Voyages Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
23 guides available
National Express Group PLC
Les clients peuvent faire des demandes générales, réserver de nouveaux billets de voyage et obtenir des informations de voyage. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les réservations assistées et les réclamations peuvent être traitées tous les jours de 08:00 à 18:00. Les raisons courantes d'appel incluent les modifications de réservation, les annulations et l'envoi de commentaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs que d'habitude en raison des volumes d'appels élevés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour minimiser les temps d'attente. Les réservations par téléphone entraînent des frais, et les appels aux numéros 0871 sont facturés à 13p par minute plus des frais d'accès.
London North Eastern Railway Limited
Vous pouvez obtenir de l'aide pour l'achat de billets, les demandes de renseignements sur votre compte et les problèmes techniques. Ils gèrent également les réclamations et les questions générales liées aux voyages. Pour les remboursements et les modifications de billets, vous devez avoir votre référence de réservation et vos données personnelles. Un service d'assistance aux voyages est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les passagers handicapés ou âgés. Le service des objets trouvés aide à signaler et récupérer les articles trouvés dans les trains ou gares LNER. Les réservations de voyages en groupe pour 10 passagers ou plus sont gérées avec des conseils sur les réductions et la disponibilité des places. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de pointe, donc essayez d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide.
Hilton Hotels (UK) Limited
Vous pouvez appeler pour poser des questions générales sur la chaîne hôtelière, obtenir des contacts corporate et bénéficier du support du bureau régional. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Cette ligne est idéale pour les demandes juridiques, les questions de protection des données et autres questions corporate.
Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Vous pouvez également réserver des places, soumettre des réclamations ou des commentaires. Le service clientèle est disponible tous les jours, avec des horaires spécifiques pour chaque service. Pour une assistance générale, appelez entre 06h00 et 22h00 en semaine et entre 07h00 et 23h00 le week-end. L'assistance pour les objets perdus est disponible du lundi au samedi, mais pas le dimanche ni les jours fériés. L'assistance aux voyageurs à mobilité réduite est disponible 24h/24 et 7j/7. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de forte affluence.
FirstGroup plc
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur l'entreprise, la discussion des relations avec les investisseurs et le traitement de questions d'ordre corporatif. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide. Si vous avez besoin d'informations détaillées ou de réponses à des questions spécifiques, il peut être utile de vous préparer à l'avance pour assurer une expérience d'appel fluide et efficace.
Booking.com Limited
Les raisons les plus courantes d'appeler incluent la modification ou l'annulation de réservations d'hôtels, la résolution de problèmes de paiement comme les remboursements et les préautorisations, ainsi que des questions générales sur les politiques de réservation et les détails des établissements. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de forte demande touristique, c'est pourquoi utiliser les canaux en ligne peut être plus rapide. Il est recommandé d'avoir votre numéro de réservation et vos informations de vérification de compte à portée de main pour accélérer le traitement. Le service étant disponible en permanence, c'est très pratique pour les voyageurs dans différents fuseaux horaires.
Travelodge Thame
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler des réservations en appelant pendant les heures d'ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des équipements de l'hôtel, les options de stationnement et la disponibilité du WiFi. Sachez que les appels au numéro 0871 entraînent des frais de 13p par minute plus un frais d'accès. Il est conseillé d'appeler en semaine pour bénéficier du support complet, car les heures du week-end sont limitées.
Travelodge Hotels Limited
Vous pouvez également demander des remboursements pour les séjours annulés ou problématiques et vous renseigner sur les services, équipements et politiques de l'hôtel. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. En général, les temps d'attente sont inférieurs à une minute, sauf aux heures de pointe, les attentes les plus longues étant signalées le lundi. Pour les problèmes complexes, l'utilisation du courrier électronique peut être plus efficace. Il est recommandé d'avoir votre nom complet et soit votre adresse e-mail, soit votre numéro de téléphone à portée de main lorsque vous appelez.
Premier Inn Hotels Limited
La ligne de service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le week-end de 9h à 18h. Pour les réservations de groupe de 7 à 9 chambres, les mêmes horaires s'appliquent. Les relations clients pour les retours ou réclamations sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des réservations, le traitement des réclamations et l'organisation de séjours en groupe. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Transport for Greater Manchester
Ils offrent également un service d'interprétation téléphonique pour les non-anglophones. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00 et les week-ends et jours fériés de 08h00 à 20h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires de bus et tramway, le signalement d'objets égarés et les réclamations concernant les services. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais.
Trainline.com Limited
Un support pour les voyages d'affaires est également disponible pour les utilisateurs de la plateforme Trainline Business, incluant la configuration de compte, les réservations de groupe et la gestion des frais. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant les modifications de réservation, les remboursements et les arrangements de voyage d'affaires. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire l'attente. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi, quand le volume d'appels est moins important.
Stagecoach Group
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les opérations, les services et d'autres détails pertinents de l'entreprise. Les demandes médias sont traitées au niveau national et régional, avec des contacts disponibles en dehors des heures de bureau pour les questions urgentes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard. Pour les demandes liées aux médias, l'envoi d'un email à media@stagecoachgroup.com est une option alternative. Les informations générales sur l'entreprise sont également accessibles via Companies House, ce qui peut réduire le besoin d'appels directs.
