Santé Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
55 guides available
University Hospital Coventry Charity
Les raisons courantes d'appel incluent faire un don, mettre en place des dons réguliers et obtenir des conseils pour les activités de collecte de fonds. L'organisme de charité traite également les plaintes et les commentaires concernant ses activités. Les appels sont généralement traités du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, jours fériés exclus. Pour les demandes détaillées ou non urgentes, l'email est recommandé. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler pendant les heures de bureau augmente les chances de parler à un représentant.
Royal Sussex County Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la connexion à des départements cliniques spécifiques comme les Urgences, le Centre de Cancérologie ou la Chirurgie Cardiaque, ainsi que l'accès au Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) pour obtenir du soutien et donner des retours. Le personnel du standard est généralement serviable, bien que les heures de pointe puissent entraîner des temps d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en début de matinée ou d'éviter les lundis pour réduire l'attente. L'hôpital fournit des informations essentielles et un soutien aux patients et aux familles, en veillant à ce qu'ils reçoivent les conseils et l'assistance nécessaires.
Royal Sussex County Hospital (Charity Office)
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les modalités de donation, l'organisation d'événements de collecte de fonds et le traitement des dons avec avantage fiscal (Gift Aid). Le bureau est disponible pendant les heures de bureau standard, et les appelants cherchent souvent des conseils sur les legs et les dons planifiés. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Si vous envisagez une visite sur place, il est conseillé d'appeler à l'avance pour obtenir les directions, car le bureau peut être difficile à localiser.
Royal Preston Hospital Charity Office
Vous pouvez appeler pour vous renseigner sur les processus de donation, les événements de collecte de fonds et comment demander un financement auprès du Fonds Caritatif des Gouverneurs. Le bureau est situé à l'entrée principale de l'hôpital, à côté du Café Preston. Les dons peuvent être effectués par téléphone, par SMS ou en personne. Les raisons typiques d'appel incluent le traitement des dons, la recherche d'informations sur les activités de collecte de fonds et l'obtention d'aide pour les demandes de financement. Les appels sont mieux effectués pendant les heures de bureau pour une assistance rapide.
Queen's Medical Centre
Les appelants peuvent demander des directions, être mis en relation avec des services ou des cliniques spécifiques et s'informer sur les rendez-vous. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Pour les services spécifiques comme l'audiologie ou les rendez-vous, avoir les détails du patient à portée de main peut accélérer le processus. Le standard achemine efficacement les appels vers les services concernés, garantissant que vous joigniez rapidement le bon contact.
NHS National Services Scotland - Scottish Trauma Network
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que l'organisation ne traite pas directement les patients, elle fournit un soutien administratif essentiel et une coordination du réseau. Les appelants cherchent généralement des informations sur les services du réseau ou soumettent des demandes DPIA. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
NHS National Services Scotland - National Demand Optimisation Group
Cela comprend la minimisation des demandes excessives et insuffisantes, la réduction des demandes de répétition inutiles et la normalisation de la disponibilité des tests. Ils collectent et analysent également les données de charge de travail diagnostique pour identifier les variations et les lacunes dans la disponibilité des tests, soutenant la prise de décision fondée sur des preuves. Un soutien aux projets collaboratifs est offert pour faciliter la collaboration multidisciplinaire entre les conseils du NHS. La plupart des interactions se déroulent pendant les heures normales de travail du NHS Écosse, et impliquent généralement des représentants des conseils du NHS et des canaux officiels. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche de conseils sur l'optimisation des tests de diagnostic et l'accès aux rapports de données diagnostiques.
NHS England (Greater Manchester office)
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur l'offre de soins de santé locale, le dépôt de réclamations concernant des problèmes de service et la demande d'informations sur les changements organisationnels. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou en raison de la restructuration en cours. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le bureau est actuellement en phase de transformation, ce qui peut affecter les temps de réponse et les responsabilités de l'équipe.
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services Edinburgh
Cela inclut les questions concernant les endossements de prescriptions, les articles refusés ou rejetés, et les problèmes signalés spécifiques à la région d'Édimbourg. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est recommandé d'avoir tous les détails pertinents de votre prescription ou endossement à portée de main avant d'appeler pour assurer un processus fluide et efficace. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire les délais d'attente.
