des départements hospitaliers spécifiques. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide. Le standard fonctionne pendant les heures principales de l'hôpital, assurant une assistance disponible quand elle est nécessaire.
Beaumont Sainsbury Animal Hospital (Royal Veterinary College)
Les services incluent les consultations générales, les soins d'urgence et les services spécialisés dans des domaines comme la chirurgie et la cardiologie. L'hôpital fonctionne sur rendez-vous réservés à l'avance, disponibles sept jours sur sept, et propose des soins d'urgence 24 heures sur 24. En tant qu'hôpital d'enseignement, les consultations sont souvent menées par des étudiants de dernière année sous supervision, ce qui peut entraîner des durées de consultation plus longues. Des salles d'attente séparées pour différentes espèces aident à réduire le stress des animaux. L'hôpital est reconnu pour ses normes élevées dans les soins des lapins et des félins.
AT Medics - The Loxford Practice
Les patients peuvent également s'inscrire en tant que nouveaux patients ou s'informer sur les analyses de sang. Les lignes téléphoniques sont généralement les plus chargées en début de matinée, donc appeler plus tard dans la journée peut réduire les temps d'attente. Les services en ligne sont encouragés pour des tâches comme le renouvellement d'ordonnances et la prise de rendez-vous afin d'éviter les longs temps d'attente. La clinique fonctionne pendant les heures de bureau standard, et certains services peuvent nécessiter des détails du patient ou d'autres documents.
Brune Medical Centre (The Willow Group)
Les patients peuvent appeler pour obtenir des conseils médicaux généraux, prendre rendez-vous, demander des renouvellements d'ordonnances et s'informer sur les analyses de sang. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent le triage pour les besoins médicaux urgents et la transmission de commentaires ou de réclamations. Bien que le centre offre un accès aux personnes handicapées et des services partagés sur cinq sites à Gosport, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Freeman Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des rendez-vous, l'accès aux services d'accessibilité et les demandes générales sur les services hospitaliers. Le personnel du standard est réputé pour son efficacité à orienter les appels. Un soutien en accessibilité est disponible pour les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole via le téléphone pour sourds ou l'application NGT Lite. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais d'attente, notamment aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Samaritans
Vous pouvez les appeler au +44116123 pour une assistance immédiate. Ils proposent également un support par email, un chat en ligne, des visites en personne et un service de correspondance. Les appels sont gratuits et n'apparaissent pas sur les factures téléphoniques. Bien que le support téléphonique soit disponible à tout moment, le chat en ligne fonctionne pendant des heures limitées, et les réponses par email peuvent prendre quelques jours. Le support en personne varie selon les antennes, il est donc conseillé de vérifier les horaires locaux. Des temps d'attente peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, mais la persévérance est encouragée.
Southampton General Hospital
Les appelants peuvent se connecter à différents départements, services et unités, y compris les services d'interprétation et les demandes de rendez-vous externes. Le standard téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Le soutien aux patients, y compris les demandes d'interprète, est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00. Les raisons courantes d'appeler incluent la connexion à des départements spécifiques, la demande de soutien aux patients et les questions sur les rendez-vous externes. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Childline
Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite des problèmes tels que les abus, le harcèlement, la santé mentale et les difficultés familiales. Les appelants peuvent également recevoir des informations et des conseils sur diverses questions. En cas de préoccupation immédiate concernant le bien-être d'un enfant, des orientations vers les autorités de protection comme la Police ou le NHS peuvent être effectuées. Les appels à Childline sont gratuits et n'apparaissent pas sur les factures téléphoniques. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les volumes d'appels élevés peuvent affecter la disponibilité, seuls environ 2 500 des 4 500 appels quotidiens étant généralement traités.
Royal Infirmary of Edinburgh
Ce service est disponible pendant les heures principales de fonctionnement de l'hôpital. Les raisons courantes d'appel incluent l'accès à un service spécifique, l'obtention d'informations générales sur l'hôpital ou la mise en contact avec un membre du personnel. Bien que le standard soit efficace pour orienter les appels, il est important de noter qu'il peut y avoir des temps d'attente occasionnellement longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Les bonnes pratiques suggèrent d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
University Hospital Coventry
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture de l'hôpital. De nombreux appelants contactent le standard pour prendre rendez-vous, connaître les horaires de visite ou obtenir des nouvelles sur l'état d'un patient. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il y a occasionnellement des signalements de files d'attente importantes, notamment aux heures de pointe ou en cas de manque de personnel. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en début de matinée ou en début d'après-midi, pour éviter potentiellement les délais.
Banques
33 guides available
NatWest Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes personnels et professionnels, signaler une fraude, s'informer sur les prêts et hypothèques, et obtenir de l'aide pour les services de banque en ligne et mobile. Les services automatisés sont disponibles 24h/24, 7j/7, tandis que le support d'un agent en direct est accessible pendant les heures de bureau. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, le signalement de transactions non autorisées et la demande d'assistance pour les services bancaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Une vérification de sécurité est requise pour toutes les demandes spécifiques au compte.
Vanquis Bank Limited
L'activation de carte est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que le service client général fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 16h00. Les clients appellent généralement pour activer une nouvelle carte, s'informer sur les détails de leur compte ou résoudre des problèmes avec leurs produits bancaires. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Aucun chat en direct n'est disponible, mais un assistant virtuel peut vous aider pour les questions fréquemment posées.
American Express Services Europe Limited
Les clients peuvent activer leur Carte American Express Amazon Business Prime, consulter leur solde de récompenses Amazon et son utilisation, ou demander des extensions de paiement pour les achats Amazon. Tous ces services sont disponibles 24h/24 pour assurer flexibilité et commodité aux titulaires de carte. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance à l'activation de la carte et les demandes de renseignements sur les récompenses. Bien que les temps d'attente puissent varier, les services sont généralement pratiques, et appeler en début de semaine pourrait réduire les temps d'attente en raison d'un volume moins important.
Yorkshire Building Society
Les clients appellent généralement pour obtenir un soutien hypothécaire, gérer leurs comptes et donner des avis ou déposer des réclamations. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou après des annonces importantes, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, et avoir votre numéro d'adhérent et votre pièce d'identité à portée de main peut accélérer le processus.
Virgin Money UK PLC
Le service téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour la plupart des demandes liées aux comptes, bien que le support d'un agent en direct peut être limité aux heures de bureau principales. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de compte, les préoccupations concernant la fraude et l'enregistrement aux services bancaires par téléphone. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées pendant les heures de pointe et les week-ends. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en début de semaine en matinée. L'identification et la vérification du compte sont généralement requises pour la plupart des services.
Paragon Personal Finance Limited
Les appelants peuvent se renseigner sur les produits de finance personnelle, gérer leurs comptes et demander des prêts. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas fournis. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, la résolution de problèmes de paiement et l'obtention d'informations sur les demandes de prêt. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas mentionnés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les périodes de pointe. Le service est conçu pour aider à la fois les nouvelles demandes et les questions des clients existants, en assurant un soutien complet pour tous les besoins financiers.
Nationwide Building Society
Les clients peuvent gérer leurs comptes, signaler les cartes perdues et recevoir un soutien bancaire général. Le service est disponible du lundi au samedi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les comptes, les vérifications de solde et les virements de fonds. Un soutien en matière d'accessibilité est également fourni, notamment SignVideo et une communication adaptée. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, comme le lundi et après les jours fériés. Pour des attentes plus courtes, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Legal & General Home Finance Limited
Les clients appellent généralement pour des questions concernant le financement hypothécaire, y compris les hypothèques viagères et la libération de capital. La banque fournit un support pour les informations de compte et les demandes générales liées à leurs produits financiers. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Cette ligne est dédiée à l'assistance concernant les produits financiers, garantissant que les clients reçoivent le soutien et les informations nécessaires.
Leeds Building Society
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, l'ouverture de nouveaux comptes et l'obtention d'informations sur les produits. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 17h00. Les clients constatent généralement des temps d'attente plus courts s'ils appellent en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Pour les demandes spécifiques au compte, les appelants doivent vérifier leur identité, et des rappels sont disponibles pour les informations sensibles. Les réponses par email ne sont pas fournies pour les problèmes spécifiques au compte.
HSBC UK Bank plc
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les comptes professionnels, l'assistance avec l'accès bancaire en ligne pour les entreprises, et la soumission de réclamations ou commentaires. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 14h00 (heure du Royaume-Uni). Les temps d'attente peuvent varier, avec des délais plus importants généralement observés le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le support par chat en ligne si possible. Avoir vos détails de compte à portée de main peut également accélérer le processus.
Capital One (Europe) plc
Vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos comptes, signaler une fraude et déposer des réclamations. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre compte, le signalement de transactions non autorisées et l'escalade de problèmes non résolus. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après les cycles de facturation. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. Des menus automatisés sont utilisés initialement, donc ayez vos détails de compte prêts pour accélérer le processus.
Coventry Building Society
Les clients peuvent s'informer sur les détails de leur compte, gérer leurs comptes d'épargne et obtenir de l'aide pour les demandes de prêt hypothécaire et les paiements. La ligne traite également les réclamations et les commentaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Préparez-vous à passer des vérifications de sécurité pour les demandes spécifiques à votre compte en ayant votre numéro de compte et une pièce d'identité à portée de main.
Virgin Money Foundation (Virgin Money UK PLC)
Vous pouvez les appeler pour vous renseigner sur les subventions, les critères d'éligibilité, les procédures de candidature et les activités générales de la fondation. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00. Les appels sont généralement traités par du personnel administratif familiarisé avec les processus de subvention. Bien que les appels téléphoniques soient efficaces pour les questions simples, les questions complexes pourraient recevoir des réponses plus rapides par email. Il n'y a pas de problèmes connus avec les appels, mais il est conseillé d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main pour assurer un processus fluide.
TSB Bank plc
Vous pouvez consulter vos comptes, signaler une carte perdue ou volée, et gérer les problèmes de carte de crédit. La banque propose également un soutien pour les prêts, les hypothèques et l'assurance habitation. Les demandes générales et les questions relatives aux cartes de crédit sont disponibles quotidiennement de 08h00 à 20h00, tandis que le soutien pour les prêts et hypothèques a des horaires spécifiques en semaine. Le signalement de cartes perdues ou volées est disponible 24h/24, 7j/7. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe entraînant souvent des délais plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les options de chat en ligne.
Skipton Building Society
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes d'épargne, notamment pour ouvrir, gérer ou fermer des comptes tels que les ISA et les obligations à taux fixe. Les demandes de renseignements hypothécaires sont également traitées, offrant un soutien aux clients nouveaux et existants. De plus, les appelants peuvent prendre rendez-vous pour des conseils financiers, couvrant des domaines comme la planification de la retraite et l'investissement. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine peut entraîner des attentes plus courtes. Des menus automatisés guident les appelants vers le département approprié, assurant un routage efficace des appels.
Scottish Widows Bank
Les appelants peuvent gérer leurs comptes d'épargne, obtenir de l'aide pour les services bancaires en ligne et recevoir un soutien général. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Il est essentiel d'avoir votre numéro de compte, votre nom complet, votre adresse et vos coordonnées à portée de main pour assurer un processus fluide. Pour les demandes écrites, une signature est nécessaire pour autoriser les actions.
The Co-operative Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, traiter les réclamations et s'informer sur les prêts et hypothèques. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. La banque propose également des options d'escalade si les résolutions initiales de réclamations ne sont pas satisfaisantes. Avec les fermetures récentes d'agences, l'augmentation du volume d'appels peut affecter la rapidité du service, ce qui rend les canaux numériques particulièrement utiles.
Monzo Bank Ltd
La ligne téléphonique est disponible de 7h à 20h pour les demandes non urgentes, tandis que le support par chat intégré à l'application est disponible 24h/24 pour une assistance plus rapide. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution des problèmes d'accès au compte et la gestion des comptes professionnels. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou en cas d'incident urgent, c'est pourquoi l'utilisation du chat intégré est recommandée pour des réponses plus rapides. Le support téléphonique est limité pour certaines tâches, comme la mise à jour des coordonnées, qui doit être effectuée via l'application.
