St Thomas' Hospital
Le Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) de l'Hôpital St Thomas' propose une gamme de services pour aider les patients, les accompagnants et le public. Vous pouvez appeler pour des demandes générales concernant les services, les départements et les installations de l'hôpital. Le service écoute également les compliments, les commentaires ou les préoccupations et aide à résoudre les problèmes liés aux services hospitaliers. De plus, le PALS fournit des conseils sur la procédure formelle de réclamation et les services de défense des droits indépendants. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, avec des visites sur place disponibles de 10h à 16h. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, il est recommandé de laisser un message vocal ou d'envoyer un email pour recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des informations sur les services hospitaliers
- Soumettre des compliments ou des commentaires
- Résoudre les problèmes liés aux services hospitaliers
- Recevoir des conseils sur la procédure de réclamation
- Accéder aux services de défense des droits indépendants
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Détails de votre préoccupation
- Nature de la réclamation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Known issues
Les appelants du PALS de l'Hôpital St Thomas' peuvent occasionnellement rencontrer des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes chargées. Si vous êtes confronté à cette situation, laisser un message vocal ou envoyer un email garantira une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le bureau est ouvert pour les visites sur place de 10h à 16h, du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Pour une assistance en dehors de ces horaires, l'utilisation du téléphone ou de l'email est recommandée. Ces méthodes offrent de la flexibilité et garantissent que vos préoccupations sont traitées rapidement. Si vous rencontrez des difficultés, le PALS s'engage à les résoudre efficacement.
