NHS Digital
NHS Digital propose un soutien pour divers services via leur numéro de contact, incluant l'assistance technique pour l'application NHS et la connexion NHS, ainsi que le traitement des réclamations et des retours. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de compte, l'obtention d'un support technique et la soumission de retours sur les services NHS. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants constatent généralement des temps d'attente plus courts en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi, tandis que les périodes de pointe comme les lundis et les jours suivant les vacances peuvent entraîner des attentes plus longues. Pour les problèmes techniques urgents, des options d'escalade sont disponibles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de connexion NHS
- Soumettre des retours ou des réclamations
- Obtenir le support de l'application NHS
- Demander une assistance technique
- Fournir des références d'erreur
- Recevoir des informations sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiants de connexion NHS
- Version de l'application
- Code de référence d'erreur
- Coordonnées de contact
- Description du problème
- Type d'appareil
Known issues
Les appelants à NHS Digital font souvent face à de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe comme les lundis et après les vacances. Pour minimiser l'attente, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Des retards dans le support technique sont également signalés, notamment pour les problèmes d'application NHS et de connexion. Pour les questions urgentes, des options d'escalade sont disponibles, et l'utilisation du support en ligne peut offrir des résolutions plus rapides. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes, comme les identifiants de connexion NHS et les codes d'erreur, peut aider à rationaliser le processus et à réduire les délais.
