Leeds Building Society
Leeds Building Society propose une gamme de services via leur numéro d'accueil principal, incluant des informations sur les comptes d'épargne et les produits bancaires généraux. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, l'ouverture de nouveaux comptes et l'obtention d'informations sur les produits. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 17h00. Les clients constatent généralement des temps d'attente plus courts s'ils appellent en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Pour les demandes spécifiques au compte, les appelants doivent vérifier leur identité, et des rappels sont disponibles pour les informations sensibles. Les réponses par email ne sont pas fournies pour les problèmes spécifiques au compte.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le solde du compte
- Ouvrir un nouveau compte d'épargne
- Obtenir des informations sur les produits
- Vérifier les détails du compte
- Demander un rappel pour les demandes sensibles
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de téléphone pour rappel
- Liste de questions
- Stylo et papier
- Accès à l'email pour le suivi
Known issues
Les clients font parfois face à des temps d'attente prolongés, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Pour les demandes spécifiques au compte, la vérification par téléphone est nécessaire, car les réponses par email ne sont pas fournies pour les informations sensibles. Fournir un numéro de téléphone pour un rappel peut aider à résoudre ces problèmes efficacement. Être préparé avec toutes les informations nécessaires peut également accélérer le processus et réduire le besoin d'appels multiples.