Nationwide Credit Union Limited
Vous pouvez également gérer vos comptes, notamment les ouvrir et les fermer, et obtenir de l'aide pour les demandes de prêt et leur gestion. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Si vous avez des besoins d'accessibilité, informez le représentant au début de l'appel pour recevoir un soutien adapté. Les informations sensibles comme les numéros de carte complets ne doivent pas être partagées par correspondance écrite.
Starling Bank Limited
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes, cartes, paiements, ou pour signaler une fraude ou déposer une réclamation. Bien que l'assistance téléphonique soit toujours disponible, l'utilisation de l'application Starling Bank peut offrir un service plus rapide, particulièrement aux heures de pointe. Des options d'accessibilité comme Relay UK et SignVideo sont disponibles pour les clients en situation de handicap. Il est important d'avoir vos détails de compte à portée de main pour la vérification lors de votre appel.
Pepper Money Limited
Les clients peuvent également effectuer des paiements, mettre en place des prélèvements automatiques et résoudre les problèmes de paiement. De plus, la banque fournit des informations détaillées sur les frais applicables, les débits récents et peut vous aider en cas de contestation de frais. Les appels sont généralement disponibles du lundi au samedi pendant les heures d'ouverture. Il est conseillé d'avoir votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main pour une expérience plus fluide. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut vous permettre d'être servi plus rapidement.
Lloyds Bank plc
Les clients peuvent gérer les demandes générales relatives à leur compte, comme discuter des détails du compte, vérifier les soldes et gérer les paiements. De plus, la ligne supporte l'enregistrement et la discussion des réclamations concernant les services bancaires. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, mais fermé le dimanche et les jours fériés. Les services automatisés et en ligne sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
London Mutual Credit Union
Vous pouvez vous renseigner sur les détails de votre compte, signaler une carte perdue ou volée, et discuter des problèmes de remboursement. La ligne pour les cartes perdues ou volées est disponible 24h/24, 7j/7, tandis que les autres services fonctionnent du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour de vos coordonnées et la vérification du solde de votre compte par SMS. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi et le vendredi. Pour un service plus rapide, essayez d'appeler en milieu de matinée le mardi ou le mercredi.
Unity Trust Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, signaler les fraudes et poser des questions générales pendant les heures ouvrables standard au Royaume-Uni. La gestion des comptes et les demandes générales sont disponibles de 09:00 à 17:00, tandis que les questions relatives à la fraude et à la sécurité peuvent être traitées de 08:30 à 17:00. Les dépôts de chèques peuvent se faire par courrier ou dans les agences partenaires. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des informations de compte, le signalement de fraude et le dépôt de chèques. Les temps d'attente typiques peuvent varier, le milieu de matinée et le milieu d'après-midi étant les meilleurs moments pour appeler afin d'obtenir un service plus rapide.
HBOS Investment Fund Managers Ltd
Les appelants peuvent s'informer sur les fonds d'investissement, consulter l'état de leurs comptes et obtenir des informations générales sur les produits. Ils traitent également les demandes relatives à la gestion de fonds, notamment les sociétés d'investissement à capital variable (SICAV), les ISA et la performance des fonds. Ils gèrent aussi les réclamations et les résolutions. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture publiées. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe ou en période de forte volatilité des marchés. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Assurez-vous d'avoir votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main avant d'appeler.
Halifax Share Dealing Limited
Les clients peuvent ouvrir, fermer et gérer des comptes de courtage en actions, y compris les ISA et les SIPP. Ils peuvent également exécuter des transactions sur les marchés britanniques et internationaux. L'équipe d'assistance est disponible pour répondre aux questions générales, aux problèmes techniques et aux questions de conformité réglementaire liées à la FCA, l'HMRC et la Bourse de Londres. Les appels peuvent nécessiter une vérification de sécurité, il est donc essentiel d'avoir vos détails de compte et votre pièce d'identité à portée de main. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment après l'ouverture des marchés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide.
NewDay Ltd
De plus, les clients peuvent signaler une activité frauduleuse suspecte ou des transactions non autorisées et enregistrer des réclamations concernant les services ou produits. Les appels nécessitent généralement de passer par un processus de vérification de sécurité, il est donc essentiel d'avoir vos coordonnées de compte et votre pièce d'identité à portée de main. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut accélérer le service. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine.
Halifax
Les clients contactent généralement ce numéro pour obtenir de l'aide concernant les transactions, résoudre des problèmes de sécurité ou recevoir des conseils hypothécaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, généralement en début d'après-midi. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe, comme tôt le matin ou en fin de soirée. Halifax fait partie du groupe Lloyds Banking Group, et les appelants doivent être prêts à vérifier leur identité à des fins de sécurité.
Metro Bank PLC
Les clients peuvent appeler pour des questions générales sur leurs comptes personnels, leurs soldes, leurs transactions, et bien d'autres. L'activation de carte et la déclaration de fraude sont disponibles tous les jours, les services de fraude fonctionnant 24h/24, 7j/7. Les services hypothécaires et de changement de banque ont des horaires spécifiques en semaine. Les raisons courantes d'appel incluent l'activation de nouvelles cartes, la déclaration de fraude et le changement de banque. Généralement, les temps d'attente sont plus longs aux heures de pointe, notamment les lundis et vendredis. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne.
Amigo Loans Ltd
Cependant, leur centre d'appels reste opérationnel pour soutenir les comptes de prêts existants et traiter les réclamations ou sinistres, y compris ceux relevant du Plan d'Arrangement. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance pour les remboursements, les demandes de renseignements sur le compte et la soumission de réclamations. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Il est conseillé d'avoir tous les détails de compte nécessaires à portée de main avant d'appeler pour assurer un processus fluide.
Barclays Bank UK PLC
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de comptes, le signalement de cartes perdues ou volées, et la résolution de problèmes de fraude. Les appelants peuvent avoir besoin de vérifier leur identité pour les questions spécifiques au compte. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. La banque propose une assistance pendant ses heures d'ouverture, et sélectionner la bonne option de menu peut accélérer l'aide.
Santander UK plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, effectuer des paiements nationaux et internationaux, et gérer l'accès des utilisateurs. Un support est disponible pendant les heures de bureau pour les questions plus complexes. Les raisons courantes d'appel incluent les difficultés de connexion, les questions sur le traitement des paiements et la gestion de l'accès utilisateur. Bien que les services en ligne soient disponibles à tout moment, il est recommandé de contacter le support pendant les heures de bureau pour une assistance rapide. Les problèmes connus incluent des problèmes de connexion occasionnels et des retards de paiement, souvent résolus en vérifiant les identifiants ou en contactant le support.
Together Personal Finance Limited
Les clients peuvent recevoir une assistance pour les prêts hypothécaires résidentiels, les investissements locatifs et les prêts commerciaux, ainsi que pour les financements relais et les financements de développement. La banque est réputée pour sa souplesse en matière de souscription et sa rapidité de décision, notamment pour ceux ayant des revenus complexes ou un historique de crédit imparfait. En général, il est préférable d'appeler pendant les heures d'ouverture pour assurer un service rapide. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, contacter la banque en milieu de matinée ou en début d'après-midi pourrait réduire les délais d'attente.
Assurances
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Vitality Health Limited
L'équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les demandes de devis, des horaires étendus sont proposés du lundi au jeudi jusqu'à 20h00. Les raisons courantes d'appel incluent les modifications de contrat, les déclarations de sinistres et l'obtention de devis pour de nouvelles polices. Bien que les temps d'attente varient, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi entraîne généralement des attentes plus courtes. Les lundis et les périodes post-vacances sont des moments chargés, donc planifiez en conséquence.
Saga Car Insurance (Claims)
Lors de votre appel, vous devrez fournir les détails de votre police et les informations relatives à l'incident. Cette ligne est dédiée à l'assistance tout au long du processus de réclamation, y compris la soumission des documents nécessaires et la fourniture de mises à jour sur l'état de votre dossier. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, avoir toutes les informations requises à portée de main peut accélérer le traitement. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, pour réduire potentiellement les temps d'attente.
Saga Car Insurance (Claims, International)
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'un sinistre à l'étranger, la demande de rapatriement du véhicule et l'obtention d'une assistance générale en matière de sinistres. Le service est disponible en permanence, garantissant un soutien immédiat en cas de besoin. La documentation est essentielle pour le succès de votre réclamation, et vous devez être prêt à fournir des informations détaillées sur l'incident. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé de contacter Saga rapidement après un incident pour assurer un traitement en temps opportun. Il est préférable d'avoir tous les documents nécessaires à portée de main avant d'appeler pour accélérer le processus.
Prudential Assurance Company Limited
Les clients appellent généralement pour vérifier les détails de leur police, mettre à jour leurs informations personnelles ou déposer une réclamation. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus courtes souvent en début de journée ou en milieu de semaine. Il est conseillé d'avoir votre numéro de police et votre pièce d'identité à portée de main pour la vérification. Certaines demandes peuvent être redirigées vers M&G plc en raison de la restructuration de l'entreprise.
NFU Mutual Insurance Society Limited
Vous pouvez vous renseigner sur les produits d'assurance, gérer vos contrats existants, signaler et suivre vos sinistres, obtenir de nouveaux devis d'assurance et traiter vos réclamations. Le support téléphonique est professionnel, bien que les temps d'attente puissent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, appelez en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Avoir votre numéro de contrat et vos informations personnelles à portée de main accélérera votre appel.
Nationwide Foundation
Ils traitent également les réclamations liées à leurs opérations. La Fondation est indépendante de la Nationwide Building Society, elle ne peut donc pas vous aider pour les questions bancaires. Généralement, les appels sont pris en charge pendant les heures d'ouverture, mais les temps d'attente spécifiques ne sont pas communiqués. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Le taux de réussite pour l'aide aux demandes de subventions est d'environ 25%, ce qui indique un processus très compétitif.
Liverpool Victoria Insurance Company Limited (LV=)
Les clients peuvent s'informer sur les polices d'assurance automobile, habitation, animaux de compagnie, voyage et assistance routière, y compris les détails de couverture, les sinistres et les renouvellements. La ligne supporte également le dépôt, le suivi et la mise à jour des réclamations d'assurance. De plus, les appelants peuvent demander des devis d'assurance, mettre à jour les détails de leur police et traiter les réclamations. Les problèmes connus incluent des temps d'attente occasionnellement longs pendant les heures de pointe, particulièrement pour les sinistres et les réclamations, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Avoir votre numéro de police et vos informations personnelles à portée de main accélèrera le processus.
Direct Line Insurance Group plc
Vous pouvez gérer vos polices d'assurance, déclarer et suivre vos sinistres, et obtenir de l'aide en cas de difficultés financières. Les relations médias et investisseurs sont désormais gérées par Aviva plc. L'assistance téléphonique est disponible pendant les heures de bureau, tandis que de nombreux services sont accessibles en ligne 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des détails de votre police, la déclaration d'incidents et l'assistance aux clients vulnérables. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe entraînant généralement des délais d'attente plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en début de journée ou d'utiliser les options en ligne.
Bupa Insurance Limited
Les clients appellent généralement pour poser des questions sur leurs polices d'assurance maladie, soumettre ou suivre des sinistres, et mettre à jour leurs données personnelles. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Scottish Widows Unit Trust Managers
Vous pouvez appeler pour effectuer des tâches de gestion de compte telles que des mises à jour et des demandes de renseignements. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des soldes de compte, l'historique des transactions ou la performance des fonds. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Assurez-vous d'avoir vos détails de compte et votre pièce d'identité à portée de main pour la vérification.
Saga Customer Service
Les raisons courantes d'appel incluent le traitement des demandes, les réclamations et les modifications de contrat. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé aux appelants d'avoir leur numéro de contrat ou de compte à portée de main pour accélérer le traitement. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées pendant les heures de pointe ou les périodes de renouvellement. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en début de matinée.
