Citizens Advice Bristol
Citizens Advice Bristol propose des conseils gratuits, confidentiels et impartiaux sur une gamme de sujets incluant le logement, les droits sociaux, les allocations, les finances, l'endettement, les droits des consommateurs, l'immigration, la nationalité, les questions juridiques et les droits du travail. Les conseils téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Des permanences sans rendez-vous sont organisées les mardis et jeudis. Le service est assuré par des bénévoles formés et propose des services d'accessibilité tels que l'accès aux fauteuils roulants et la traduction téléphonique. En raison d'une forte demande, les lignes téléphoniques peuvent être saturées, il peut donc être nécessaire de faire plusieurs tentatives pour joindre le service.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils sur le logement
- Recevoir des orientations sur les allocations sociales
- Gérer les problèmes d'endettement
- Comprendre vos droits en tant que consommateur
- Accéder à des conseils juridiques
- Recevoir un soutien concernant vos droits du travail
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Vos informations personnelles
- Description de votre situation
- Documents pertinents
- Détails de vos dettes
- Documents financiers
- Référence de rendez-vous
Known issues
Citizens Advice Bristol connaît un volume d'appels très important, ce qui rend souvent difficile l'accès par téléphone. Cela est dû au fait que le service fonctionne entièrement grâce à des bénévoles. Si vous rencontrez des lignes occupées, persévérez ou envisagez d'utiliser d'autres moyens de contact comme le webchat ou de vous présenter à une permanence. Ces permanences sont disponibles les mardis et jeudis, offrant une autre opportunité de recevoir des conseils. Préparez tous les documents et informations nécessaires pour assurer un processus fluide lorsque vous parviendrez à joindre le service.