Modality Partnership Hull - West Hull Health Hub
Les patients peuvent prendre rendez-vous avec des médecins généralistes et des infirmières pour des soins de routine et d'urgence. Les demandes d'ordonnances pour les médicaments de renouvellement et aigus peuvent également être traitées par téléphone. De plus, les appelants peuvent obtenir des informations sur les services de la clinique, les horaires d'ouverture et recevoir des conseils de santé. La clinique fonctionne avec des installations modernes, notamment 32 salles cliniques, et propose des services intégrés de soins primaires et communautaires. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente.
NHS National Services Scotland
Les appelants peuvent prendre rendez-vous ou reporter des rendez-vous de vaccination, accéder au soutien des soins primaires pour les médecins généralistes et autres prestataires de santé, et obtenir des informations sur les programmes nationaux de dépistage de la population. De plus, le service offre des conseils en matière de commissioning de soins spécialisés et des conseils juridiques par l'intermédiaire du Bureau juridique central. Les raisons courantes d'appeler incluent la gestion des calendriers de vaccination et la recherche de soutien pour les prestataires de santé. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils ont tendance à être plus longs aux heures de pointe, particulièrement pour les réservations de vaccination. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Hurley Group at Streatham Place
Les patients peuvent prendre, reporter ou annuler des rendez-vous avec des médecins ou des infirmières, bien qu'on les encourage à utiliser l'application Dr IQ pour ces démarches. Les demandes d'ordonnances et les documents médicaux, tels que les certificats d'arrêt maladie ou les lettres de recommandation, peuvent également être traités par téléphone. Les raisons courantes d'appeler incluent la vérification de la disponibilité des rendez-vous, la demande de renouvellement d'ordonnances et l'obtention de certificats médicaux. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais des retards sont possibles. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures d'ouverture normales, en évitant les heures de pointe si possible.
Joint Library of Ophthalmology, Moorfields Eye Hospital, and UCL Institute of Ophthalmology
La bibliothèque est accessible pendant les heures d'ouverture, avec certains services disponibles en ligne ou en personne. Les raisons courantes d'appeler incluent l'accès aux collections spécialisées, l'organisation de visites du musée et la demande d'assistance en matière d'accessibilité. Les temps d'attente sont généralement courts, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Une assistance en matière d'accessibilité est disponible, mais il est recommandé de prévenir à l'avance pour les arrangements spéciaux.
Hurley Group Head Office
Vous pouvez également demander vos dossiers médicaux. Les appels sont traités par le personnel de réception qui peut vous orienter vers le département approprié. Pour les questions médicales, il se peut qu'on vous conseille d'utiliser le système de consultation en ligne eConsult. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues aux heures de pointe. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les retards.
General Medical Council
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les processus d'enregistrement, les normes et les plaintes. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 GMT. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement les lundis et vendredis. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée les mardis ou mercredis pour une réponse plus rapide. Énoncer clairement la nature de votre demande au début de l'appel peut aider à éviter les transferts inutiles.
Health and Social Care Board (Northern Ireland)
Ce numéro est principalement utilisé pour traiter les demandes générales concernant les services de santé, les soins sociaux et les services d'accompagnement connexes. Les appels sont généralement gérés du lundi au vendredi. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe. Ce service est idéal pour ceux qui cherchent des informations sur les services de santé, les critères d'admissibilité et autres demandes connexes.
UCL Institute of Neurology, Movement Disorders Centre
Les raisons courantes d'appel incluent la réservation ou le report de consultations pour les troubles du mouvement, la gestion des orientations pour les thérapies avancées et les demandes générales d'informations sur les essais cliniques. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. C'est un centre d'orientation majeur, et la plupart des rendez-vous nécessitent une orientation d'un médecin généraliste ou d'un spécialiste. Pour les demandes non urgentes, l'email est recommandé. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pour les nouvelles orientations, il peut donc être avantageux de contacter le centre pendant les heures creuses.
UCL Institute of Neurology, Unit of Function Neurosurgery
Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous cliniques, l'obtention d'informations sur les patients et les demandes de renseignements sur les opportunités de recherche. Une lettre de recommandation est généralement requise pour les nouveaux patients. L'unité collabore avec l'Hôpital National de Neurologie et de Neurochirurgie. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais en raison de la forte demande. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau pour obtenir une meilleure réponse. Pour les demandes non urgentes, l'email ou les formulaires en ligne sont recommandés.