SunLife Limited
Ils offrent également un soutien pour les produits de libération de capital immobilier destinés aux propriétaires âgés de 55 ans et plus. Des services de gestion de contrats sont disponibles pour effectuer des modifications et des mises à jour. Les clients peuvent adresser des réclamations et escalader les problèmes selon les besoins. Les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, et il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. SunLife est réputée pour ses processus simples et directs, mais certains produits peuvent nécessiter des informations supplémentaires.
The Pensions Ombudsman
Il enquête sur les différends entre les membres, les bénéficiaires, les employeurs, les administrateurs de régimes et les gestionnaires. Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 10:00 à 14:00, tandis que le LiveChat est accessible de 09:00 à 10:00 et de 14:00 à 17:00. La plupart des réclamations nécessitent des tentatives préalables de résolution auprès du prestataire de retraite ou du Service consultatif des retraites (TPAS). En raison des horaires limités du support téléphonique, il est conseillé d'utiliser le LiveChat ou l'email pour les demandes non urgentes. Assurez-vous que toute la documentation nécessaire est préparée avant de les contacter.
Sun Life Direct
Ces services sont accessibles dans tout le pays et ne nécessitent pas d'examen médical pour l'assurance-vie. Les clients appellent fréquemment pour souscrire une assurance, s'informer sur les options de libération de capital immobilier ou obtenir des conseils en matière d'organisation de funérailles. Sun Life est reconnue pour la qualité de son service client, mettant l'accent sur la simplicité et le respect. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi.
Standard Life Assurance Limited
Vous pouvez appeler pour l'administration de votre contrat ou pour des questions générales sur les produits et services. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire l'attente. L'administration des contrats est gérée par Standard Life Assets and Employee Services Limited, certaines tâches étant sous-traitées à TCS Diligenta. La gestion des actifs est assurée par Standard Life Investments Limited, qui fait partie du groupe abrdn.
Lincolnshire Police Federation
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les avantages de l'adhésion, le Régime d'Assurance Collective, et les questions urgentes nécessitant une attention immédiate. Le bureau est ouvert du lundi au jeudi de 08:00 à 17:00 pour les demandes générales, tandis que les questions liées à l'assurance peuvent être traitées du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. Pour les questions urgentes, contactez la Salle de Contrôle de la Force pour joindre l'officier de garde, disponible 24h/24, 7j/7. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau pour les demandes de routine afin d'assurer une assistance rapide.
Legal & General Group plc
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales, le support de compte et les réclamations. Les appelants peuvent s'attendre à recevoir de l'aide concernant les informations produits et être orientés vers les départements appropriés. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme le lundi ou après les jours fériés, pour éviter les longs temps d'attente. Avoir vos détails de compte ou de police à portée de main peut accélérer le traitement.
Prudential UK & Europe
Ce numéro est principalement utilisé pour les demandes générales, permettant aux appelants de poser des questions sur les détails du contrat, les options de service et d'autres questions connexes. Le service est disponible du lundi au vendredi, ce qui facilite la prise de contact pendant la semaine de travail. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en début de journée peut aider à éviter les files d'attente plus longues. Il est conseillé d'avoir vos détails de contrat à portée de main lors de l'appel pour assurer une expérience fluide et efficace.
Amigo Management Services Ltd
Cependant, le support pour les comptes de prêt existants reste disponible. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant les remboursements de prêts, les soldes de compte et autres demandes connexes. La ligne téléphonique est ouverte pendant les heures de bureau régulières, et les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiels en raison du processus de cessation progressive en cours. Il est conseillé d'appeler plus tôt dans la journée pour éviter les files d'attente plus longues.
AXA UK plc
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails de votre police, le dépôt de sinistres et la mise à jour de vos informations de compte. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est généralement conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, pour réduire potentiellement l'attente. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, qui correspondent généralement aux horaires commerciaux standards. Pour un service plus efficace, ayez votre numéro de police ou vos détails de compte à portée de main avant d'appeler.
Aviva plc
Ce service est généralement utilisé pour les demandes générales et l'orientation des appels vers les départements appropriés. Les appelants doivent être prêts à préciser le département ou la personne qu'ils souhaitent contacter. Le standard fonctionne pendant les heures de bureau standard, et les temps d'attente peuvent varier selon l'heure de la journée. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, lorsque les volumes d'appels sont généralement moins importants.
Aviva Health UK Limited
Les raisons courantes d'appeler incluent faire une réclamation, demander des documents de police dans des formats alternatifs et des questions générales sur les polices d'assurance. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est fermé le dimanche et les jours fériés. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour une réponse plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Scottish Widows Limited
Ils vous aident également pour les tâches de gestion de contrat telles que les modifications de police, les mises à jour des bénéficiaires et les changements d'adresse. Un soutien pour le traitement des sinistres est disponible pour les polices d'assurance-vie, d'assurance contre les maladies graves ou de protection du revenu. De plus, ils offrent des informations et un soutien pour les produits de retraite collectifs et individuels. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de forte affluence. Les services sont disponibles pendant les heures d'ouverture publiées, et certaines tâches peuvent être effectuées en ligne ou par correspondance écrite.
Saga Services Limited
En appelant le +441303771111, vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos assurances habitation, voyage, automobile et autres. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les polices, l'assistance pour les sinistres et le service client général. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard. Pour une meilleure expérience, ayez votre numéro de police et votre pièce d'identité à portée de main. Saga est réputée pour son service client de haute qualité et son accessibilité numérique, garantissant un processus fluide pour les assurés.
Saga Car Insurance (Existing Customers)
Vous pouvez modifier votre contrat, notamment mettre à jour vos données personnelles, les informations de votre véhicule ou ajouter des conducteurs autorisés. Vous pouvez également renouveler votre contrat ou discuter des options de renouvellement. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30, et le samedi de 08h30 à 13h00. Bien que de nombreuses démarches puissent être effectuées en ligne via MySaga, la ligne téléphonique est idéale pour les demandes plus complexes ou si vous préférez parler à un conseiller. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en début de journée peut réduire les délais.
Financial Services Compensation Scheme (FSCS)
Vous pouvez également obtenir des mises à jour sur vos réclamations existantes, déposer de nouvelles réclamations et demander l'accès à vos données personnelles détenues par le FGDC. Les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les périodes de forte demande, notamment lors de crises financières. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser le portail de réclamation en ligne ou l'email. Le FGDC ne peut pas vous aider pour les opérations bancaires courantes, contactez directement votre banque pour ces questions.
Zurich Insurance plc
Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt ou la mise à jour de réclamations d'assurance et les modifications apportées aux contrats existants. Les appelants doivent être munis de leur numéro de police et de leur pièce d'identité pour un service efficace. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe entraînant généralement des temps d'attente plus longs, notamment pour le support des sinistres. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
U K Insurance Business Solutions Limited (Direct Line Group)
Les clients appellent généralement pour résoudre des réclamations, s'informer sur les détails de leur contrat ou escalader des sinistres. Le département est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est conseillé d'avoir les détails de votre contrat ou sinistre à portée de main pour un service efficace. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des litiges concernant les polices d'assurance, la demande de clarification sur la couverture et l'escalade des sinistres non résolus. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des événements importants. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne si possible.
Saga Car Insurance (Renewals)
Les clients peuvent renouveler leur assurance automobile ou mettre à jour leurs données personnelles et informations véhicule en appelant pendant les heures d'ouverture. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 13h00. Les assurés de plus de 50 ans sont éligibles à ces services. Pour éviter les temps d'attente prolongés, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. Vous pouvez également effectuer votre renouvellement en ligne, ce qui offre plus de flexibilité et de commodité.
Saga Car Insurance (Sales)
Les clients peuvent s'informer sur les options d'assurance multi-véhicules, électriques et temporaires. Le département aide également aux modifications de contrat, aux renouvellements et aux résiliations, et explique les détails de couverture comme la conduite en Europe et la protection du bonus sans sinistre. Une assistance sinistre est disponible pour les accidents, les vols et autres incidents. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, notamment aux dates de renouvellement, il est donc conseillé d'appeler en heures creuses. Des outils en ligne sont disponibles, mais les conseils personnalisés sont mieux obtenus par téléphone.
Royal London Mutual Insurance Society Limited
En appelant le +441625718989, les clients internationaux peuvent gérer leurs polices d'assurance, déclarer des sinistres, mettre à jour leurs données personnelles et déposer des réclamations. L'accès est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h heure du Royaume-Uni. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les longues attentes, en particulier en évitant les lundis et les périodes suivant les jours fériés lorsque les volumes d'appels sont importants. Assurez-vous d'avoir votre numéro de police et vos données d'identification à portée de main pour accélérer les interactions avec le service.
Saga Investment Services Limited
Pour les informations historiques, les appelants peuvent confirmer le statut de dissolution de l'entreprise et sa date, ou obtenir des détails via Companies House. Le support des comptes d'investissement est redirigé vers Saga Personal Finance Limited. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de dissolution ou la recherche d'assistance pour les comptes existants. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas disponibles, il est conseillé de contacter Saga Personal Finance Limited pour les demandes d'investissement. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures de bureau habituelles, car l'entreprise d'origine n'est plus opérationnelle.
Services
28 guides available
Verisure Services (UK) Ltd
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de compte, les demandes de facturation et le support technique pour les systèmes d'alarme. Un support d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que les demandes générales sont traitées pendant les heures d'ouverture standard. Les clients appellent souvent pour planifier ou reprogrammer des rendez-vous d'installation et de maintenance. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après un déclenchement d'alarme. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne ou l'email.
UNISON Manchester
Les adhérents appellent généralement pour obtenir une assistance en matière de représentation au travail, de salaires et conditions de travail, de conseils juridiques et sociaux, ainsi que pour adhérer au syndicat. La section soutient également ceux qui souhaitent devenir militants ou délégués. Les appels sont préférables pendant les heures d'ouverture de la section, car des fermetures peuvent survenir pendant les vacances ou événements spéciaux. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé de consulter le site web pour les mises à jour concernant les heures d'ouverture. Des services en ligne sont disponibles pour adhérer au syndicat et mettre à jour vos informations personnelles.
Chubb Fire & Security Ltd
Les clients peuvent s'informer sur les solutions commerciales et résidentielles, notamment la conception de systèmes, l'installation et les conseils de maintenance. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention de recommandations de produits et la discussion des besoins spécifiques du site. Bien que la ligne soit disponible pendant les heures de bureau standard au Royaume-Uni, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Si la ligne est occupée, il est recommandé de demander un rappel ou un suivi par email.
Citizens Advice Scotland
Le service Adviceline vous met en relation avec votre bureau local Citizens Advice, qui peut vous demander votre code postal pour vous orienter correctement. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels sont gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement en début de journée ou en période de forte demande, il peut donc être judicieux d'appeler plus tard. Des ressources en ligne sont également disponibles pour ceux qui préfèrent une assistance numérique.
Citizens Advice East Berkshire
Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Les appelants doivent fournir leur nom, leurs coordonnées et une brève description de leur problème. Bien que les conseils téléphoniques soient la méthode principale, des permanences d'accueil sans rendez-vous sont également proposées, mais elles se remplissent rapidement. Il est recommandé d'appeler tôt ou d'utiliser le chat en ligne pour un service plus rapide. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, mais des efforts sont en cours pour améliorer la disponibilité en recrutant davantage de bénévoles.
Citizens Advice Bristol
Les conseils téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Des permanences sans rendez-vous sont organisées les mardis et jeudis. Le service est assuré par des bénévoles formés et propose des services d'accessibilité tels que l'accès aux fauteuils roulants et la traduction téléphonique. En raison d'une forte demande, les lignes téléphoniques peuvent être saturées, il peut donc être nécessaire de faire plusieurs tentatives pour joindre le service.
Veolia ES UK Ltd
Les raisons courantes d'appel incluent la programmation de collectes de déchets, la résolution de problèmes de facturation et la transmission de commentaires sur les services. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine.
