Foreign, Commonwealth & Development Office
Le Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) propose plusieurs services via leur numéro +44 20 7008 5000. Vous pouvez adresser des demandes générales concernant les politiques, services et activités du FCDO pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. L'assistance d'urgence pour les ressortissants britanniques à l'étranger est disponible 24h/24 et 7j/7, couvrant des situations comme les accidents ou les arrestations. Les demandes d'accès à l'information (Freedom of Information - FOI) peuvent également être traitées pendant les heures de bureau. Notez que cette ligne ne traite pas les demandes de visa ou de passeport, et ces appels sont réorientés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés lors de crises internationales ou en périodes de forte affluence touristique, mais des messages automatisés et des options de rappel sont parfois disponibles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les politiques du FCDO
- Demander une assistance d'urgence
- Soumettre une demande FOI
- Vous informer sur les services du FCDO
- Signaler une crise à l'étranger
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nature de votre demande
- Vos coordonnées
- Détails de l'urgence
- Nom du ressortissant britannique
- Localisation du ressortissant britannique
- Demande FOI détaillée
Known issues
Les appelants font parfois face à des temps d'attente prolongés, particulièrement lors de crises internationales ou en périodes de forte affluence touristique. Des messages automatisés et des options de rappel peuvent être proposés, les cas urgents étant traités en priorité. De plus, de nombreux appelants s'informent par erreur sur les visas ou les passeports, qui ne sont pas gérés par cette ligne, ce qui peut être source de frustration. Le FCDO a mis en place des messages pré-appel plus clairs et des conseils sur son site web pour réduire les demandes mal orientées. Pour un service plus rapide, assurez-vous que votre demande relève des responsabilités du FCDO et préparez tous les détails nécessaires avant d'appeler.
