Metro Bank PLC
Metro Bank PLC propose une gamme de services via son numéro de service client, notamment des demandes de renseignements sur compte, l'activation de carte, la déclaration de fraude, des demandes de renseignements hypothécaires et le changement de banque. Les clients peuvent appeler pour des questions générales sur leurs comptes personnels, leurs soldes, leurs transactions, et bien d'autres. L'activation de carte et la déclaration de fraude sont disponibles tous les jours, les services de fraude fonctionnant 24h/24, 7j/7. Les services hypothécaires et de changement de banque ont des horaires spécifiques en semaine. Les raisons courantes d'appel incluent l'activation de nouvelles cartes, la déclaration de fraude et le changement de banque. Généralement, les temps d'attente sont plus longs aux heures de pointe, notamment les lundis et vendredis. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les ressources en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les soldes de compte
- Activer les cartes de débit/crédit
- Signaler une fraude ou une arnaque
- Vous renseigner sur les hypothèques
- Changer de banque
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro client
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de la carte
- Détails du compte
- Description de l'incident
- Numéro de compte hypothécaire
Known issues
Les clients connaissent souvent de longs temps d'attente aux heures de pointe, notamment les lundis et vendredis. Pour éviter les retards, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. De plus, Metro Bank n'offre pas de fonction de chat en direct, donc le téléphone ou les réseaux sociaux sont les principaux canaux d'assistance. Occasionnellement, il y a des retards dans la vérification du compte ou le traitement des changements de banque. S'assurer que tous les documents nécessaires sont prêts peut accélérer ces processus. Pour les problèmes de fraude immédiats, la banque propose une ligne d'urgence disponible 24h/24, 7j/7.