Saga Healthcare Limited
Les appels à ce numéro pouvaient être destinés à des demandes générales sur l'historique ou les services de l'entreprise. Cependant, puisque l'entreprise a été dissoute, ces demandes doivent désormais être adressées à Saga plc ou aux entités successeurs pertinentes. Les temps d'attente typiques et les meilleurs moments pour appeler ne s'appliquent pas en raison de la fermeture de l'entreprise. Il est conseillé de contacter Saga plc pour toute information supplémentaire ou assistance concernant les services passés ou l'historique de l'entreprise.
UCL Institute of Neurology, Division of Neuropathology
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur les services de laboratoire, la manipulation des prélèvements et les résultats des tests. La division gère également la réception des prélèvements et les orientations pour l'évaluation diagnostique. La réception des prélèvements est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00. Pour les demandes de pathologie générale et moléculaire, les appels sont traités pendant les heures de bureau standard. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais. Assurez-vous que tous les dossiers d'orientation incluent les coordonnées complètes de l'expéditeur et les détails de contact pour éviter les retards.
Royal Sussex County Hospital (Patient Experience Team)
Vous pouvez soumettre vos retours pendant les heures d'ouverture par téléphone, les formulaires en ligne et les emails étant acceptés 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la soumission de retours d'expérience, la résolution de réclamations et l'obtention d'informations sur les services hospitaliers et les droits des patients. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une assistance plus rapide. Si vous rencontrez des problèmes, les réclamations écrites peuvent être soumises à tout moment, et l'équipe assurera un suivi dès que possible.
Royal Preston Hospital
Les appelants peuvent être mis en relation avec des départements spécifiques, des services ou des membres du personnel, ce qui facilite l'accès aux bonnes informations ou services. Le standard gère également les demandes médias en dehors des heures de bureau standard, garantissant que les représentants de la presse peuvent joindre le personnel des communications approprié. Bien que le service soit généralement efficace, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe ou les périodes chargées. Pour les rendez-vous externes, il est recommandé d'utiliser les méthodes de contact dédiées aux patients externes. Appeler pendant les heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Royal Free Hospital
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, le standard vous aide à modifier ou annuler des rendez-vous, à orienter les réclamations et à fournir un soutien aux patients par le biais du Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS). Les temps d'attente varient, mais appeler en début de matinée peut réduire les délais. Avoir à portée de main le nom du département ou du service spécifique peut accélérer le processus, en particulier pour les demandes liées aux patients.
Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Les raisons courantes d'appel incluent la connexion à une unité spécifique, l'obtention de détails sur la localisation d'un patient, ou la recherche d'informations générales sur l'hôpital. Le standard fonctionne pendant les heures principales, et les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le personnel est généralement serviable et peut diriger les appels vers la plupart des services de l'hôpital, bien que les conseils cliniques nécessitent généralement une redirection vers l'unité concernée ou le Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS).
The Willow Group - Brune Medical Centre
Les patients appellent généralement pour prendre rendez-vous, s'inscrire comme nouveaux patients ou demander des renouvellements d'ordonnances. La clinique fonctionne du lundi au vendredi et propose des consultations et autres services médicaux. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Le centre est une ressource précieuse pour ceux qui recherchent des soins médicaux de routine et des conseils, garantissant que les patients reçoivent un service rapide et efficace. Si vous devez prendre rendez-vous ou vous inscrire comme nouveau patient, ce numéro est votre ligne directe vers les services de la clinique.
The Willow Group
Ils offrent également des consultations en ligne pour les conseils médicaux, les demandes de rendez-vous et les renouvellements d'ordonnances. La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les besoins urgents en dehors de ces horaires, les patients peuvent contacter le NHS 111. Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous, la demande de soins urgents et le renouvellement de médicaments. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, c'est pourquoi l'utilisation de l'application NHS pour les questions non urgentes est recommandée.
The Ridge Medical Practice
Les patients appellent généralement pour s'informer sur les services disponibles, prendre ou modifier un rendez-vous, et soumettre des commentaires ou des réclamations. Le cabinet fonctionne selon un système de triage pour prioriser les cas urgents. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi il est recommandé d'appeler tôt le matin. Le cabinet propose également des services en ligne pour certaines démarches, ce qui peut être une alternative pratique à l'appel téléphonique.
