St Thomas' Hospital
L'hôpital St Thomas' propose une gamme de services via leur numéro de contact, incluant les demandes générales sur les services hospitaliers, les directions et les installations, disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également prendre rendez-vous ou modifier des rendez-vous pour la radiologie, l'échographie, le scanner et autres examens diagnostiques du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Le Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS) est disponible aux mêmes horaires pour résoudre les préoccupations et réclamations des patients. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Le standard principal fonctionne 24h/24, mais les services spécifiques ont des horaires limités.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les services hospitaliers
- Prendre rendez-vous pour la radiologie
- Modifier des rendez-vous diagnostiques
- Résoudre les réclamations des patients
- Fournir un soutien aux patients
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro NHS
- Détails du rendez-vous
- Informations personnelles du patient
- Nature de la demande
- Nature de la préoccupation
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente longs, particulièrement pendant les heures de pointe et lors de la prise de rendez-vous. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si disponibles. Il peut également y avoir des difficultés à joindre des services spécifiques, comme le PALS. Pour résoudre cela, demandez un transfert direct ou utilisez les numéros spécifiques des services. Ces problèmes sont signalés fréquemment, donc planifier votre appel et avoir toutes les informations nécessaires à portée de main peut améliorer votre expérience.