Ombudsman Services: Copyright Licensing
Les raisons courantes d'appel incluent les litiges sur les décisions de licence, les frais et les conditions. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, et les appelants peuvent s'attendre à soumettre la documentation pertinente pour leurs dossiers. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour des réponses plus rapides. Ce service est essentiel pour résoudre les litiges et faciliter les appels relatifs aux questions de licences d'auteur.
North Yorkshire Citizens Advice and Law Centre
Les appelants peuvent recevoir des conseils sur les droits au logement, les allocations sociales, les droits des consommateurs et les questions d'emploi. Des projets spécialisés comme Pension Wise et MacMillan Benefits Advice sont également proposés. Bien que la ligne d'assistance soit le principal moyen de contact, des services d'accueil sans rendez-vous et d'accompagnement sont disponibles dans certains lieux. Les services sont gratuits, confidentiels et impartiaux. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler plus tôt dans la journée pour une assistance plus rapide.
National Domestic Abuse Helpline
Les services incluent un soutien en cas de crise, des informations sur vos droits et options, ainsi que des orientations vers des refuges ou une aide juridique. Les appelants peuvent également accéder à un service de chat en direct pendant des heures spécifiques. Les forts volumes d'appels peuvent entraîner des temps d'attente, particulièrement en soirée et le week-end, mais des alternatives comme le chat en direct sont disponibles. La ligne d'écoute est gratuite et confidentielle, gérée par Refuge, et soutient toutes les personnes quel que soit leur genre. Les appelants ne sont pas tenus de fournir des informations personnelles sauf s'ils demandent une aide supplémentaire.
National Debtline
Ils fournissent des guides d'auto-assistance, des ressources en ligne et un accompagnement pour les plans de gestion de dettes, les mesures d'allègement de dettes et les arrangements volontaires individuels. Le service est adapté aux résidents d'Angleterre, du Pays de Galles et d'Écosse, en raison des différences dans la législation sur les dettes. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00, et le samedi de 09h30 à 13h00. Un service de messagerie vocale 24h/24 et un service de courrier électronique sont également disponibles via leur site web. Le service est géré par l'organisme de bienfaisance Money Advice Trust et est gratuit pour le grand public.
Places for People Leisure Management Ltd
Les clients peuvent gérer leurs adhésions en s'inscrivant, en renouvelant ou en annulant, et réserver des activités telles que des séances de gym et de natation. La ligne est généralement disponible pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent être redirigés vers les sites locaux pour des demandes spécifiques. Les services en ligne sont recommandés pour les réservations et la gestion de compte afin de réduire les temps d'attente. Aucun créneau de forte affluence n'est spécifiquement mentionné, mais appeler en dehors des heures de pointe peut entraîner des temps d'attente plus courts.
Ombudsman Services: Communications
Ce service est accessible à ceux dont les fournisseurs sont membres du dispositif. Les consommateurs doivent d'abord tenter de résoudre leur réclamation directement auprès de leur fournisseur. Si le problème n'est pas résolu après huit semaines ou si une lettre de « blocage » est émise, ils peuvent escalader auprès du Médiateur. Les délais d'attente typiques pour la résolution des dossiers peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte activité. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les temps d'attente.
Financial Ombudsman Service
Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de réclamations, l'enquête sur des dossiers et l'obtention d'informations sur les procédures de réclamation. Avant de contacter le service, les consommateurs doivent d'abord tenter de résoudre les problèmes directement avec l'entreprise, en accordant jusqu'à 8 semaines pour une réponse. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe, mais un suivi numérique des dossiers a été mis en place pour améliorer l'efficacité. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Dyno-Rod Ltd
Les clients peuvent appeler pour obtenir une assistance en cas d'urgence de drainage, débouchage de canalisations et services d'entretien planifiés. L'entreprise intervient auprès de clients résidentiels et commerciaux, garantissant une intervention rapide en cas de problèmes urgents comme des toilettes qui débordent ou des refoulements d'égouts. Les appels sont traités par une équipe centrale de service client qui dépêche des techniciens locaux, proposant des devis à prix fixe sans frais de déplacement. Les délais d'attente sont minimisés grâce à la disponibilité de techniciens locaux, et le meilleur moment pour appeler est n'importe quand, car les services sont disponibles 24h/24.
Citizens Advice Sheffield
L'Adviceline fonctionne du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Un soutien linguistique est disponible pour plusieurs langues, et il existe un service spécialisé de conseil pour les personnes sourdes. L'assistance juridique est proposée pour les questions de logement et de discrimination, sous réserve d'éligibilité. Les appels à l'Adviceline sont gratuits, et une aide en personne est disponible dans les Points d'accès communautaires à travers Sheffield. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés, il est donc conseillé d'appeler en milieu de semaine ou tôt dans la journée.
Citizens Advice County Durham
Les appelants peuvent recevoir des conseils sur la gestion de la dette, y compris les dettes prioritaires comme la taxe d'habitation. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h30 à 13h00. Les appels sont gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes, mais le service est fermé les jours fériés. En raison de pénuries occasionnelles de personnel, les appelants pourraient connaître des temps d'attente plus longs. Si vous avez du mal à joindre le service, envisagez d'utiliser leur service de chat en ligne ou leurs services par email. Pour une meilleure expérience, appelez pendant les heures creuses, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Citizens Advice Birmingham
La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30, tandis que les heures de bureau sont de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur des questions juridiques, des demandes fiscales et des préoccupations en matière d'immigration. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler plus tard dans la journée peut réduire les délais. Le service est strictement téléphonique, et aucune visite en personne n'est autorisée.
ASOS Foundation
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les dons, les partenariats et les conseils sur les demandes de subventions. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. La Fondation se concentre sur le soutien des jeunes défavorisés par le biais de diverses initiatives, ce qui rend ces appels essentiels pour ceux qui souhaitent contribuer ou collaborer.
ADT Fire & Security plc
Les clients appellent généralement pour gérer leur compte, poser des questions de facturation, obtenir un support technique et déposer des réclamations. Le service propose également des inspections à distance pour les contrats d'entretien en cours. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage des systèmes d'alarme, la programmation de visites d'ingénieurs et la gestion des contrats de service. Bien que les temps d'attente varient, appeler tôt dans la journée peut réduire les délais. Pour les questions non urgentes, le support par email est une alternative.
Associated British Ports
Les demandes générales couvrent les demandes d'informations, les relations avec les investisseurs et les questions concernant le siège social, généralement traitées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi. Le support relations investisseurs traite les demandes concernant les informations historiques des actionnaires, nécessitant des détails spécifiques de la part de l'appelant. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Le standard du siège social oriente les demandes générales, garantissant que les appelants sont dirigés efficacement vers le département approprié.
UNISON Office (West Yorkshire Police branch)
Les raisons courantes d'appeler incluent les demandes relatives à l'adhésion, les problèmes au travail et l'organisation d'une représentation syndicale. Les appelants doivent avoir leur numéro d'adhésion ou leurs données personnelles à portée de main pour la vérification. Le bureau est disponible pendant les heures d'ouverture, et le contact par email est une alternative pour les demandes non urgentes. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Le bureau s'efforce d'aider avec un large éventail de demandes, en veillant à ce que les adhérents reçoivent le soutien dont ils ont besoin.
HomeServe Membership Ltd
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'assistance pour les fonctionnalités d'accessibilité, la compréhension des options de service et la résolution de problèmes liés à l'accessibilité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. HomeServe s'efforce de respecter les directives d'accessibilité et peut enregistrer les appels à titre d'assurance qualité. Les frais d'appel aux numéros 03 sont standards et peuvent être inclus dans votre forfait d'appels.
Citizens Advice Kensington & Chelsea
Le service fonctionne du lundi au vendredi, avec un soutien spécifique disponible pour les demandes de Universal Credit et les problèmes de consommation. Des conseils en matière d'endettement sont également accessibles le samedi. En raison de la forte demande, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des attentes plus courtes. Les visites en personne nécessitent des rendez-vous préalablement réservés, et des ressources en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour l'auto-assistance. Le service est réservé aux résidents de Kensington & Chelsea.
Wiltshire Police Federation
Les membres peuvent également recevoir un soutien en matière de bien-être et de conseils juridiques. De plus, le programme Law and Larder offre une aide alimentaire et des produits d'hygiène non périssables pour ceux qui en ont besoin. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. L'équipe du bureau comprend un Responsable de Bureau et un Assistant Administratif qui sont disponibles pour vous aider.
Ombudsman Services
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent l'enregistrement de plaintes concernant les services couverts par le Médiateur, la demande de soutien en accessibilité et les questions générales sur les services offerts. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs le lundi et aux heures de pointe. Pour une expérience plus fluide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou en dehors des heures de pointe.
Biffa Waste Services Ltd
Ces services, disponibles du lundi au samedi, garantissent une élimination efficace des déchets et du recyclage grâce à des conseils d'experts sur la conformité aux réglementations britanniques en matière de déchets. Les clients appellent généralement pour demander des ajustements de service ou des conseils, ce qui nécessite les détails de leur compte ou des précisions sur leurs déchets. Il est généralement recommandé d'appeler en semaine pour obtenir des conseils en matière de conformité. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les procédures structurées de Biffa visent à rationaliser l'expérience des appelants, facilitant les demandes de service et les consultations en matière de conformité.
Citizens Advice
Généralement, les personnes appellent pour obtenir de l'aide dans le traitement des réclamations contre des commerçants ou pour comprendre leurs droits en tant que consommateur lors de l'achat de biens ou de services. Le service d'assistance propose également un soutien pour les questions liées à l'énergie, notamment les réclamations concernant la facturation et l'approvisionnement, et fournit des conseils en gallois via une ligne séparée. Les délais d'attente varient généralement, mais il y a souvent des retards pendant les heures de pointe comme le matin ou à l'approche des jours fériés. Envisagez d'utiliser les services de chat en ligne si les délais d'attente sont longs. Le service fonctionne du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00, à l'exclusion des jours fériés.
Services publics
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OVO Energy (SSE Energy Services)
Vous pouvez vous renseigner sur les tarifs, les paiements et les problèmes de service général. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 9h à 13h. Pour les urgences, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la transmission de relevés de compteur, le traitement des réclamations et la signalisation d'urgences. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement les mardis et samedis. Il est recommandé d'appeler le lundi ou jeudi matin pour des attentes plus courtes.
Ombudsman Services: Energy
Ce service est disponible pour les réclamations non résolues, offrant des enquêtes indépendantes et des décisions contraignantes pour les fournisseurs. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'une résolution pour les réclamations qui n'ont pas été traitées par les fournisseurs d'énergie après huit semaines ou à la réception d'une lettre d'impasse. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, comme les crises énergétiques. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour une réponse plus rapide.
Octopus Energy Limited
Les clients peuvent également poser des questions générales sur l'énergie. Pour les urgences liées à des compteurs défectueux causant une perte d'alimentation, un support est disponible 24h/24, 7j/7. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement pendant les cycles de facturation et les mois d'hiver. Il est souvent plus rapide d'utiliser l'email pour les demandes non urgentes. Les meilleurs moments pour appeler pour les problèmes non urgents sont pendant les heures creuses, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine.
Northumbrian Water Limited
Vous pouvez signaler une fuite dans la rue, sur un trottoir ou sur une propriété privée pour investigation et réparation. Les problèmes d'approvisionnement en eau d'urgence, comme une perte d'eau due à une fuite, peuvent également être signalés pour une intervention rapide. La ligne d'urgence pour les fuites est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant une attention immédiate aux problèmes critiques. Un signalement en ligne est également disponible pour les fuites non urgentes. Les délais d'attente typiques pour qu'un technicien soit dépêché varient de 1 à 5 jours, selon la gravité du problème. Pour un meilleur service, appelez pendant les heures creuses, généralement tôt le matin ou tard le soir.
