Ministry of Defence - Veterans UK
La ligne d'assistance du ministère de la Défense - Veterans UK propose une gamme de services aux anciens combattants, notamment des conseils sur les indemnisations pour les blessures ou maladies liées au service, les pensions militaires et les allocations. La ligne d'assistance offre également un soutien en matière de logement, d'aide sociale et de deuil, ainsi que des orientations vers le Service d'aide aux anciens combattants. Généralement, les appelants peuvent obtenir une assistance pendant les heures d'ouverture standard, du lundi au vendredi. Cependant, aux heures de pointe, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un soutien émotionnel urgent en dehors de ces heures, les appelants sont redirigés vers des organisations partenaires comme The Samaritans ou Combat Stress.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils sur les indemnisations
- S'informer sur les pensions
- Accéder à l'aide sociale
- Demander une aide au deuil
- Demander une assistance au logement
- Être orienté vers le Service d'aide sociale
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de la ligne d'assistance
- Données personnelles
- Informations sur le décédé
- Lien de parenté avec le décédé
- Documents spécifiques au dossier
- Formulaires de demande d'indemnisation
Known issues
Les appelants de la ligne d'assistance Veterans UK ont parfois signalé des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou lors d'appels en dehors des heures de fonctionnement principales. Pour remédier à cela, la ligne d'assistance offre la possibilité d'être orienté vers The Samaritans ou Combat Stress pour un soutien émotionnel urgent si nécessaire. Il est conseillé d'appeler pendant les heures moins chargées, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, pour réduire potentiellement les temps d'attente. De plus, s'assurer que toutes les informations et documents nécessaires sont prêts avant d'appeler peut contribuer à accélérer le processus et réduire le besoin d'appels de suivi.
