Metro Bank PLC
Le département hypothécaire de Metro Bank PLC offre un soutien aux clients hypothécaires existants via leur ligne de service dédiée. Les services incluent les changements de taux, les demandes de renseignements sur les paiements et la gestion de compte. Les clients peuvent également demander de l'aide en cas de difficultés de paiement ou demander un report de paiement. La ligne fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des comptes hypothécaires, la compréhension des options de paiement et la résolution des difficultés financières. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les clients ont signalé des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe. Appeler tôt dans la journée peut aider à réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Changer le taux hypothécaire
- Demander des renseignements sur les paiements hypothécaires
- Gérer le compte hypothécaire
- Demander un report de paiement
- Résoudre les difficultés de paiement
- S'informer sur les conditions hypothécaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte hypothécaire
- Pièce d'identité personnelle
- Date de naissance
- Adresse du domicile
- Détails des difficultés financières
- Historique des paiements
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés lorsqu'ils contactent la ligne de service hypothécaire de Metro Bank, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler tôt dans la journée pour potentiellement réduire les temps d'attente. De plus, certains clients ont rencontré des difficultés lorsqu'ils cherchaient un soutien en matière de paiement ou un report, avec des retards ou des confusions signalés. Dans ces cas, une escalade vers les équipes spécialisées peut être nécessaire pour résoudre les problèmes efficacement. S'assurer que toute la documentation et les informations requises sont prêtes avant d'appeler peut aider à rationaliser le processus et améliorer les chances d'une résolution réussie.
