The Co-operative Bank plc
La Banque Co-operative plc propose une gamme de services via son numéro de contact, incluant l'assistance sur les informations de compte, les services en agence et les demandes bancaires générales pour les clients particuliers et PME. Les clients peuvent gérer leurs comptes, traiter les réclamations et s'informer sur les prêts et hypothèques. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. La banque propose également des options d'escalade si les résolutions initiales de réclamations ne sont pas satisfaisantes. Avec les fermetures récentes d'agences, l'augmentation du volume d'appels peut affecter la rapidité du service, ce qui rend les canaux numériques particulièrement utiles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Accéder aux informations de compte
- Gérer vos comptes bancaires
- Déposer une réclamation
- S'informer sur les prêts
- Demander des détails sur une hypothèque
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité
- Réponses de sécurité
- Description de la réclamation
- Détails du prêt
- Informations hypothécaires
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler en dehors de ces périodes ou d'utiliser la banque en ligne pour un service plus rapide. Les fermetures récentes d'agences ont augmenté le volume d'appels, réduisant la disponibilité du support en personne. Pour les réclamations non résolues, une escalade auprès d'un superviseur est possible. L'utilisation des canaux numériques peut offrir des résolutions plus rapides et atténuer certaines des frustrations liées aux temps d'attente téléphoniques.
