Royal Preston Hospital
Le standard téléphonique principal du Royal Preston Hospital est disponible 24h/24 et 7j/7 pour traiter diverses demandes. Les appelants peuvent être mis en relation avec des départements spécifiques, des services ou des membres du personnel, ce qui facilite l'accès aux bonnes informations ou services. Le standard gère également les demandes médias en dehors des heures de bureau standard, garantissant que les représentants de la presse peuvent joindre le personnel des communications approprié. Bien que le service soit généralement efficace, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe ou les périodes chargées. Pour les rendez-vous externes, il est recommandé d'utiliser les méthodes de contact dédiées aux patients externes. Appeler pendant les heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Être mis en relation avec des départements spécifiques
- Joindre les services hospitaliers
- Accéder aux membres du personnel
- Traiter les demandes médias
- Obtenir des informations sur l'hôpital
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du département
- Nom du service
- Nom du patient
- Nature de la demande
- Nom de l'organisation
- Détails de la demande
Known issues
Les appelants du Royal Preston Hospital peuvent occasionnellement faire face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou lorsque l'hôpital connaît une forte demande. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses si possible. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, rester en ligne est souvent la meilleure solution, car le personnel du standard est déterminé à vous mettre en relation avec le département ou le membre du personnel approprié. Pour les demandes médias, indiquer clairement votre qualité de représentant de la presse peut accélérer le processus. L'utilisation de méthodes de contact alternatives pour des services spécifiques, comme les rendez-vous externes, peut également contribuer à améliorer votre expérience.
