NOW Broadband (Sky UK Limited)
NOW Broadband, filiale de Sky UK Limited, propose un support téléphonique pour les problèmes de connexion Internet et de gestion de compte. Les clients peuvent appeler pour obtenir de l'aide concernant les factures, les paiements, la gestion de compte, la connectivité Internet, le dépannage et les pannes de service. De plus, le suivi des commandes et la planification des installations peuvent être gérés via cette ligne. Le support est disponible tous les jours de 08h00 à 20h00. Lors de vos appels, vous risquez d'attendre longtemps, particulièrement aux heures de pointe. Pour une résolution plus rapide, il est recommandé d'utiliser le centre d'aide en ligne ou le chat en direct. Les questions relatives à la télévision ne sont pas traitées par téléphone et nécessitent un support par chat en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre vos questions de facturation
- Effectuer des paiements sur votre compte
- Dépanner les problèmes de connectivité
- Suivre vos commandes Internet
- Reprogrammer les visites du technicien
- Vérifier les détails de votre compte
- Obtenir des mises à jour sur les pannes de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du titulaire du compte
- Numéro de compte
- Adresse du service
- Détails de vérification de sécurité
- Référence de commande
- Identifiants de connexion Internet
Known issues
Les clients signalent fréquemment des temps d'attente importants lorsqu'ils appellent le support NOW Broadband, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter les délais, il est conseillé d'utiliser le centre d'aide en ligne ou d'initier une session de chat en direct pour une assistance plus rapide. De plus, le support téléphonique ne couvre pas les questions relatives à la télévision, qui doivent être traitées par chat en ligne. Avoir tous les détails de votre compte à portée de main avant d'appeler peut contribuer à accélérer le processus. Pour les demandes non urgentes, consulter les ressources en ligne peut offrir des solutions plus rapides.
