Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd propose une gamme de services via leur ligne d'assistance clientèle internationale. Les clients peuvent recevoir de l'aide pour les problèmes généraux de compte, comme l'accès aux comptes, la gestion des transactions, la résolution de problèmes d'application et le signalement de cartes perdues. De plus, la ligne supporte les titulaires de comptes professionnels pour leurs besoins de gestion et de dépannage. Les réclamations concernant les problèmes de compte ou l'insatisfaction vis-à-vis du service peuvent également être soumises. L'assistance téléphonique est disponible de 7h à 20h heure du Royaume-Uni, tandis que le chat intégré à l'application est accessible 24h/24 pour les questions urgentes. Les raisons courantes d'appel incluent les problèmes d'accès au compte et la soumission de réclamations. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat intégré pour des réponses plus rapides.
Emplacement & Couverture
38 Finsbury Square, London, United Kingdom, EC2A 1PX
International
Résultats attendus
- Accéder au support de compte
- Soumettre une réclamation
- Gérer un compte professionnel
- Résoudre des problèmes d'application
- Signaler une carte perdue
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte Monzo
- Pièce d'identité personnelle
- Description de la réclamation
- Preuves justificatives
- Détails du compte professionnel
- Accès à l'application Monzo
Problèmes connus
Les utilisateurs connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe ou lors du traitement de problèmes complexes. Pour atténuer cela, il est conseillé d'utiliser le chat intégré à l'application pour des réponses plus rapides ou d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, certaines modifications de compte, comme la mise à jour du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail, ne peuvent pas être effectuées par téléphone et doivent être réalisées directement dans l'application Monzo. Cette limitation est fréquemment rencontrée, il est donc utile d'avoir l'application installée et prête à l'emploi. Pour les questions urgentes, le chat intégré disponible 24h/24 est l'option la plus efficace.
Mis à jour 15 déc. 2025
