United Utilities Water Limited
United Utilities Water Limited propose une ligne d'assistance clientèle complète pour les services d'eau et d'assainissement au Royaume-Uni. Accessible au +44 1925 237000, la ligne fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent traiter des demandes de facturation, signaler des problèmes d'approvisionnement comme les fuites, ou obtenir du soutien en cas de difficultés de paiement. Bien que le service soit généralement efficace, les périodes de pointe peuvent entraîner des temps d'attente plus longs, particulièrement lors de perturbations de service généralisées ou de cycles de facturation. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors de ces périodes de pointe, et les appelants doivent avoir à portée de main les détails pertinents tels que les numéros de compte ou les adresses.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les demandes de facturation
- Signaler les fuites d'eau
- Gérer les détails du compte
- Demander un soutien client vulnérable
- Obtenir les mises à jour du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Adresse de facturation
- Adresse du service
- Justificatif de situation
- Description du problème
- Code postal
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de facturation de pointe ou lors d'incidents de service majeurs. Pour minimiser cela, il est recommandé d'appeler pendant les heures moins chargées. De plus, certains clients signalent des difficultés à joindre le bon département, ce qui entraîne plusieurs transferts. Énoncer clairement la nature de votre demande au début de l'appel peut aider à diriger votre requête plus efficacement. Pour les problèmes urgents, envisagez d'utiliser les services en ligne disponibles pour éviter ces frustrations courantes.
