Banques Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
33 guides available
NatWest Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes personnels et professionnels, signaler une fraude, s'informer sur les prêts et hypothèques, et obtenir de l'aide pour les services de banque en ligne et mobile. Les services automatisés sont disponibles 24h/24, 7j/7, tandis que le support d'un agent en direct est accessible pendant les heures de bureau. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, le signalement de transactions non autorisées et la demande d'assistance pour les services bancaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Une vérification de sécurité est requise pour toutes les demandes spécifiques au compte.
Vanquis Bank Limited
L'activation de carte est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que le service client général fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 16h00. Les clients appellent généralement pour activer une nouvelle carte, s'informer sur les détails de leur compte ou résoudre des problèmes avec leurs produits bancaires. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Aucun chat en direct n'est disponible, mais un assistant virtuel peut vous aider pour les questions fréquemment posées.
American Express Services Europe Limited
Les clients peuvent activer leur Carte American Express Amazon Business Prime, consulter leur solde de récompenses Amazon et son utilisation, ou demander des extensions de paiement pour les achats Amazon. Tous ces services sont disponibles 24h/24 pour assurer flexibilité et commodité aux titulaires de carte. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance à l'activation de la carte et les demandes de renseignements sur les récompenses. Bien que les temps d'attente puissent varier, les services sont généralement pratiques, et appeler en début de semaine pourrait réduire les temps d'attente en raison d'un volume moins important.
Yorkshire Building Society
Les clients appellent généralement pour obtenir un soutien hypothécaire, gérer leurs comptes et donner des avis ou déposer des réclamations. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou après des annonces importantes, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, et avoir votre numéro d'adhérent et votre pièce d'identité à portée de main peut accélérer le processus.
Virgin Money UK PLC
Le service téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour la plupart des demandes liées aux comptes, bien que le support d'un agent en direct peut être limité aux heures de bureau principales. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de compte, les préoccupations concernant la fraude et l'enregistrement aux services bancaires par téléphone. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées pendant les heures de pointe et les week-ends. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en début de semaine en matinée. L'identification et la vérification du compte sont généralement requises pour la plupart des services.
Paragon Personal Finance Limited
Les appelants peuvent se renseigner sur les produits de finance personnelle, gérer leurs comptes et demander des prêts. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas fournis. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, la résolution de problèmes de paiement et l'obtention d'informations sur les demandes de prêt. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas mentionnés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les périodes de pointe. Le service est conçu pour aider à la fois les nouvelles demandes et les questions des clients existants, en assurant un soutien complet pour tous les besoins financiers.
Nationwide Building Society
Les clients peuvent gérer leurs comptes, signaler les cartes perdues et recevoir un soutien bancaire général. Le service est disponible du lundi au samedi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les comptes, les vérifications de solde et les virements de fonds. Un soutien en matière d'accessibilité est également fourni, notamment SignVideo et une communication adaptée. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, comme le lundi et après les jours fériés. Pour des attentes plus courtes, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Legal & General Home Finance Limited
Les clients appellent généralement pour des questions concernant le financement hypothécaire, y compris les hypothèques viagères et la libération de capital. La banque fournit un support pour les informations de compte et les demandes générales liées à leurs produits financiers. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. Cette ligne est dédiée à l'assistance concernant les produits financiers, garantissant que les clients reçoivent le soutien et les informations nécessaires.
Leeds Building Society
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du solde du compte, l'ouverture de nouveaux comptes et l'obtention d'informations sur les produits. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 17h00. Les clients constatent généralement des temps d'attente plus courts s'ils appellent en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Pour les demandes spécifiques au compte, les appelants doivent vérifier leur identité, et des rappels sont disponibles pour les informations sensibles. Les réponses par email ne sont pas fournies pour les problèmes spécifiques au compte.
HSBC UK Bank plc
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les comptes professionnels, l'assistance avec l'accès bancaire en ligne pour les entreprises, et la soumission de réclamations ou commentaires. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 14h00 (heure du Royaume-Uni). Les temps d'attente peuvent varier, avec des délais plus importants généralement observés le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le support par chat en ligne si possible. Avoir vos détails de compte à portée de main peut également accélérer le processus.
Capital One (Europe) plc
Vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos comptes, signaler une fraude et déposer des réclamations. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre compte, le signalement de transactions non autorisées et l'escalade de problèmes non résolus. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après les cycles de facturation. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. Des menus automatisés sont utilisés initialement, donc ayez vos détails de compte prêts pour accélérer le processus.
Coventry Building Society
Les clients peuvent s'informer sur les détails de leur compte, gérer leurs comptes d'épargne et obtenir de l'aide pour les demandes de prêt hypothécaire et les paiements. La ligne traite également les réclamations et les commentaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. Préparez-vous à passer des vérifications de sécurité pour les demandes spécifiques à votre compte en ayant votre numéro de compte et une pièce d'identité à portée de main.