The Practice Prospect House
Les patients peuvent également recevoir des conseils médicaux non urgents et des informations sur les services en dehors des heures d'ouverture. Le cabinet encourage l'utilisation de l'application Evergreen Life pour les réservations en ligne et les demandes d'ordonnances. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes.
NHS North West London Integrated Care Board
Vous pouvez appeler ce numéro pour diverses demandes, notamment des questions générales sur les fonctions du conseil, la soumission de plaintes ou de commentaires sur les services, et le signalement d'incidents affectant les services du NHS. Les appels sont généralement acheminés via un standard central, et vous devrez peut-être fournir des détails sur votre demande pour un routage approprié. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe pourrait réduire l'attente. Le conseil a remplacé les anciens Clinical Commissioning Groups (CCGs) en 2022 et est dirigé par un conseil statutaire et une équipe exécutive.
NHS Wales Shared Services Partnership
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales sur les opérations, le soutien en matière de comptes créditeurs et les services relatifs aux vérifications de la Disclosure and Barring Service (DBS). Généralement, les appels sont traités du lundi au vendredi pendant les heures de fonctionnement. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, notamment pour les comptes créditeurs et les demandes générales. Il est souvent recommandé d'utiliser le courrier électronique pour les demandes détaillées ou non urgentes. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
Les appelants peuvent recevoir un support technique pour le dépannage et des conseils destinés aux contractants et au personnel des pharmacies. Des informations sur les services pharmaceutiques, la soumission des ordonnances, les calendriers de paiement et les orientations réglementaires sont également disponibles. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, la mi-matinée et le milieu d'après-midi étant les moments optimaux pour appeler et obtenir une réponse plus rapide. Les lundis et les périodes suivant les jours fériés peuvent connaître des temps d'attente plus longs.
The Garth Surgery
Vous pouvez également demander un certificat d'arrêt de travail et soumettre des eConsults pour des conseils non urgents en ligne. La réception est disponible pendant les heures régulières, avec un accès étendu certains soirs et week-ends via East Cleveland PCN. Pour une aide médicale urgente en dehors de ces heures, le NHS 111 est disponible, et en cas d'urgence, appelez le 999. Généralement, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut entraîner des temps d'attente plus courts.
NHS England
Vous pouvez vous renseigner sur les services du NHS, sa structure et ses politiques, ou déposer une réclamation concernant la prestation de services. Cette ligne n'est pas destinée aux problèmes cliniques ou médicaux urgents ; ces appels sont redirigés vers le NHS 111 ou les services locaux. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou lors de périodes de forte préoccupation publique. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le service est disponible pendant les heures de fonctionnement standard, et les appelants peuvent avoir besoin de naviguer dans un système automatisé avant de parler à un représentant.
NHS National Services Scotland - Central Legal Office
Les services clés incluent des conseils en matière de contentieux, droit du travail, contrats commerciaux et questions immobilières. Ils offrent également des orientations sur le régime d'indemnisation des risques cliniques et autres (CNORIS). Ce bureau ne traite pas les demandes juridiques personnelles et ne fournit pas de conseils aux employés du NHS pour des questions personnelles. Les appels sont filtrés pour vérifier l'admissibilité, et les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, hors weekends et jours fériés. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils juridiques sur des questions liées au NHS. Les temps d'attente sont généralement courts, car les appels sont efficacement dirigés vers les équipes juridiques appropriées.
NHS Digital
Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de compte, l'obtention d'un support technique et la soumission de retours sur les services NHS. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants constatent généralement des temps d'attente plus courts en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, tandis que les périodes de pointe comme les lundis et les jours suivant les vacances peuvent entraîner des attentes plus longues. Pour les problèmes techniques urgents, des options d'escalade sont disponibles.
NHS Greater Manchester Integrated Care Board
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les services, la structure et les politiques du conseil. La ligne soutient également le développement et la supervision des stratégies de santé de la population. La communication entre les membres du conseil et les parties prenantes est facilitée ici. Les appels peuvent être orientés vers le département approprié selon la nature de la demande. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe pouvant entraîner des attentes plus longues. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
The Elms Medical Centre
La clinique fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30. Les appels sont triés par les médecins généralistes dans les 36 heures, et les patients peuvent recevoir des consultations par téléphone, vidéo, en face-à-face ou par texto/email. Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous urgents ou de routine et la demande de visites à domicile pour les patients alités. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, en particulier aux premières heures de la matinée. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
The Royal London Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la nécessité de joindre un département spécifique ou de signaler une préoccupation médicale urgente. Le standard fonctionne pendant les heures d'ouverture de l'hôpital, mais les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Pour les situations urgentes, il est important de bien préciser le caractère urgent et de fournir les détails du patient pour accélérer le traitement. Pour éviter les délais, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement entre 14h00-18h00 ou après 20h00.
