NHS Wales Shared Services Partnership
Le Partenariat des Services Partagés du NHS Wales propose une gamme de services accessibles via leur numéro de contact principal. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales sur les opérations, le soutien en matière de comptes créditeurs et les services relatifs aux vérifications de la Disclosure and Barring Service (DBS). Généralement, les appels sont traités du lundi au vendredi pendant les heures de fonctionnement. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, notamment pour les comptes créditeurs et les demandes générales. Il est souvent recommandé d'utiliser le courrier électronique pour les demandes détaillées ou non urgentes. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la demande
- Confirmer le statut du paiement
- Demander des mises à jour sur la vérification DBS
- Fournir les informations de facture
- Clarifier les détails du fournisseur
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de facture
- Nom du fournisseur
- Nom du demandeur
- Détails du cabinet
- Nature de la demande
- Pièce d'identité
Known issues
Les appelants ont occasionnellement signalé des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe pour les comptes créditeurs et les demandes générales. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses, comme en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Pour les questions non urgentes, l'utilisation du courrier électronique peut être une option plus efficace. De plus, avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme les numéros de facture ou les détails du demandeur, peut aider à accélérer le processus. Si les temps d'attente sont excessifs, envisagez un suivi par courrier électronique pour une réponse plus rapide.