Virgin Money Foundation (Virgin Money UK PLC)
Vous pouvez les appeler pour vous renseigner sur les subventions, les critères d'éligibilité, les procédures de candidature et les activités générales de la fondation. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00. Les appels sont généralement traités par du personnel administratif familiarisé avec les processus de subvention. Bien que les appels téléphoniques soient efficaces pour les questions simples, les questions complexes pourraient recevoir des réponses plus rapides par email. Il n'y a pas de problèmes connus avec les appels, mais il est conseillé d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main pour assurer un processus fluide.
TSB Bank plc
Vous pouvez consulter vos comptes, signaler une carte perdue ou volée, et gérer les problèmes de carte de crédit. La banque propose également un soutien pour les prêts, les hypothèques et l'assurance habitation. Les demandes générales et les questions relatives aux cartes de crédit sont disponibles quotidiennement de 08h00 à 20h00, tandis que le soutien pour les prêts et hypothèques a des horaires spécifiques en semaine. Le signalement de cartes perdues ou volées est disponible 24h/24, 7j/7. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe entraînant souvent des délais plus longs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les options de chat en ligne.
Skipton Building Society
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes d'épargne, notamment pour ouvrir, gérer ou fermer des comptes tels que les ISA et les obligations à taux fixe. Les demandes de renseignements hypothécaires sont également traitées, offrant un soutien aux clients nouveaux et existants. De plus, les appelants peuvent prendre rendez-vous pour des conseils financiers, couvrant des domaines comme la planification de la retraite et l'investissement. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine peut entraîner des attentes plus courtes. Des menus automatisés guident les appelants vers le département approprié, assurant un routage efficace des appels.
Scottish Widows Bank
Les appelants peuvent gérer leurs comptes d'épargne, obtenir de l'aide pour les services bancaires en ligne et recevoir un soutien général. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Il est essentiel d'avoir votre numéro de compte, votre nom complet, votre adresse et vos coordonnées à portée de main pour assurer un processus fluide. Pour les demandes écrites, une signature est nécessaire pour autoriser les actions.
The Co-operative Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, traiter les réclamations et s'informer sur les prêts et hypothèques. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. La banque propose également des options d'escalade si les résolutions initiales de réclamations ne sont pas satisfaisantes. Avec les fermetures récentes d'agences, l'augmentation du volume d'appels peut affecter la rapidité du service, ce qui rend les canaux numériques particulièrement utiles.
Monzo Bank Ltd
La ligne téléphonique est disponible de 7h à 20h pour les demandes non urgentes, tandis que le support par chat intégré à l'application est disponible 24h/24 pour une assistance plus rapide. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution des problèmes d'accès au compte et la gestion des comptes professionnels. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou en cas d'incident urgent, c'est pourquoi l'utilisation du chat intégré est recommandée pour des réponses plus rapides. Le support téléphonique est limité pour certaines tâches, comme la mise à jour des coordonnées, qui doit être effectuée via l'application.
Nationwide Credit Union Limited
Vous pouvez également gérer vos comptes, notamment les ouvrir et les fermer, et obtenir de l'aide pour les demandes de prêt et leur gestion. La ligne téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Si vous avez des besoins d'accessibilité, informez le représentant au début de l'appel pour recevoir un soutien adapté. Les informations sensibles comme les numéros de carte complets ne doivent pas être partagées par correspondance écrite.
Starling Bank Limited
Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes, cartes, paiements, ou pour signaler une fraude ou déposer une réclamation. Bien que l'assistance téléphonique soit toujours disponible, l'utilisation de l'application Starling Bank peut offrir un service plus rapide, particulièrement aux heures de pointe. Des options d'accessibilité comme Relay UK et SignVideo sont disponibles pour les clients en situation de handicap. Il est important d'avoir vos détails de compte à portée de main pour la vérification lors de votre appel.
Pepper Money Limited
Les clients peuvent également effectuer des paiements, mettre en place des prélèvements automatiques et résoudre les problèmes de paiement. De plus, la banque fournit des informations détaillées sur les frais applicables, les débits récents et peut vous aider en cas de contestation de frais. Les appels sont généralement disponibles du lundi au samedi pendant les heures d'ouverture. Il est conseillé d'avoir votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main pour une expérience plus fluide. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut vous permettre d'être servi plus rapidement.
Lloyds Bank plc
Les clients peuvent gérer les demandes générales relatives à leur compte, comme discuter des détails du compte, vérifier les soldes et gérer les paiements. De plus, la ligne supporte l'enregistrement et la discussion des réclamations concernant les services bancaires. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, mais fermé le dimanche et les jours fériés. Les services automatisés et en ligne sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
London Mutual Credit Union
Vous pouvez vous renseigner sur les détails de votre compte, signaler une carte perdue ou volée, et discuter des problèmes de remboursement. La ligne pour les cartes perdues ou volées est disponible 24h/24, 7j/7, tandis que les autres services fonctionnent du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour de vos coordonnées et la vérification du solde de votre compte par SMS. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi et le vendredi. Pour un service plus rapide, essayez d'appeler en milieu de matinée le mardi ou le mercredi.