The Lawson Practice
Les raisons courantes d'appeler incluent la planification de visites médicales, des questions sur les services et la gestion des ordonnances. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, mais appeler en dehors des heures de forte affluence ou utiliser les services en ligne peut aider. Le cabinet propose des horaires étendus certains soirs et occasionnellement le samedi, offrant une flexibilité supplémentaire aux patients. Pour les demandes non urgentes, des formulaires en ligne sont disponibles, réduisant le besoin d'appeler.
St Thomas' Hospital
Vous pouvez également prendre rendez-vous ou modifier des rendez-vous pour la radiologie, l'échographie, le scanner et autres examens diagnostiques du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Le Service de conseil et de liaison avec les patients (PALS) est disponible aux mêmes horaires pour résoudre les préoccupations et réclamations des patients. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Le standard principal fonctionne 24h/24, mais les services spécifiques ont des horaires limités.
St Austell Healthcare
Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous avec des médecins généralistes ou des infirmiers, la demande de renouvellement d'ordonnances et la recherche de conseils en cas d'urgence. La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les urgences, il est recommandé d'appeler avant 15h pour assurer une assistance rapide. Après 18h30, les appels sont dirigés vers le NHS 111 pour les soins en dehors des heures de bureau. Les patients peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt.
NHS South East London Integrated Care Board
Les appelants peuvent s'informer sur les services, les politiques et les coordonnées, ou déposer des plaintes concernant les services du NHS. Les demandes de liberté d'information (FOIA) et les retours d'expérience sur les services de médecine générale sont également traités. Bien que les demandes générales soient gérées par une équipe centrale, des adresses e-mail spécifiques sont disponibles pour les plaintes et les demandes FOIA. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou après des annonces majeures du NHS. Il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine pour potentiellement réduire les temps d'attente. Les demandes écrites de FOIA et les plaintes sont préférées et peuvent être envoyées par e-mail ou courrier.
NHS Blood and Transplant
Vous pouvez également laisser des commentaires ou déposer une réclamation auprès des services du NHS. Pour les questions médicales, un soutien est offert à tout moment. Les demandes d'accès à l'information sont traitées pendant les heures de bureau. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification de l'éligibilité au don, la prise de rendez-vous ou la demande de conseils médicaux après un don. Bien que la ligne soit ouverte en permanence, les heures de pointe peuvent entraîner des temps d'attente plus longs, notamment après les grandes campagnes. Envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Greater Manchester Health and Social Care Partnership
Les appelants peuvent s'informer sur les initiatives du partenariat, les soins intégrés, et recevoir de l'aide pour naviguer dans les services locaux. Les retours d'expérience et les réclamations concernant les services de santé et d'action sociale peuvent également être traités. Les temps d'attente typiques peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou suite à des annonces majeures en matière de santé. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une réponse plus rapide. Le partenariat réoriente souvent les demandes de services spécifiques vers les fiducies NHS locales ou les conseils, garantissant que les appelants reçoivent les informations les plus précises.
NHS Greater Manchester Integrated Care Partnership
Les appelants peuvent poser des questions sur les services du NHS, les parcours de soins et recevoir une assistance pour naviguer dans les services de soins intégrés à travers Greater Manchester. La ligne est ouverte pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent être redirigés vers les cabinets de médecins généralistes locaux ou les services spécialisés pour les problèmes cliniques spécifiques. Les temps d'attente typiques peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Ce service est essentiel pour les patients cherchant des conseils et du soutien dans le cadre du NHS.
Manchester Royal Infirmary
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires de visite, l'obtention d'indications et la connexion avec des départements hospitaliers spécifiques. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide. Le standard fonctionne pendant les heures principales de l'hôpital, assurant une assistance disponible quand elle est nécessaire.
