NHS South East London Integrated Care Board
L'Integrated Care Board du NHS South East London propose une gamme de services accessibles via leur numéro de contact principal. Les appelants peuvent s'informer sur les services, les politiques et les coordonnées, ou déposer des plaintes concernant les services du NHS. Les demandes de liberté d'information (FOIA) et les retours d'expérience sur les services de médecine générale sont également traités. Bien que les demandes générales soient gérées par une équipe centrale, des adresses e-mail spécifiques sont disponibles pour les plaintes et les demandes FOIA. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe ou après des annonces majeures du NHS. Il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine pour potentiellement réduire les temps d'attente. Les demandes écrites de FOIA et les plaintes sont préférées et peuvent être envoyées par e-mail ou courrier.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes générales
- Déposer une plainte
- Demander des informations FOIA
- Fournir un retour d'expérience sur les services de médecine générale
- Recevoir des informations sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nature de la demande
- Coordonnées de contact
- Détails de la plainte
- Informations spécifiques demandées
- Détails du retour d'expérience
- Informations sur le cabinet médical
Known issues
Les appelants de l'Integrated Care Board du NHS South East London peuvent faire face à des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou suite à des annonces majeures du NHS. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine. De plus, les appelants pourraient être redirigés vers d'autres départements pour des demandes spécialisées, il est donc utile d'avoir les informations détaillées à portée de main. Pour les problèmes complexes, un suivi par e-mail peut être nécessaire. Les plaintes écrites et les demandes FOIA sont mieux soumises par e-mail ou courrier pour assurer un traitement et une réponse appropriés.