Unity Trust Bank plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, signaler les fraudes et poser des questions générales pendant les heures ouvrables standard au Royaume-Uni. La gestion des comptes et les demandes générales sont disponibles de 09:00 à 17:00, tandis que les questions relatives à la fraude et à la sécurité peuvent être traitées de 08:30 à 17:00. Les dépôts de chèques peuvent se faire par courrier ou dans les agences partenaires. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des informations de compte, le signalement de fraude et le dépôt de chèques. Les temps d'attente typiques peuvent varier, le milieu de matinée et le milieu d'après-midi étant les meilleurs moments pour appeler afin d'obtenir un service plus rapide.
HBOS Investment Fund Managers Ltd
Les appelants peuvent s'informer sur les fonds d'investissement, consulter l'état de leurs comptes et obtenir des informations générales sur les produits. Ils traitent également les demandes relatives à la gestion de fonds, notamment les sociétés d'investissement à capital variable (SICAV), les ISA et la performance des fonds. Ils gèrent aussi les réclamations et les résolutions. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture publiées. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe ou en période de forte volatilité des marchés. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Assurez-vous d'avoir votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main avant d'appeler.
Halifax Share Dealing Limited
Les clients peuvent ouvrir, fermer et gérer des comptes de courtage en actions, y compris les ISA et les SIPP. Ils peuvent également exécuter des transactions sur les marchés britanniques et internationaux. L'équipe d'assistance est disponible pour répondre aux questions générales, aux problèmes techniques et aux questions de conformité réglementaire liées à la FCA, l'HMRC et la Bourse de Londres. Les appels peuvent nécessiter une vérification de sécurité, il est donc essentiel d'avoir vos détails de compte et votre pièce d'identité à portée de main. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment après l'ouverture des marchés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide.
NewDay Ltd
De plus, les clients peuvent signaler une activité frauduleuse suspecte ou des transactions non autorisées et enregistrer des réclamations concernant les services ou produits. Les appels nécessitent généralement de passer par un processus de vérification de sécurité, il est donc essentiel d'avoir vos coordonnées de compte et votre pièce d'identité à portée de main. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut accélérer le service. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine.
Halifax
Les clients contactent généralement ce numéro pour obtenir de l'aide concernant les transactions, résoudre des problèmes de sécurité ou recevoir des conseils hypothécaires. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, généralement en début d'après-midi. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe, comme tôt le matin ou en fin de soirée. Halifax fait partie du groupe Lloyds Banking Group, et les appelants doivent être prêts à vérifier leur identité à des fins de sécurité.
Metro Bank PLC
Les clients peuvent appeler pour des questions générales sur leurs comptes personnels, leurs soldes, leurs transactions, et bien d'autres. L'activation de carte et la déclaration de fraude sont disponibles tous les jours, les services de fraude fonctionnant 24h/24, 7j/7. Les services hypothécaires et de changement de banque ont des horaires spécifiques en semaine. Les raisons courantes d'appel incluent l'activation de nouvelles cartes, la déclaration de fraude et le changement de banque. Généralement, les temps d'attente sont plus longs aux heures de pointe, notamment les lundis et vendredis. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne.
Amigo Loans Ltd
Cependant, leur centre d'appels reste opérationnel pour soutenir les comptes de prêts existants et traiter les réclamations ou sinistres, y compris ceux relevant du Plan d'Arrangement. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance pour les remboursements, les demandes de renseignements sur le compte et la soumission de réclamations. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Il est conseillé d'avoir tous les détails de compte nécessaires à portée de main avant d'appeler pour assurer un processus fluide.
Barclays Bank UK PLC
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de comptes, le signalement de cartes perdues ou volées, et la résolution de problèmes de fraude. Les appelants peuvent avoir besoin de vérifier leur identité pour les questions spécifiques au compte. Bien que les temps d'attente exacts ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. La banque propose une assistance pendant ses heures d'ouverture, et sélectionner la bonne option de menu peut accélérer l'aide.
Santander UK plc
Les clients peuvent gérer leurs comptes, effectuer des paiements nationaux et internationaux, et gérer l'accès des utilisateurs. Un support est disponible pendant les heures de bureau pour les questions plus complexes. Les raisons courantes d'appel incluent les difficultés de connexion, les questions sur le traitement des paiements et la gestion de l'accès utilisateur. Bien que les services en ligne soient disponibles à tout moment, il est recommandé de contacter le support pendant les heures de bureau pour une assistance rapide. Les problèmes connus incluent des problèmes de connexion occasionnels et des retards de paiement, souvent résolus en vérifiant les identifiants ou en contactant le support.
Together Personal Finance Limited
Les clients peuvent recevoir une assistance pour les prêts hypothécaires résidentiels, les investissements locatifs et les prêts commerciaux, ainsi que pour les financements relais et les financements de développement. La banque est réputée pour sa souplesse en matière de souscription et sa rapidité de décision, notamment pour ceux ayant des revenus complexes ou un historique de crédit imparfait. En général, il est préférable d'appeler pendant les heures d'ouverture pour assurer un service rapide. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, contacter la banque en milieu de matinée ou en début d'après-midi pourrait réduire les délais d'attente.
