Metro Bank PLC
Le département de Banque Privée de Metro Bank PLC propose une gamme de services accessibles via leur numéro de contact. Les clients peuvent s'informer sur les détails de leur compte, gérer leurs comptes et résoudre les problèmes liés aux cartes. Le département offre également un soutien pour les demandes de prêt hypothécaire. Le support téléphonique est disponible du lundi au samedi de 08:00 à 18:00, et le dimanche de 09:00 à 13:00, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les urgences liées aux cartes. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de compte, la déclaration de perte ou vol de carte, et les demandes de renseignements sur les hypothèques. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après 16:00. Pour un service plus rapide, appelez entre 12:00 et 16:00.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'état du compte
- Ouvrir ou fermer des comptes
- Signaler une carte perdue ou volée
- Activer une nouvelle carte
- S'informer sur les demandes de prêt hypothécaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Pièce d'identité personnelle
- Détails du compte
- Référence hypothécaire
- Nom complet
- Date de naissance
- Détails de la carte
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement le lundi et après 16:00. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler aux heures creuses, généralement entre 12:00 et 16:00. De plus, le support téléphonique est limité le dimanche, donc utiliser les services de banque en ligne ou visiter une succursale en semaine pourrait être plus efficace. Pour les urgences liées aux cartes, un support 24h/24 et 7j/7 est disponible, garantissant une assistance immédiate en cas de besoin. L'utilisation de ces stratégies peut aider à atténuer les frustrations courantes et améliorer l'expérience d'appel.