Network Rail
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de préoccupations de sécurité comme des objets sur les voies, des dommages aux passages à niveau ou des défauts d'infrastructure. Pour les demandes générales, vous pouvez demander des informations ou déposer une réclamation sur les services. Bien que la ligne d'assistance privilégie les problèmes de sécurité, les demandes générales peuvent être redirigées vers des formulaires en ligne. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Yorkshire Water Services Limited
Vous pouvez signaler les problèmes d'approvisionnement en eau comme les fuites ou les pannes 24h/24 et 7j/7. Pour l'assistance facturation, notamment pour résoudre les problèmes de paiement ou demander des aides, appelez en semaine ou samedi matin. Les fermetures de comptes suite à un décès nécessitent des documents spécifiques et sont traitées pendant les heures normales. Des demandes générales concernant l'approvisionnement en eau, la facturation et la gestion de compte sont également disponibles. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. L'assistance en fin de semaine est limitée, aucun service n'étant disponible le dimanche.
OVO Energy Limited
Les clients appellent généralement pour des questions de facturation, des mises à jour de compte et des problèmes de paiement. Vous pouvez également ouvrir un nouveau compte énergétique ou résilier un compte existant. Un support technique pour les compteurs intelligents et le suivi de la consommation énergétique est également disponible. Les demandes générales concernant les tarifs énergétiques et les politiques de l'entreprise peuvent être traitées. Le service client est généralement disponible pendant les heures d'ouverture standard. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
SUEZ Recycling and Recovery UK Ltd
Cela inclut l'assistance pour les clients résidentiels, commerciaux et industriels. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les calendriers de collecte des déchets, les directives de recyclage et les mises à jour de service. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Les clients peuvent également utiliser le formulaire de demande en ligne pour les questions non urgentes.
Thames Water Utilities Limited
Les clients peuvent signaler des problèmes liés à l'approvisionnement en eau, l'assainissement, la facturation et les interruptions de service. Les réclamations peuvent également être soumises via WhatsApp pendant les heures de bureau. Ce service est essentiel pour résoudre les problèmes urgents, et des services prioritaires sont disponibles pour les clients vulnérables. Les délais d'attente ne sont pas précisés, mais appeler en heures creuses peut réduire les délais. Pour les réclamations écrites, une réponse est attendue dans les 10 jours ouvrables. Les clients sont encouragés à fournir des informations détaillées pour accélérer le traitement.
SSE Energy Services (now part of OVO Energy)
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des détails de compte, la résolution de problèmes de facturation, le signalement de coupures de service et la gestion des préoccupations concernant l'approvisionnement énergétique. Les clients peuvent également obtenir de l'aide pour changer de fournisseur ou déménager tout en conservant leur service énergétique. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture standard, et les temps d'attente peuvent varier. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente. Une vérification de compte est généralement requise, alors ayez votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main.
Southern Water Services Limited
Vous pouvez traiter les demandes de service client, les réclamations et les problèmes de compte pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Pour les urgences liées à l'approvisionnement en eau ou à l'assainissement, leur service est disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes urgents, la résolution des écarts de compte et le traitement des réclamations de service. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler tôt dans la journée peut réduire les temps de mise en attente. Les méthodes de contact alternatives incluent le chat, WhatsApp et les formulaires web, qui peuvent être utiles pendant les heures de pointe.
E.ON Next Energy Limited
Les demandes de facturation et de compte sont disponibles du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi jusqu'à 16h. L'assistance d'urgence est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents comme les pannes ou les préoccupations de sécurité. Le service client général traite les réclamations et les demandes de service pendant les heures de bureau régulières. Le Service de Relais Textuel est disponible pour les clients malentendants ou sourds. Les périodes chargées connues incluent les lundis, donc les appels en milieu de semaine sont recommandés pour des temps d'attente plus courts.
EDF Energy Customers Limited
Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des informations de compte, la notification d'un déménagement professionnel, la résolution de problèmes de facturation et l'enregistrement de réclamations. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe et les périodes de facturation, il est donc recommandé d'appeler tôt dans la journée. Les réponses par email sont généralement traitées dans les 48 heures, mais les problèmes urgents sont mieux gérés par téléphone.
Dŵr Cymru Welsh Water
Les clients peuvent signaler des problèmes non urgents liés à l'approvisionnement en eau et gérer leurs comptes, comme modifier leurs données personnelles ou mettre en place des prélèvements automatiques. Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, généralement entre 11h et 13h, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces créneaux. Les services en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour de nombreuses tâches, offrant une alternative pratique au support téléphonique.
Anglian Water Services Limited
Les clients peuvent s'informer sur les problèmes de facturation, gérer leur compte et effectuer des paiements. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est fermé le dimanche. Lors de votre appel, il est important d'avoir votre numéro de compte et vos données personnelles à portée de main. Les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de formation. Généralement, les temps d'attente sont plus courts en milieu de matinée et en début d'après-midi. Pour votre sécurité, assurez-vous toujours d'appeler le numéro officiel pour éviter les arnaques.
Shell Energy Retail Limited
Les clients peuvent s'informer sur les détails de leur compte, résoudre des problèmes de facturation et déposer des réclamations. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30, et le samedi de 09h00 à 16h00. Le signalement d'urgence pour les fuites de gaz est disponible 24h/24 et 7j/7 via une ligne dédiée. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de facturation, les réclamations concernant le service et le signalement d'urgence. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment après les cycles de facturation. Appeler tôt dans la journée peut réduire les temps d'attente.
Ofwat (Water Services Regulation Authority)
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les droits des consommateurs, les normes industrielles et la conformité réglementaire. Ofwat traite également les réclamations concernant la qualité du service et la tarification des entreprises de distribution d'eau. Les temps d'attente peuvent varier considérablement, avec des attentes plus longues signalées aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour des réponses plus rapides. Ofwat fournit des conseils sur les questions de licences et de conformité réglementaire, garantissant que les consommateurs et les entreprises comprennent leurs droits et obligations respectifs.
Scottish Water
Vous pouvez signaler des problèmes tels qu'une perte d'approvisionnement, des préoccupations concernant la qualité de l'eau ou des situations d'urgence à tout moment. La ligne d'assistance facilite également l'inscription aux Services prioritaires pour les personnes en situation de handicap ou ayant des conditions médicales, et propose des options pour discuter des problèmes de paiement. Bien que les appels soient généralement disponibles 24h/24, certains clients ont signalé des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe, notamment lors de perturbations majeures de l'approvisionnement. Il est conseillé de consulter les mises à jour en ligne en cas d'urgence avant d'appeler.
British Gas Services Limited
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant la facturation, la gestion de compte et pour signaler des urgences telles que des fuites de gaz ou des coupures de courant. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00, et le samedi de 08h00 à 18h00, avec un signalisation d'urgences disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des problèmes de facturation, le signalisation d'urgences et le traitement des réclamations. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, notamment les lundis et vendredis, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Affinity Water Limited
Les clients peuvent également s'inscrire aux services prioritaires ou soumettre des réclamations et des commentaires. La ligne de service client fonctionne du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, les problèmes d'approvisionnement en eau étant traités de 8h00 à 18h00 quotidiennement, et les urgences gérées 24h/24 via une ligne séparée. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes généralement plus courtes les jeudis et vendredis. Des services de traduction et des formats accessibles sont disponibles sur demande.
British Gas
Ils offrent également un support d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de gaz et d'électricité. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les cycles de facturation et les mois d'hiver, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour les demandes non urgentes. Des options de chat en ligne et d'email sont également disponibles pour les demandes moins urgentes. Les lignes d'urgence sont toujours ouvertes pour les situations urgentes.
Severn Trent Water Limited
Vous pouvez signaler des problèmes d'approvisionnement en eau, vous renseigner sur les services d'assainissement, et obtenir de l'aide concernant la facturation et les paiements. Ils gèrent également les demandes de nouvelles connexions d'eau ou d'égouts et traitent les réclamations relatives aux services ou à la facturation. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h, avec des horaires spécifiques pour les nouvelles connexions. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Préparez-vous en ayant les détails nécessaires pour assurer un processus fluide.
British Gas Trading Limited
Vous pouvez gérer vos demandes de compte, résoudre les problèmes de facturation et obtenir de l'aide pour vos paiements. De plus, vous pouvez signaler des problèmes de service et obtenir un support technique pour les questions concernant l'approvisionnement énergétique, les compteurs ou les services à domicile. Les clients professionnels bénéficient également d'un support dédié pour la gestion des contrats et des services. Lors de votre appel, préparez-vous à naviguer dans des menus automatisés, qui peuvent parfois rendre difficile l'accès à un agent humain. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe. Il est généralement conseillé d'appeler en début de matinée pour avoir de meilleures chances d'obtenir un service rapide.
ScottishPower Energy Retail Limited
Les clients peuvent gérer leurs comptes énergétiques, notamment pour des demandes concernant la facturation, les changements de tarifs et les mises à jour de compte. Ils traitent également les signalements de pannes d'électricité et les urgences gaz, disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les situations d'urgence. Les relevés de compteur et les demandes connexes, comme la soumission de relevés ou la demande d'installation d'un compteur intelligent, sont traités pendant les heures d'ouverture normales. De plus, les clients peuvent déposer des réclamations ou donner des commentaires sur les services. Les raisons courantes d'appel incluent les écarts de facturation et les pannes de service. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des perturbations de service. Appeler tôt le matin peut réduire les temps d'attente.
United Utilities Water Limited
Accessible au +44 1925 237000, la ligne fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent traiter des demandes de facturation, signaler des problèmes d'approvisionnement comme les fuites, ou obtenir du soutien en cas de difficultés de paiement. Bien que le service soit généralement efficace, les périodes de pointe peuvent entraîner des temps d'attente plus longs, particulièrement lors de perturbations de service généralisées ou de cycles de facturation. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors de ces périodes de pointe, et les appelants doivent avoir à portée de main les détails pertinents tels que les numéros de compte ou les adresses.
Voyages
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National Express Group PLC
Les clients peuvent faire des demandes générales, réserver de nouveaux billets de voyage et obtenir des informations de voyage. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les réservations assistées et les réclamations peuvent être traitées tous les jours de 08:00 à 18:00. Les raisons courantes d'appel incluent les modifications de réservation, les annulations et l'envoi de commentaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs que d'habitude en raison des volumes d'appels élevés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour minimiser les temps d'attente. Les réservations par téléphone entraînent des frais, et les appels aux numéros 0871 sont facturés à 13p par minute plus des frais d'accès.
London North Eastern Railway Limited
Vous pouvez obtenir de l'aide pour l'achat de billets, les demandes de renseignements sur votre compte et les problèmes techniques. Ils gèrent également les réclamations et les questions générales liées aux voyages. Pour les remboursements et les modifications de billets, vous devez avoir votre référence de réservation et vos données personnelles. Un service d'assistance aux voyages est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les passagers handicapés ou âgés. Le service des objets trouvés aide à signaler et récupérer les articles trouvés dans les trains ou gares LNER. Les réservations de voyages en groupe pour 10 passagers ou plus sont gérées avec des conseils sur les réductions et la disponibilité des places. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de pointe, donc essayez d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide.
Hilton Hotels (UK) Limited
Vous pouvez appeler pour poser des questions générales sur la chaîne hôtelière, obtenir des contacts corporate et bénéficier du support du bureau régional. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Cette ligne est idéale pour les demandes juridiques, les questions de protection des données et autres questions corporate.
Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Vous pouvez également réserver des places, soumettre des réclamations ou des commentaires. Le service clientèle est disponible tous les jours, avec des horaires spécifiques pour chaque service. Pour une assistance générale, appelez entre 06h00 et 22h00 en semaine et entre 07h00 et 23h00 le week-end. L'assistance pour les objets perdus est disponible du lundi au samedi, mais pas le dimanche ni les jours fériés. L'assistance aux voyageurs à mobilité réduite est disponible 24h/24 et 7j/7. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de forte affluence.
FirstGroup plc
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur l'entreprise, la discussion des relations avec les investisseurs et le traitement de questions d'ordre corporatif. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide. Si vous avez besoin d'informations détaillées ou de réponses à des questions spécifiques, il peut être utile de vous préparer à l'avance pour assurer une expérience d'appel fluide et efficace.