Expedia, Inc. (UK Branch)
Lors de votre appel, préparez-vous à naviguer dans les menus automatisés et à fournir votre référence de réservation et vos pièces d'identité. Les raisons courantes d'appel incluent la modification de réservations existantes, la confirmation des détails de voyage ou la demande de remboursement. Bien que le service soit disponible 24h/24, des temps d'attente prolongés sont fréquemment signalés, notamment pendant les périodes de forte affluence touristique ou en cas de perturbations. Pour une meilleure expérience, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez leur support par chat en ligne si disponible.
First Bus
Vous pouvez également signaler des problèmes tels que des soucis de paiement ou des discordances de trajet. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00. Pour une assistance en temps réel, un chat en direct est accessible via l'application First Bus de 07:00 à 19:00 en semaine et de 09:00 à 17:00 le samedi. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler pendant les périodes creuses, généralement entre 11:00 et 15:00. Le service est accessible par téléphone, chat en direct ou formulaire de contact en ligne.
Avanti West Coast
Les clients peuvent obtenir de l'aide pour les services ferroviaires, les problèmes de billetterie, les réclamations, les demandes de compensation, les objets perdus et l'assistance pour l'accessibilité. Il est important d'avoir votre référence de réservation ou les détails de votre trajet à portée de main pour assurer une interaction fluide. En cas de perturbation du service, comme les grèves ou les retards, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en début de journée ou de consulter les ressources en ligne pour les mises à jour. La ligne fonctionne selon les horaires publiés, et des procédures spécifiques sont en place pour les demandes de compensation et les déclarations d'objets perdus.
Merseytravel
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des itinéraires, les tarifs des titres de transport et les options d'accessibilité. Bien que certains problèmes spécifiques comme les remboursements ou les réclamations puissent nécessiter des démarches supplémentaires, les demandes générales sont généralement résolues par téléphone. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
London North Eastern Railway (LNER)
Vous pouvez obtenir de l'aide pour l'achat de billets, les demandes de compte, les problèmes techniques, les remboursements et les réclamations. Ils offrent également un soutien aux passagers à mobilité réduite, incluant l'assistance à la réservation et l'organisation des trajets. Si vous avez perdu un objet dans un train ou une gare LNER, vous pouvez vous renseigner à ce sujet via ce numéro. De plus, ils gèrent les réservations de groupes pour dix personnes ou plus, en proposant l'allocation de sièges et des réductions de groupe. Le service clientèle est disponible du lundi au dimanche de 08h00 à 22h00, tandis que l'assistance aux voyages accessibles est disponible 24h/24. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente.
TUI UK Limited
La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de voyage urgents, garantissant un soutien à tout moment. Pour les demandes générales, il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard pour éviter les longues attentes. Les clients appellent souvent pour obtenir de l'aide concernant les modifications de réservation, les annulations et la résolution de problèmes liés aux voyages. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe comme les lundis et mercredis. Pour des temps d'attente plus courts, envisagez d'appeler le dimanche ou en dehors des heures de pointe.
Transport for London
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur la planification de trajets, les tarifs, les objets perdus et les réclamations. Les services spécifiques comme les demandes de remboursement pour les trajets Oyster et cartes sans contact sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. L'assistance pour l'accessibilité est proposée 24h/24 et 7j/7, bien que les réservations de transport assisté nécessitent de contacter un numéro spécifique. Le temps d'attente moyen est d'environ 2 minutes et 22 secondes, mais des délais plus longs peuvent survenir pendant les heures de pointe. Pour une réponse plus rapide, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Manchester Airport Group
Cela inclut les informations sur les installations, les services disponibles et les demandes relatives aux passagers. Les appels sont préférables pendant les heures d'ouverture lorsque les agents sont disponibles pour vous aider. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas détaillés, les retours d'expérience suggèrent que les lignes peuvent être saturées, notamment pendant les périodes de forte affluence comme les vacances et les week-ends. Pour les problèmes tels que les objets perdus ou le stationnement automobile, il peut être plus efficace d'utiliser des numéros dédiés ou des formulaires en ligne, car ils offrent des canaux directs pour ces préoccupations.
InterContinental Hotels Group PLC
Le service est généralement disponible du lundi au vendredi. Bien que les temps d'attente spécifiques puissent varier, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour potentiellement réduire les délais d'attente. L'équipe de service client peut vous aider pour vos demandes de réservation, vous fournir des informations sur les promotions et résoudre les problèmes de réservation. Il est également possible d'obtenir du soutien pour vos questions relatives au programme de fidélité. Bien que les problèmes spécifiques ne soient pas détaillés pour ce numéro, les conseils généraux suggèrent d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main pour accélérer votre appel.
Heathrow Airport Limited
Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service fournit des informations sur les retards de vols, les annulations, les bagages perdus, les procédures d'enregistrement et autres informations générales sur l'aéroport. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les temps d'attente. Pour les demandes non urgentes, des alternatives comme les formulaires en ligne et le chat en direct sont disponibles. Ces ressources numériques incluent souvent un chatbot capable de répondre à des questions simples ou de vous connecter à un agent en direct si nécessaire.
Saga Holidays
Vous pouvez vous renseigner sur les forfaits touristiques, réserver des vacances et gérer vos réservations existantes. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, et les raisons courantes d'appel incluent la réservation de nouveaux voyages, la modification de plans existants ou la recherche d'assistance pour des questions liées aux voyages. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Il est conseillé d'avoir les détails pertinents à portée de main, tels que les références de réservation ou les informations de paiement, pour assurer un processus fluide.
