UCL Institute of Neurology, Division of Neuropathology
La Division de Neuropathologie de l'UCL Institute of Neurology propose une gamme de services accessibles par téléphone, principalement axés sur les demandes administratives et liées aux laboratoires. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur les services de laboratoire, la manipulation des prélèvements et les résultats des tests. La division gère également la réception des prélèvements et les orientations pour l'évaluation diagnostique. La réception des prélèvements est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00. Pour les demandes de pathologie générale et moléculaire, les appels sont traités pendant les heures de bureau standard. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais. Assurez-vous que tous les dossiers d'orientation incluent les coordonnées complètes de l'expéditeur et les détails de contact pour éviter les retards.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la demande
- Obtenir des informations de laboratoire
- Soumettre des orientations de prélèvements
- S'informer sur les résultats des tests
- Recevoir un soutien en pathologie moléculaire
- Gérer la réception des prélèvements
- Traiter les soumissions d'échantillons
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du patient
- Coordonnées de l'expéditeur
- Formulaire d'orientation
- Adresse complète
- Étiquette du prélèvement
- Guide de préparation de l'échantillon
- Informations de contact
- Adresse postale
Known issues
Un problème courant est l'erreur d'orientation des prélèvements, souvent due à des informations incomplètes ou incorrectes de l'expéditeur et des coordonnées de contact sur les formulaires d'orientation. Cela peut entraîner la perte ou le retard des échantillons. Pour éviter cela, assurez-vous que tous les prélèvements sont orientés avec des détails complets et corrects. Si vous envoyez des lames et des blocs par courrier, incluez un formulaire d'orientation dûment rempli avec toutes les informations nécessaires. Pour les échantillons de tissu frais ou congelé, livrez-les à la réception des prélèvements au premier étage de Queen Square House entre 09:00-16:00, du lundi au vendredi. Il est également nécessaire de signaler votre arrivée à la réception du rez-de-chaussée.
