NOW Broadband (Sky UK Limited)
NOW Broadband, exploité par Sky UK Limited, propose une assistance pour les problèmes de connectivité Internet et le suivi des commandes via leur ligne d'assistance dédiée. Les clients peuvent obtenir de l'aide pour les problèmes techniques, le dépannage et la gestion de leur compte. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Elle est fermée le dimanche. Bien que le support téléphonique soit disponible pour les questions liées à la connexion Internet, les problèmes de télévision sont traités en ligne. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution des problèmes de connectivité et le suivi des commandes ou des visites d'ingénieurs. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser l'aide en ligne et les options de chat en direct pour des réponses plus rapides.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes de connexion Internet
- Gérer votre compte NOW Broadband
- Suivre vos commandes
- Vérifier le statut de la visite de l'ingénieur
- Confirmer les informations de votre compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Référence de commande
- Pièce d'identité
- Détails de votre compte NOW Broadband
- Description du problème
- Accès à votre compte en ligne
Known issues
Les clients connaissent parfois des temps d'attente importants lorsqu'ils appellent pour obtenir une assistance NOW Broadband, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour remédier à cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser la fonction de chat en direct pour une assistance plus rapide. De plus, il y a souvent une confusion sur le bon numéro de contact pour l'assistance Internet, car il diffère de la ligne d'assistance pour la télévision. Vous assurer que vous êtes connecté à votre compte NOW Broadband peut vous aider à accéder aux bonnes informations de contact. Ces étapes peuvent contribuer à simplifier le processus d'assistance et à réduire la frustration.
