Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd propose un support téléphonique pour diverses demandes bancaires, notamment l'assistance en cas de problèmes de compte, les paiements urgents et les questions bancaires générales. La ligne téléphonique est disponible de 7h à 20h pour les demandes non urgentes, tandis que le support par chat intégré à l'application est disponible 24h/24 pour une assistance plus rapide. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution des problèmes d'accès au compte et la gestion des comptes professionnels. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou en cas d'incident urgent, c'est pourquoi l'utilisation du chat intégré est recommandée pour des réponses plus rapides. Le support téléphonique est limité pour certaines tâches, comme la mise à jour des coordonnées, qui doit être effectuée via l'application.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de compte
- Assister pour les paiements urgents
- Gérer les comptes professionnels
- Récupérer l'accès perdu
- Répondre aux questions bancaires générales
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte Monzo
- Pièce d'identité personnelle
- Nom complet
- Numéro de compte Monzo
- Adresse e-mail
- Nouvelles coordonnées
Known issues
Certains utilisateurs connaissent des temps d'attente prolongés pour le support téléphonique, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas de situation urgente. Pour éviter les retards, il est conseillé d'utiliser le chat intégré à l'application pour des réponses plus rapides. De plus, certaines modifications comme la mise à jour du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail ne peuvent pas être effectuées par téléphone et doivent être réalisées via l'application Monzo. Pour les demandes non urgentes, le support téléphonique peut être plus lent, donc planifier les appels en dehors des heures de pointe peut être bénéfique. L'utilisation de l'application pour la plupart des demandes de support garantit une résolution plus efficace.