Booking.com Limited
Les raisons les plus courantes d'appeler incluent la modification ou l'annulation de réservations d'hôtels, la résolution de problèmes de paiement comme les remboursements et les préautorisations, ainsi que des questions générales sur les politiques de réservation et les détails des établissements. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de forte demande touristique, c'est pourquoi utiliser les canaux en ligne peut être plus rapide. Il est recommandé d'avoir votre numéro de réservation et vos informations de vérification de compte à portée de main pour accélérer le traitement. Le service étant disponible en permanence, c'est très pratique pour les voyageurs dans différents fuseaux horaires.
Travelodge Thame
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler des réservations en appelant pendant les heures d'ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des équipements de l'hôtel, les options de stationnement et la disponibilité du WiFi. Sachez que les appels au numéro 0871 entraînent des frais de 13p par minute plus un frais d'accès. Il est conseillé d'appeler en semaine pour bénéficier du support complet, car les heures du week-end sont limitées.
Travelodge Hotels Limited
Vous pouvez également demander des remboursements pour les séjours annulés ou problématiques et vous renseigner sur les services, équipements et politiques de l'hôtel. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. En général, les temps d'attente sont inférieurs à une minute, sauf aux heures de pointe, les attentes les plus longues étant signalées le lundi. Pour les problèmes complexes, l'utilisation du courrier électronique peut être plus efficace. Il est recommandé d'avoir votre nom complet et soit votre adresse e-mail, soit votre numéro de téléphone à portée de main lorsque vous appelez.
Premier Inn Hotels Limited
La ligne de service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le week-end de 9h à 18h. Pour les réservations de groupe de 7 à 9 chambres, les mêmes horaires s'appliquent. Les relations clients pour les retours ou réclamations sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des réservations, le traitement des réclamations et l'organisation de séjours en groupe. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Transport for Greater Manchester
Ils offrent également un service d'interprétation téléphonique pour les non-anglophones. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00 et les week-ends et jours fériés de 08h00 à 20h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires de bus et tramway, le signalement d'objets égarés et les réclamations concernant les services. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais.
Trainline.com Limited
Un support pour les voyages d'affaires est également disponible pour les utilisateurs de la plateforme Trainline Business, incluant la configuration de compte, les réservations de groupe et la gestion des frais. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant les modifications de réservation, les remboursements et les arrangements de voyage d'affaires. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire l'attente. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi, quand le volume d'appels est moins important.
Stagecoach Group
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les opérations, les services et d'autres détails pertinents de l'entreprise. Les demandes médias sont traitées au niveau national et régional, avec des contacts disponibles en dehors des heures de bureau pour les questions urgentes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard. Pour les demandes liées aux médias, l'envoi d'un email à media@stagecoachgroup.com est une option alternative. Les informations générales sur l'entreprise sont également accessibles via Companies House, ce qui peut réduire le besoin d'appels directs.
Expedia, Inc. (UK Branch)
Lors de votre appel, préparez-vous à naviguer dans les menus automatisés et à fournir votre référence de réservation et vos pièces d'identité. Les raisons courantes d'appel incluent la modification de réservations existantes, la confirmation des détails de voyage ou la demande de remboursement. Bien que le service soit disponible 24h/24, des temps d'attente prolongés sont fréquemment signalés, notamment pendant les périodes de forte affluence touristique ou en cas de perturbations. Pour une meilleure expérience, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez leur support par chat en ligne si disponible.
First Bus
Vous pouvez également signaler des problèmes tels que des soucis de paiement ou des discordances de trajet. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00. Pour une assistance en temps réel, un chat en direct est accessible via l'application First Bus de 07:00 à 19:00 en semaine et de 09:00 à 17:00 le samedi. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler pendant les périodes creuses, généralement entre 11:00 et 15:00. Le service est accessible par téléphone, chat en direct ou formulaire de contact en ligne.
Avanti West Coast
Les clients peuvent obtenir de l'aide pour les services ferroviaires, les problèmes de billetterie, les réclamations, les demandes de compensation, les objets perdus et l'assistance pour l'accessibilité. Il est important d'avoir votre référence de réservation ou les détails de votre trajet à portée de main pour assurer une interaction fluide. En cas de perturbation du service, comme les grèves ou les retards, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en début de journée ou de consulter les ressources en ligne pour les mises à jour. La ligne fonctionne selon les horaires publiés, et des procédures spécifiques sont en place pour les demandes de compensation et les déclarations d'objets perdus.
Merseytravel
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des itinéraires, les tarifs des titres de transport et les options d'accessibilité. Bien que certains problèmes spécifiques comme les remboursements ou les réclamations puissent nécessiter des démarches supplémentaires, les demandes générales sont généralement résolues par téléphone. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
London North Eastern Railway (LNER)
Vous pouvez obtenir de l'aide pour l'achat de billets, les demandes de compte, les problèmes techniques, les remboursements et les réclamations. Ils offrent également un soutien aux passagers à mobilité réduite, incluant l'assistance à la réservation et l'organisation des trajets. Si vous avez perdu un objet dans un train ou une gare LNER, vous pouvez vous renseigner à ce sujet via ce numéro. De plus, ils gèrent les réservations de groupes pour dix personnes ou plus, en proposant l'allocation de sièges et des réductions de groupe. Le service clientèle est disponible du lundi au dimanche de 08h00 à 22h00, tandis que l'assistance aux voyages accessibles est disponible 24h/24. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente.
TUI UK Limited
La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de voyage urgents, garantissant un soutien à tout moment. Pour les demandes générales, il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard pour éviter les longues attentes. Les clients appellent souvent pour obtenir de l'aide concernant les modifications de réservation, les annulations et la résolution de problèmes liés aux voyages. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe comme les lundis et mercredis. Pour des temps d'attente plus courts, envisagez d'appeler le dimanche ou en dehors des heures de pointe.
Transport for London
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur la planification de trajets, les tarifs, les objets perdus et les réclamations. Les services spécifiques comme les demandes de remboursement pour les trajets Oyster et cartes sans contact sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. L'assistance pour l'accessibilité est proposée 24h/24 et 7j/7, bien que les réservations de transport assisté nécessitent de contacter un numéro spécifique. Le temps d'attente moyen est d'environ 2 minutes et 22 secondes, mais des délais plus longs peuvent survenir pendant les heures de pointe. Pour une réponse plus rapide, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Manchester Airport Group
Cela inclut les informations sur les installations, les services disponibles et les demandes relatives aux passagers. Les appels sont préférables pendant les heures d'ouverture lorsque les agents sont disponibles pour vous aider. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas détaillés, les retours d'expérience suggèrent que les lignes peuvent être saturées, notamment pendant les périodes de forte affluence comme les vacances et les week-ends. Pour les problèmes tels que les objets perdus ou le stationnement automobile, il peut être plus efficace d'utiliser des numéros dédiés ou des formulaires en ligne, car ils offrent des canaux directs pour ces préoccupations.
InterContinental Hotels Group PLC
Le service est généralement disponible du lundi au vendredi. Bien que les temps d'attente spécifiques puissent varier, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour potentiellement réduire les délais d'attente. L'équipe de service client peut vous aider pour vos demandes de réservation, vous fournir des informations sur les promotions et résoudre les problèmes de réservation. Il est également possible d'obtenir du soutien pour vos questions relatives au programme de fidélité. Bien que les problèmes spécifiques ne soient pas détaillés pour ce numéro, les conseils généraux suggèrent d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main pour accélérer votre appel.
Heathrow Airport Limited
Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service fournit des informations sur les retards de vols, les annulations, les bagages perdus, les procédures d'enregistrement et autres informations générales sur l'aéroport. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les temps d'attente. Pour les demandes non urgentes, des alternatives comme les formulaires en ligne et le chat en direct sont disponibles. Ces ressources numériques incluent souvent un chatbot capable de répondre à des questions simples ou de vous connecter à un agent en direct si nécessaire.
Saga Holidays
Vous pouvez vous renseigner sur les forfaits touristiques, réserver des vacances et gérer vos réservations existantes. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, et les raisons courantes d'appel incluent la réservation de nouveaux voyages, la modification de plans existants ou la recherche d'assistance pour des questions liées aux voyages. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Il est conseillé d'avoir les détails pertinents à portée de main, tels que les références de réservation ou les informations de paiement, pour assurer un processus fluide.
Logement
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University of London Housing Services
Les services incluent l'aide à la recherche de logement, des conseils juridiques sur les questions de logement privé, et la réservation de rendez-vous pour des consultations personnalisées. Ces services sont disponibles du lundi au vendredi, avec un soutien à distance les vendredis et samedis en septembre. Les appelants doivent noter que l'accès est réservé aux membres des institutions de l'Université de Londres. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les périodes de forte affluence. Les rendez-vous doivent être réservés à l'avance, et les consultations à distance peuvent se faire via Microsoft Teams ou par téléphone.
Places for People Group Support Centre
Ce numéro est principalement utilisé pour les questions concernant le fonctionnement de l'organisation et les questions d'assurance. Les appelants peuvent être réorientés vers des départements spécifiques selon leurs besoins. Le service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pourrait vous aider à éviter les heures de pointe. Le centre sert de point de contact principal pour diverses demandes, garantissant que les appelants sont dirigés vers le département approprié pour leurs préoccupations spécifiques.
Peabody Community Foundation
Les appelants peuvent s'informer sur les services, les subventions et l'aide disponibles par l'intermédiaire de la fondation. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les demandes de subventions ou les services d'aide générale. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente. Pour les demandes liées aux subventions, les appelants peuvent être redirigés vers The London Community Foundation.
L&Q Living Limited
En appelant le +442085222000, vous pouvez vous renseigner sur les options de logement telles que l'habitat accompagné, l'habitat indépendant et le logement-foyer. Vous pouvez également signaler des problèmes d'entretien, demander des réparations et déposer des plaintes ou des commentaires concernant les services de logement. Les délais d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les retards. Préparez-vous à fournir des détails spécifiques comme votre numéro de résident et l'adresse de votre propriété pour faciliter votre demande. Les problèmes connus incluent les retards d'entretien et le traitement lent des plaintes, donc de la persévérance peut être nécessaire.
Home Group
Une assistance d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents de logement ou de sécurité. Pour la gestion de compte et de location, comme les paiements de loyer et les demandes de compte, l'assistance est disponible du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00, et le samedi de 08h00 à 12h00. Les appels non urgents peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour des réponses plus rapides. Les appels d'urgence sont prioritaires pour assurer une assistance immédiate.
Glasgow Housing Association
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur votre bail, la signalisation de réparations, les demandes concernant le loyer et les comptes, ainsi que les demandes d'aide au logement. Le service traite également les réclamations et les retours d'expérience. Vous pouvez appeler à tout moment, mais les appels en début de matinée ou en milieu de semaine sont recommandés pour des temps d'attente plus courts. Des services d'accessibilité comme la traduction et la langue des signes britannique sont disponibles sur demande. Préparez-vous en ayant à portée de main des détails spécifiques comme votre numéro de référence locataire ou l'adresse de votre propriété pour assurer un service efficace.
Places for People Individual Support Limited
Ils offrent des orientations vers des logements accompagnés, particulièrement pour les personnes sans abri, les femmes en danger et les personnes en situation de handicap. Des conseils financiers et sur les allocations sont également disponibles. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Cette ligne est essentielle pour ceux qui ont besoin d'un soutien immédiat ou de conseils pour accéder à divers services sociaux.
Peabody Group
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes d'entretien, des demandes d'information sur les demandes de logement et des questions concernant les services aux résidents. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, et avoir vos détails de location ou de résident à portée de main peut accélérer le processus. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Le service est conçu pour aider les résidents de Londres et des comtés limitrophes avec diverses questions liées au logement.
