NHS England
Le numéro de contact du NHS England est principalement utilisé pour les demandes générales, les réclamations concernant les services et les demandes d'information. Vous pouvez vous renseigner sur les services du NHS, sa structure et ses politiques, ou déposer une réclamation concernant la prestation de services. Cette ligne n'est pas destinée aux problèmes cliniques ou médicaux urgents ; ces appels sont redirigés vers le NHS 111 ou les services locaux. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou lors de périodes de forte préoccupation publique. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le service est disponible pendant les heures de fonctionnement standard, et les appelants peuvent avoir besoin de naviguer dans un système automatisé avant de parler à un représentant.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les détails des services du NHS
- Déposer une réclamation concernant un service
- Demander des informations sur les politiques
- S'informer sur la structure du NHS
- Recevoir des coordonnées de contact
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Coordonnées de contact
- Détails du service
- Description de la réclamation
- Nature de votre demande
Known issues
Les appelants signalent fréquemment des temps d'attente prolongés pour atteindre un représentant, notamment aux heures de pointe ou lors de périodes de forte préoccupation publique. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser des formulaires de contact en ligne si possible. De plus, certains utilisateurs rencontrent des problèmes de routage complexes, où ils ont du mal à être dirigés vers le bon département. Pour résoudre ce problème, énoncez clairement la nature de votre demande au début de l'appel, car le personnel peut avoir besoin de transférer votre appel à l'équipe appropriée. Ces problèmes sont courants, mais une bonne préparation peut aider à simplifier le processus.
