St Austell Healthcare
St Austell Healthcare propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment des demandes générales, des prises de rendez-vous, un tri des urgences, des demandes de renouvellement d'ordonnances et un soutien en matière d'accessibilité. Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous avec des médecins généralistes ou des infirmiers, la demande de renouvellement d'ordonnances et la recherche de conseils en cas d'urgence. La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les urgences, il est recommandé d'appeler avant 15h pour assurer une assistance rapide. Après 18h30, les appels sont dirigés vers le NHS 111 pour les soins en dehors des heures de bureau. Les patients peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous avec un médecin généraliste
- Reprogrammer des rendez-vous
- Demander le renouvellement d'ordonnances
- Accéder à des conseils en cas d'urgence
- Organiser un soutien en matière d'accessibilité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Détails des médicaments
- Coordonnées de contact
- Description du problème urgent
Known issues
Les patients signalent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler tôt dans la journée, idéalement avant 15h pour les problèmes urgents. Après les heures de bureau, les patients sont redirigés vers le NHS 111. La prise de rendez-vous le jour même peut s'avérer difficile si vous appelez plus tard dans la journée, les appels matinaux sont donc recommandés. Pour les questions non urgentes, envisagez d'utiliser les services en ligne pour éviter les retards. Comprendre ces tendances peut vous aider à assurer une expérience plus fluide lors de votre contact avec St Austell Healthcare.