Ombudsman Services: Property
Ils offrent un service d'examen et de résolution indépendant. Les raisons courantes d'appeler incluent le dépôt d'une réclamation, la demande de mises à jour sur les dossiers existants et des questions générales sur le processus de médiation. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30, jours fériés exclus. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement aux heures de pointe, mais l'utilisation de formulaires en ligne ou d'e-mails peut accélérer les réponses. Il est préférable d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour des temps d'attente plus courts.
Notting Hill Genesis
Les résidents peuvent signaler les réparations d'urgence et courantes, avec des réparations d'urgence disponibles 24h/24 par téléphone. Les réclamations concernant la qualité du service ou les problèmes non résolus peuvent être soumises par différents canaux, y compris par téléphone pendant les heures de bureau. Le loyer ou les charges de service peuvent être payés par téléphone pendant les heures de bureau ou en ligne 24h/24. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi en semaine.
Nottingham City Council Housing Services
Vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide concernant des questions générales sur le logement, les paiements de loyer et l'organisation de réparations pour les propriétés municipales. De plus, ils soutiennent les demandes de logement et traitent les plaintes ou les commentaires sur leurs services. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, particulièrement pour les réparations et les demandes de location. Pour éviter les retards, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne si possible.
L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
Vous pouvez faire des demandes générales concernant les services, les politiques et les rendez-vous, disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, jours fériés exclus. Une prise de rendez-vous est nécessaire pour les visites au siège social, car les visites sans rendez-vous ne sont pas acceptées. De plus, des services de traduction et d'interprétation, y compris la langue des signes britannique, sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes, la prise de rendez-vous et la demande de soutien linguistique. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt ou tard dans la journée.
Places for People Homes
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre compte de loyer, la déclaration de nouvelles demandes de réparation et les questions sur votre contrat de location. Les temps d'attente peuvent être plus longs le vendredi, il est donc conseillé d'appeler en début de semaine, particulièrement le lundi matin. Avoir votre numéro de référence de propriété, le numéro de maison et le code postal à portée de main accélèrera le traitement de votre demande.
Peabody Trust
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi, et les appelants peuvent s'informer sur divers aspects du logement, notamment l'état de leur demande, les critères d'éligibilité et les mises à jour des services. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Le service est conçu pour répondre à un large éventail de questions, garantissant que les résidents obtiennent les informations dont ils ont besoin efficacement.
Clarion Housing Group
Vous pouvez vous renseigner sur les services de logement, signaler des réparations et résoudre des problèmes de location. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Pour les réparations urgentes, un numéro d'urgence peut être disponible. Les raisons courantes d'appel incluent la programmation des réparations immobilières, la résolution des plaintes concernant la qualité du service et le traitement des demandes générales sur la location. Il est préférable d'avoir vos coordonnées et les informations pertinentes à portée de main pour assurer un processus fluide.
Wirral Council - Housing Options
Disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, avec des services d'urgence accessibles les week-ends et en dehors des heures de bureau, ce service aide pour l'accueil d'urgence, le logement temporaire et l'accès à un logement sûr. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les options de logement ou le signalement d'une situation de sans-abri. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de pointe, notamment les lundis et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou en début de matinée. Les situations d'urgence doivent être dirigées vers le numéro d'urgence dédié.
Commerce de détail
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WM Morrison Supermarkets Limited
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels portent généralement sur la vérification du statut des commandes, la résolution de réclamations et l'obtention d'informations sur les magasins. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe ou après les grandes promotions, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. Nous vous recommandons de consulter la FAQ avant d'appeler pour résoudre votre problème plus rapidement.
Primark Stores Limited
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:30. Les raisons courantes d'appel incluent les questions sur les politiques d'entreprise, le traitement des réclamations escaladées et l'obtention d'informations sur les opérations de Primark. Les demandes de routine au niveau des magasins sont généralement redirigées vers les magasins locaux ou les canaux de service client principaux. Les temps d'attente peuvent parfois être longs, notamment pendant les périodes de pointe de réclamations, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Marks and Spencer plc
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande, initier un retour ou signaler des problèmes de produit. Le service est disponible de 08h00 à 20h00, du lundi au dimanche, avec des horaires légèrement réduits le week-end pour les demandes produits et réclamations. Les clients appellent généralement pour vérifier le statut de livraison, traiter un remboursement ou résoudre des problèmes de produit. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne pour les questions non urgentes.
John Lewis plc
Le bureau fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent les questions d'ordre corporatif, les demandes de partenariat et les problèmes administratifs. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en début de journée peut réduire les délais d'attente. Soyez prêt à exposer clairement votre demande, car vous pourriez être transféré vers le département approprié ou invité à laisser un message si vous appelez en dehors des heures d'ouverture.
John Lewis Partnership
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, ce service aide les clients à résoudre les problèmes liés à leurs achats. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, l'initiation de retours ou d'annulations, et le dépôt de réclamations. Bien que les temps d'attente puissent varier, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Vous pouvez également utiliser la fonction de chat en direct sur le site web pour des réponses plus rapides pendant les heures d'ouverture.
Currys Group Limited
Vous pouvez confirmer vos soldes d'actions, mettre à jour vos données personnelles et signaler la perte de certificats d'actions par l'intermédiaire d'Equiniti Limited, qui gère ces demandes. Vous pouvez également soumettre des questions générales sur les relations avec les investisseurs pendant les heures de bureau. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30 heure du Royaume-Uni, jours fériés exclus. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants ont occasionnellement signalé des retards pendant les périodes financières chargées. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'avoir votre numéro de référence actionnaire à portée de main.
J Sainsbury plc
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture, ce qui vous permet généralement de traiter des demandes ou préoccupations spécifiques. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires d'ouverture, la disponibilité des produits ou une conversation avec le service client. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Le service de standard oriente efficacement votre appel vers le département approprié, garantissant que vos questions sont traitées rapidement.
Boohoo.com UK Limited
Les clients nous contactent généralement pour des demandes de commande, des retours et remboursements, des réclamations et de l'assistance compte. Les raisons courantes incluent la vérification du statut de commande, l'initiation de retours et le dépôt de réclamations concernant les produits ou services. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les temps de réponse peuvent varier, particulièrement pendant les périodes chargées ou les jours fériés. Il est conseillé d'avoir votre numéro de commande et les détails pertinents à portée de main pour accélérer le traitement. Pour un service plus efficace, utilisez la page Nous Contacter de Boohoo pour accéder aux options email ou chat en direct.
Tesco Stores Limited
Les clients peuvent également traiter les retours et remboursements pour les achats en magasin, résoudre des réclamations et obtenir de l'aide pour les commandes en ligne comme le suivi ou les modifications. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 9h à 18h. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, comme les fins de semaine et les soirées, donc il est recommandé d'appeler en début de matinée ou en milieu de semaine pour un service plus rapide.
Next plc
La ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, et le week-end de 08h00 à 19h00. Pour les paiements en libre-service et les demandes de solde de compte, une ligne automatisée est disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, la résolution de problèmes de livraison et la gestion des détails de compte. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour des résolutions plus rapides.
eBay (UK) Limited
Cette ligne vous aide pour les problèmes de compte, les remboursements, les articles manquants, le signalement de vendeurs et les comptes suspendus. Le support téléphonique direct est limité et oriente souvent les utilisateurs vers une demande de rappel ou l'utilisation du chat en direct via le site eBay UK. Les systèmes automatisés sont courants, il faut donc parfois de la persévérance pour parler à un agent humain. Les temps d'attente varient, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais.
Dunelm (Soft Furnishings) Ltd
Vous pouvez vous renseigner sur la disponibilité des produits, leurs caractéristiques et leurs tarifs, ou obtenir de l'aide pour le suivi des commandes et les problèmes de livraison. Le service est disponible pendant les heures de bureau, et il est conseillé d'avoir à portée de main les détails pertinents tels que votre numéro de commande ou le code produit. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe. Cette ligne est idéale pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement, garantissant une expérience d'achat fluide.
Asda Stores Ltd
Les clients peuvent également signaler des réclamations et partager leurs commentaires concernant leurs expériences en magasin ou en ligne. Un support est également disponible pour les commandes en ligne, les problèmes de livraison, les retours et les remboursements. Les appels peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe ou après les grandes promotions. Il est conseillé d'appeler tôt le matin pour réduire potentiellement les délais d'attente. Un menu automatisé vous orientera vers le département approprié, et avoir vos numéros de commande ou les détails pertinents à portée de main peut accélérer le traitement.
Argos Limited
Les clients peuvent s'informer sur l'état de leur commande, les problèmes de livraison et les retours, ainsi que recevoir de l'aide pour la navigation sur le site et l'accès à leur compte. Les réclamations concernant les produits, les services ou le personnel peuvent également être enregistrées. Le service est disponible sept jours sur sept de 08h00 à 20h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés. Il est recommandé d'appeler tôt le matin ou tard le soir pour potentiellement réduire les temps d'attente. Un support d'accessibilité est disponible via les services Relay UK et SignVideo.
Amazon UK Services Ltd
Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, la résolution de problèmes de compte et la gestion des retours. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, mais appeler en dehors des heures de pointe ou utiliser le chat en ligne peut vous permettre d'obtenir une réponse plus rapide. Préparez-vous à naviguer dans les menus automatisés pour accéder au département approprié.
ASOS plc
Ce numéro n'est pas destiné aux demandes de commandes clients, qui sont gérées par le bureau de Leavesden. Les raisons typiques d'appel incluent la discussion de stratégies corporatives, les relations avec les investisseurs, les questions juridiques ou les demandes médias. Les appels sont préférables pendant les heures de bureau du lundi au vendredi. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont généralement transférés au département approprié ou vous pouvez recevoir un rappel. Assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires prêts pour rationaliser le processus.
Télécommunications
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NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
Les clients peuvent gérer leurs comptes, résoudre des problèmes de facturation, obtenir un support technique, et gérer les résiliations ou réclamations. Le support est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les clients ayant uniquement un service TV doivent utiliser le chat en direct pour obtenir de l'aide. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. La vérification du compte est requise pour la plupart des interactions, et les rendez-vous avec un technicien doivent être reprogrammés avant 15h30 le jour ouvrable précédent.
Virgin Media Ltd.
propose des demandes de vente de télévision et d'accès Internet via leur ligne téléphonique dédiée. Les clients peuvent appeler pour acheter ou améliorer des forfaits TV et Internet, s'informer sur les offres et les packs actuels, et vérifier l'éligibilité du service. Les agents commerciaux sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, le samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise en place de nouveaux services, l'amélioration des forfaits existants et la confirmation des dates d'installation. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en début de matinée ou en fin de soirée pour un service plus rapide.
Plusnet plc
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur la facturation, le dépannage des problèmes de connectivité et la commande de nouveaux services. L'équipe de service client est réputée pour être amicale et utile, opérant du lundi au vendredi, 08:00-18:00, et le samedi, 09:00-13:00. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe et les pannes de service, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. L'appel est gratuit depuis les lignes fixes, et l'équipe est basée au Royaume-Uni.
Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et les samedis et jours fériés de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de facturation, la mise à jour des informations de compte et le dépannage des problèmes de service mobile. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Le service est conçu pour vous aider avec diverses questions liées aux mobiles, en veillant à ce que les clients reçoivent l'aide dont ils ont besoin efficacement.
EE Limited
Vous pouvez gérer vos forfaits mobiles, mettre à niveau vos appareils et vous renseigner sur les solutions haut débit. Un support facturation et paiement est également disponible. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et il est conseillé d'appeler tôt pour éviter les longs temps d'attente. Mentionner clairement la taille de votre entreprise au début de l'appel peut aider à diriger efficacement votre demande.
Sky UK Limited
Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage de problèmes techniques, la gestion des détails de compte et l'arrangement d'extensions de paiement. Bien que le service soit disponible à tout moment, les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter les délais, il est recommandé d'appeler en début de matinée ou en fin de soirée. Le système téléphonique automatisé peut initialement traiter les appels, donc avoir vos détails de compte à portée de main peut accélérer le processus. Vous pouvez également utiliser le chat en direct et le support par email pour ceux qui préfèrent la communication numérique.
