Liverpool Victoria Insurance Company Limited (LV=)
Liverpool Victoria Insurance Company Limited (LV=) propose une gamme de services via leur numéro de contact principal. Les clients peuvent s'informer sur les polices d'assurance automobile, habitation, animaux de compagnie, voyage et assistance routière, y compris les détails de couverture, les sinistres et les renouvellements. La ligne supporte également le dépôt, le suivi et la mise à jour des réclamations d'assurance. De plus, les appelants peuvent demander des devis d'assurance, mettre à jour les détails de leur police et traiter les réclamations. Les problèmes connus incluent des temps d'attente occasionnellement longs pendant les heures de pointe, particulièrement pour les sinistres et les réclamations, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Avoir votre numéro de police et vos informations personnelles à portée de main accélèrera le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur la couverture de votre police
- Déposer une réclamation d'assurance
- Demander un devis d'assurance
- Mettre à jour les détails de votre police
- Enregistrer une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Informations personnelles
- Détails de l'incident
- Type d'assurance
- Documents de vérification
- Détails du problème
Known issues
Les clients font occasionnellement face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe lorsqu'ils appellent au sujet de sinistres et de réclamations. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi. De plus, certains utilisateurs signalent des retards dans le traitement des sinistres, notamment pour les dossiers complexes. Si vous rencontrez de tels retards, envisagez d'escalader le problème par téléphone ou par une réclamation écrite. L'utilisation des services en ligne lorsque cela est possible peut également contribuer à atténuer les temps d'attente et à rationaliser les processus.
