Expedia, Inc. (UK Branch)
Expedia UK propose une assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 pour les réservations, annulations, modifications, remboursements et demandes de voyage générales. Lors de votre appel, préparez-vous à naviguer dans les menus automatisés et à fournir votre référence de réservation et vos pièces d'identité. Les raisons courantes d'appel incluent la modification de réservations existantes, la confirmation des détails de voyage ou la demande de remboursement. Bien que le service soit disponible 24h/24, des temps d'attente prolongés sont fréquemment signalés, notamment pendant les périodes de forte affluence touristique ou en cas de perturbations. Pour une meilleure expérience, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez leur support par chat en ligne si disponible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Modifier des réservations existantes
- Annuler des réservations
- Demander un remboursement
- Confirmer les détails de voyage
- Parler à un agent humain
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Pièce d'identité personnelle
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la modification demandée
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes touristiques chargées ou en cas de perturbations majeures. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le support par chat. Atteindre un représentant en direct peut être difficile en raison des menus automatisés ; demander avec insistance un « représentant » ou un « agent » peut vous aider. Des problèmes de modification ou d'annulation de réservations sont signalés, notamment pour les réservations non remboursables. Assurez-vous d'avoir tous les détails de votre réservation à portée de main et envisagez de demander une escalade vers un superviseur si l'agent initial ne peut pas vous aider.
