Marks and Spencer plc
La ligne de service client de Marks and Spencer au +443330148000 offre une assistance pour les demandes de commande, les retours et remboursements, les informations produits, les problèmes de carte cadeau et les réclamations. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande, initier un retour ou signaler des problèmes de produit. Le service est disponible de 08h00 à 20h00, du lundi au dimanche, avec des horaires légèrement réduits le week-end pour les demandes produits et réclamations. Les clients appellent généralement pour vérifier le statut de livraison, traiter un remboursement ou résoudre des problèmes de produit. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne pour les questions non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre le statut de votre commande
- Initier un retour produit
- Demander le traitement d'un remboursement
- Vous renseigner sur les détails produit
- Vérifier le solde de votre carte cadeau
- Déposer une réclamation
- Résoudre les problèmes de livraison
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Vos coordonnées personnelles
- Preuve d'achat
- Détails du produit
- Numéro de carte cadeau
- Détails de votre réclamation
Known issues
Les clients connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le chat en ligne pour des réponses plus rapides. Certains utilisateurs signalent des retards dans la mise à jour du suivi des commandes ; vérifier votre compte en ligne ou contacter le support peut vous aider. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours, notamment pendant les périodes de ventes chargées. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, il est recommandé de contacter le support. Ces problèmes sont en cours de résolution pour améliorer l'expérience client.