TalkTalk
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de facturation, la gestion de compte, les problèmes de service, les résiliations, les changements de forfait et l'assistance technique. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 18h00. Il est fermé le dimanche. Préparez-vous à des temps d'attente potentiellement longs, particulièrement aux heures de pointe. Pour une meilleure expérience, envisagez d'appeler tôt le matin ou le vendredi. Si vous avez besoin de services d'accessibilité, vous pouvez utiliser le Relais Textuel en composant le 18001 suivi du numéro du service client.
NOW Broadband (Sky UK Limited)
Les clients peuvent appeler pour obtenir de l'aide concernant les factures, les paiements, la gestion de compte, la connectivité Internet, le dépannage et les pannes de service. De plus, le suivi des commandes et la planification des installations peuvent être gérés via cette ligne. Le support est disponible tous les jours de 08h00 à 20h00. Lors de vos appels, vous risquez d'attendre longtemps, particulièrement aux heures de pointe. Pour une résolution plus rapide, il est recommandé d'utiliser le centre d'aide en ligne ou le chat en direct. Les questions relatives à la télévision ne sont pas traitées par téléphone et nécessitent un support par chat en ligne.
O2 (Telefónica UK Limited)
Les clients appellent généralement pour gérer leur compte, résoudre des problèmes de facturation ou obtenir une assistance technique. Préparez-vous à naviguer dans un menu automatisé avant de parler à un représentant. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, notamment en cas de panne de service. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne pour des réponses plus rapides. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, et avoir vos informations de compte à portée de main peut accélérer le processus.
TalkTalk TV
La ligne commerciale est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le choix d'un bouquet préféré et la confirmation de la date d'installation. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en début de journée ou en milieu de semaine peut vous permettre d'être servi plus rapidement. Les conseillers commerciaux peuvent également vous proposer des services supplémentaires comme l'accès Internet ou les services de téléphonie fixe.
TalkTalk Telecom Group plc
Ils fournissent également un support technique pour les problèmes de haut débit et de connectivité, et gèrent les réclamations concernant le service ou la facturation. Un support d'accessibilité est également disponible pour les clients ayant des besoins spécifiques. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, et le samedi de 09h00 à 18h00, mais fermée le dimanche. Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Le support d'accessibilité est accessible via le service de relais textuel en composant le 18001 suivi du numéro principal.
TalkTalk Group
Ce service est disponible pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Les appelants doivent être prêts à fournir les accréditations médias pertinentes ou le contexte de presse. Bien que le support téléphonique puisse vous rediriger vers les contacts appropriés, il est courant d'expérimenter de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour éviter les délais, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser des méthodes de contact alternatives comme l'email. Le service téléphonique est simple, mais soyez prêt à énoncer clairement votre demande pour vous assurer d'être dirigé vers le bon département.
BT Group plc
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant la facturation, le support technique et la gestion de compte. Les clients professionnels peuvent demander de l'aide pour les solutions haut débit, téléphonique et informatique. De plus, les problèmes liés à l'infrastructure Openreach, tels que les défauts de ligne et les nouvelles installations, sont traités. Les appelants sont généralement orientés vers des départements spécifiques selon leurs besoins. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en heures creuses peut réduire les délais. Le système automatisé guide les appelants vers le département approprié, garantissant un service efficace.
Vodafone Limited
Lors de votre appel, vous serez généralement dirigé vers un système automatisé avant de parler à un agent. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de divergences de facturation, la mise à niveau de forfaits et le dépannage technique. Bien que le service soit disponible en permanence, les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne pour une assistance plus rapide.
Virgin Media Limited
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes d'accès aux données personnelles (DPIA), les demandes de correction, suppression ou restriction de données, ainsi que la soumission d'objections ou de plaintes concernant le traitement des données. Les appels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Généralement, ces appels impliquent de fournir une preuve d'identité et des détails sur les données en question. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas spécifiés, il peut être judicieux d'appeler peu après l'ouverture pour éviter potentiellement les files d'attente plus longues. Des retards ont été notés, particulièrement dans le traitement des demandes d'accès, alors gardez cela à l'esprit lors de la planification de vos appels.
Compagnies aériennes
5 guides available
Virgin Atlantic Airways Limited
Les raisons courantes d'appel incluent les problèmes de retards de vol, les annulations et les bagages perdus ou endommagés. Bien que des formulaires en ligne soient disponibles 24h/24 et 7j/7, le support téléphonique est limité aux heures d'ouverture et peut impliquer des temps d'attente importants. Il est recommandé d'avoir votre référence de réservation à portée de main pour un service plus rapide. Généralement, les meilleurs moments pour appeler sont en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, pour éviter les longues files d'attente.
Jet2.com Limited
Ce numéro est principalement utilisé pour obtenir des informations générales sur Jet2.com Limited, notamment les derniers horaires de vol et les destinations disponibles. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour bénéficier du meilleur service. Comme il n'y a pas de détails spécifiques sur les départements, cette ligne est probablement destinée aux demandes générales plutôt qu'au support spécialisé. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi, lorsque les volumes d'appels peuvent être moins importants.
easyJet Airline Company Limited
Une assistance spéciale pour les passagers ayant des besoins d'accessibilité est également disponible, ainsi que le soutien pour les réservations de groupes et les demandes de protection des données. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00 BST et les week-ends de 09h00 à 18h00 BST. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de forte affluence ou après des perturbations de vol. Pour des réponses plus rapides, le chat en direct est recommandé. Les demandes d'assistance spéciale doivent être effectuées au moins 14 jours à l'avance.
British Airways Plc
Vous pouvez poser des questions générales sur les vols, les réservations et les politiques, ainsi que gérer vos réservations, y compris les modifications et annulations. La ligne est également disponible pour traiter les réclamations des clients et les problèmes de bagages, tels que les articles perdus ou endommagés. Les temps d'attente peuvent être longs, en particulier pendant les périodes de forte affluence ou après des perturbations. Il est préférable d'appeler tôt le matin pour éviter les délais. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.
London School of Hygiene & Tropical Medicine
En général, les appelants utilisent le standard pour être orientés vers le bon département, comme la recherche, les finances ou des membres spécifiques de la faculté. La ligne fonctionne pendant les heures publiées, bien que les horaires exacts ne soient pas précisés. Attendez-vous à devoir préciser la nature de votre demande pour être correctement orienté. Le standard ne gère pas les admissions, les détails des cours, ni ne fournit de conseils médicaux ou de voyage. Ces domaines sont mieux traités par email ou en utilisant les formulaires en ligne de l'école. Envisagez d'appeler en milieu de matinée pour des temps d'attente potentiellement plus courts.
Livraison
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Royal Mail Group Ltd
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, cette ligne connaît souvent des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de pointe ou après des perturbations majeures du service. Il est conseillé aux appelants d'avoir à portée de main les numéros de suivi, les numéros de référence ou les détails de compte pour accélérer le traitement. Des menus automatisés sont utilisés pour le tri initial, et de la persévérance peut être nécessaire pour atteindre un agent humain. Il est recommandé d'appeler tôt le matin pour éviter les longs temps d'attente.
Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
Les systèmes automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, avec des conseillers humains accessibles du lundi au vendredi de 8h à 16h, et le samedi de 8h à 14h. Les raisons courantes d'appel incluent le suivi du statut du colis, l'initiation de réclamations pour les colis perdus ou endommagés, et la résolution des problèmes de livraison. Les temps d'attente peuvent varier, mais l'utilisation d'options de menu spécifiques peut accélérer l'accès à un conseiller humain. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler pendant les heures creuses, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi.
DPDgroup UK Ltd
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les mercredis connaissent généralement les temps d'attente les plus longs, donc envisagez d'appeler un autre jour si possible. Ayez à portée de main votre adresse, votre nom et votre numéro de commande ou de suivi pour accélérer le traitement. Pour les problèmes non résolus, des options d'escalade sont disponibles.
Parcelforce Worldwide
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier le statut d'un colis, organiser une réexpédition ou déposer une plainte. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des livraisons manquées. Il est souvent recommandé d'appeler tôt le matin pour une réponse plus rapide. Les systèmes automatisés sont courants, donc de la persévérance peut être nécessaire pour atteindre un agent humain.
Yodel Delivery Network Ltd
Les clients peuvent également demander des remboursements pour les livraisons incorrectes ou échouées. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut du colis, la résolution des problèmes de livraison et les demandes de renseignements sur le compte. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les utilisateurs signalent fréquemment de longs temps d'attente. Pour un service plus rapide, l'utilisation de l'option de webchat est recommandée. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Médias
5 guides available
Sky TV
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leur compte Sky TV, résoudre des problèmes de facturation ou demander un support technique. Bien que le service soit disponible en permanence, les temps d'attente peuvent varier, avec des files d'attente plus longues signalées pendant les heures de pointe et le vendredi. Pour une assistance plus rapide, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin ou en milieu de semaine. Une vérification de compte est requise pour un support personnalisé, et vous pouvez également contacter Sky via le chat en direct ou par email.
Sky Media (Sky UK Limited)
En appelant ce numéro, vous pouvez vous renseigner sur les options publicitaires disponibles du lundi au vendredi. L'appel implique généralement de discuter des détails de votre entreprise et des exigences spécifiques de votre campagne publicitaire. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas précisés, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour assurer une assistance rapide. Cette ligne est dédiée au traitement des demandes publicitaires, offrant un canal direct aux entreprises souhaitant exploiter la portée considérable de Sky Media.
Places for People
Ce service est disponible en soirée, les week-ends et les jours fériés, spécifiquement pour les membres des médias. Le service de presse traite les demandes concernant la couverture médiatique, les communiqués de presse et les actualités urgentes. Les appelants non-médias sont généralement réorientés pour appeler pendant les heures de bureau normales. Les temps d'attente peuvent varier, mais le service est conçu pour répondre rapidement aux besoins urgents des médias. Il est conseillé d'appeler en soirée ou le week-end pour obtenir la réponse la plus rapide.
Ofcom Media Office
Les journalistes peuvent appeler pour obtenir des déclarations officielles, organiser des interviews ou poser des questions sur les activités d'Ofcom. Les plaintes concernant le contenu médiatique, y compris la BBC, sont également gérées ici, bien que les plaintes concernant la BBC nécessitent l'accomplissement préalable du processus propre à la BBC. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité médiatique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le bureau fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00.
NOW TV (Sky UK Limited)
Ce service est disponible tous les jours de 08h00 à 20h00. Les clients peuvent demander des formats accessibles, une assistance pour les utilisateurs en situation de handicap et d'autres aménagements. Il est important de noter que cette ligne est strictement réservée aux demandes d'accessibilité, et les appels concernant les problèmes de streaming TV seront redirigés vers le support en ligne ou le chat en direct. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Les conseillers sont formés pour traiter efficacement les besoins d'accessibilité, garantissant une expérience bienveillante à tous les clients.
Automobile
3 guides available
Europcar Group UK Limited
Vous pouvez vous renseigner sur vos réservations, résoudre des problèmes de compte et obtenir des informations générales sur la location. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails de réservation, la résolution de problèmes de compte et le traitement des réclamations. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en début de matinée en semaine peut vous permettre d'être servi plus rapidement. Pour les réclamations non résolues, une escalade auprès de la BVRLA est possible. Ayez votre numéro de réservation et une pièce d'identité à portée de main pour faciliter votre appel.
Enterprise Rent-A-Car UK Limited
Les raisons courantes d'appel incluent la déclaration d'accidents, la modification de réservations et la demande d'aide concernant des problèmes de véhicule. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les fins de semaine. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine.
Avis Budget UK Limited
Vous pouvez vous renseigner sur les services de location, gérer vos réservations et obtenir une assistance clientèle. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est recommandé d'appeler tôt le matin pour éviter les longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de forte demande. Des menus automatisés sont utilisés, il faut donc être patient pour joindre un agent. Préparez les détails nécessaires comme votre référence de réservation et vos informations personnelles pour une expérience plus fluide.
