UCL Institute of Neurology, Unit of Function Neurosurgery
L'Unité de Neurochirurgie Fonctionnelle de l'Institut de Neurologie de l'UCL propose des services spécialisés pour les évaluations neurochirurgicales, notamment des consultations pour la stimulation cérébrale profonde et l'ablation stéréotaxique. Les raisons courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous cliniques, l'obtention d'informations sur les patients et les demandes de renseignements sur les opportunités de recherche. Une lettre de recommandation est généralement requise pour les nouveaux patients. L'unité collabore avec l'Hôpital National de Neurologie et de Neurochirurgie. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais en raison de la forte demande. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau pour obtenir une meilleure réponse. Pour les demandes non urgentes, l'email ou les formulaires en ligne sont recommandés.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous pour des consultations neurochirurgicales
- Fournir des informations sur les procédures
- Trier les demandes des patients
- Répondre aux questions de recherche
- Discuter des opportunités de formation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Lettre de recommandation
- Dossiers médicaux pertinents
- Informations du patient
- Résumé de la condition
- Numéro de dossier NHS/médical
- Coordonnées de contact
Known issues
Les patients connaissent souvent de longs délais d'attente pour les rendez-vous en raison de la forte demande et de la disponibilité limitée des spécialistes. L'unité priorise les cas selon l'urgence clinique et fournit des mises à jour périodiques. De plus, certains appelants signalent des difficultés à joindre le personnel par téléphone, particulièrement aux heures de pointe. Pour atténuer ce problème, l'unité encourage l'utilisation de l'email ou des formulaires en ligne pour les demandes non urgentes et a augmenté la disponibilité du personnel pendant les périodes chargées. Pour les questions urgentes, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau pour assurer une assistance rapide.
