Metro Bank PLC
Le département Courtiers en Hypothèques de Metro Bank PLC offre un soutien spécialisé aux courtiers hypothécaires, fournissant une assistance concernant les informations produits, les processus de demande, les critères d'éligibilité et les mises à jour de dossiers pour les hypothèques résidentielles et les investissements locatifs. Les courtiers peuvent accéder à ces services via le Service d'Assistance aux Courtiers pendant les heures d'ouverture. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut du dossier, l'obtention d'informations sur l'éligibilité aux produits et la réception de mises à jour sur les demandes soumises. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les courtiers peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe ou les lancements de produits. Pour un service plus rapide, l'utilisation du portail en ligne est recommandée. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe bancaires.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Assistance avec les informations produits
- Guidance sur les processus de demande
- Fournir des mises à jour de statut de dossier
- Répondre aux questions d'éligibilité
- Support pour les critères des travailleurs indépendants
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Enregistrement du courtier
- Détails du dossier
- Informations du client
- Identifiant de courtier
- Référence du dossier
- Détails du demandeur
- Documents financiers
- Informations sur la propriété
Known issues
Les courtiers font occasionnellement face à de longs temps d'attente lorsqu'ils contactent le Service d'Assistance aux Courtiers, particulièrement pendant les périodes de pointe ou lors du lancement de nouveaux produits. Bien qu'il n'existe pas de solution formelle à ce problème, les courtiers sont encouragés à utiliser le portail en ligne pour les mises à jour de dossiers et autres demandes autant que possible. Cela peut contribuer à réduire les temps d'attente et fournir un accès plus rapide aux informations nécessaires. De plus, appeler en dehors des heures de pointe bancaires peut également aider à éviter les temps d'attente prolongés. Pour une assistance immédiate, avoir toutes les informations requises prêtes avant d'appeler peut accélérer le processus.
