City of Edinburgh Council
Le numéro de contact de la Ville d'Édimbourg offre un large éventail de services, notamment des informations et un soutien concernant la taxe d'habitation, les allocations, le logement, la gestion des déchets, les routes et les urgences. La ligne est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, avec une ligne d'urgence accessible 24h/24 et 7j/7. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après les week-ends. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le menu automatisé oriente les appelants vers le département approprié, et des agents en direct sont disponibles pour les demandes plus complexes. Les appels d'urgence sont traités en priorité et gérés rapidement.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre taxe d'habitation
- Signaler des problèmes de logement
- Demander une collecte de déchets
- Vous renseigner sur l'entretien des routes
- Accéder aux services d'urgence
- Demander des allocations
- Mettre à jour vos informations personnelles
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Informations personnelles
- Numéros de référence
- Nature de votre demande
- Informations de contact
- Type d'urgence
- Détails de localisation
- Numéros de compte
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente élevés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les week-ends. Pour éviter les retards, envisagez d'utiliser les services en ligne ou d'appeler pendant les heures moins chargées. Le menu automatisé peut être déroutant, alors écoutez attentivement les options et sélectionnez la plus pertinente. De la persévérance peut être nécessaire pour joindre un agent en direct. Pour les urgences, assurez-vous de décrire clairement la situation et de fournir les détails nécessaires rapidement pour recevoir une assistance immédiate.