Beaumont Sainsbury Animal Hospital (Royal Veterinary College)
Les services incluent les consultations générales, les soins d'urgence et les services spécialisés dans des domaines comme la chirurgie et la cardiologie. L'hôpital fonctionne sur rendez-vous réservés à l'avance, disponibles sept jours sur sept, et propose des soins d'urgence 24 heures sur 24. En tant qu'hôpital d'enseignement, les consultations sont souvent menées par des étudiants de dernière année sous supervision, ce qui peut entraîner des durées de consultation plus longues. Des salles d'attente séparées pour différentes espèces aident à réduire le stress des animaux. L'hôpital est reconnu pour ses normes élevées dans les soins des lapins et des félins.
AT Medics - The Loxford Practice
Les patients peuvent également s'inscrire en tant que nouveaux patients ou s'informer sur les analyses de sang. Les lignes téléphoniques sont généralement les plus chargées en début de matinée, donc appeler plus tard dans la journée peut réduire les temps d'attente. Les services en ligne sont encouragés pour des tâches comme le renouvellement d'ordonnances et la prise de rendez-vous afin d'éviter les longs temps d'attente. La clinique fonctionne pendant les heures de bureau standard, et certains services peuvent nécessiter des détails du patient ou d'autres documents.
Brune Medical Centre (The Willow Group)
Les patients peuvent appeler pour obtenir des conseils médicaux généraux, prendre rendez-vous, demander des renouvellements d'ordonnances et s'informer sur les analyses de sang. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent le triage pour les besoins médicaux urgents et la transmission de commentaires ou de réclamations. Bien que le centre offre un accès aux personnes handicapées et des services partagés sur cinq sites à Gosport, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Freeman Hospital
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des rendez-vous, l'accès aux services d'accessibilité et les demandes générales sur les services hospitaliers. Le personnel du standard est réputé pour son efficacité à orienter les appels. Un soutien en accessibilité est disponible pour les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole via le téléphone pour sourds ou l'application NGT Lite. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais d'attente, notamment aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Samaritans
Vous pouvez les appeler au +44116123 pour une assistance immédiate. Ils proposent également un support par email, un chat en ligne, des visites en personne et un service de correspondance. Les appels sont gratuits et n'apparaissent pas sur les factures téléphoniques. Bien que le support téléphonique soit disponible à tout moment, le chat en ligne fonctionne pendant des heures limitées, et les réponses par email peuvent prendre quelques jours. Le support en personne varie selon les antennes, il est donc conseillé de vérifier les horaires locaux. Des temps d'attente peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, mais la persévérance est encouragée.
Southampton General Hospital
Les appelants peuvent se connecter à différents départements, services et unités, y compris les services d'interprétation et les demandes de rendez-vous externes. Le standard téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Le soutien aux patients, y compris les demandes d'interprète, est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00. Les raisons courantes d'appeler incluent la connexion à des départements spécifiques, la demande de soutien aux patients et les questions sur les rendez-vous externes. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Childline
Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite des problèmes tels que les abus, le harcèlement, la santé mentale et les difficultés familiales. Les appelants peuvent également recevoir des informations et des conseils sur diverses questions. En cas de préoccupation immédiate concernant le bien-être d'un enfant, des orientations vers les autorités de protection comme la Police ou le NHS peuvent être effectuées. Les appels à Childline sont gratuits et n'apparaissent pas sur les factures téléphoniques. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les volumes d'appels élevés peuvent affecter la disponibilité, seuls environ 2 500 des 4 500 appels quotidiens étant généralement traités.
Royal Infirmary of Edinburgh
Ce service est disponible pendant les heures principales de fonctionnement de l'hôpital. Les raisons courantes d'appel incluent l'accès à un service spécifique, l'obtention d'informations générales sur l'hôpital ou la mise en contact avec un membre du personnel. Bien que le standard soit efficace pour orienter les appels, il est important de noter qu'il peut y avoir des temps d'attente occasionnellement longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Les bonnes pratiques suggèrent d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
University Hospital Coventry
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture de l'hôpital. De nombreux appelants contactent le standard pour prendre rendez-vous, connaître les horaires de visite ou obtenir des nouvelles sur l'état d'un patient. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il y a occasionnellement des signalements de files d'attente importantes, notamment aux heures de pointe ou en cas de manque de personnel. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en début de matinée ou en début d'après-midi, pour éviter potentiellement les délais.
