Department for Transport
La ligne téléphonique du Ministère des Transports propose des services tels que le traitement des demandes générales et l'orientation des appels vers les départements appropriés. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les politiques de transport, les réglementations et les mises à jour. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est fermé le dimanche. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment après des annonces majeures ou pendant les heures de pointe. Pour les questions non urgentes, l'utilisation du formulaire de contact en ligne est recommandée. Pour éviter les transferts, énoncez clairement la nature de votre demande au début de l'appel.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut d'une demande
- Confirmer les conditions d'éligibilité
- Demander des mises à jour de service
- Orienter vers un département spécifique
- Obtenir des informations sur la politique de transport
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nature de votre demande
- Numéros de référence pertinents
- Coordonnées de contact
- Détails des informations demandées
- Demandes d'accès antérieures
- Informations d'identification
Known issues
Les appelants du Ministère des Transports peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou suite à des annonces majeures. Pour atténuer ce problème, il est conseillé d'appeler plus tôt dans la journée ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne pour les demandes non urgentes. De plus, certains utilisateurs signalent avoir été transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon département. Énoncer clairement la nature de votre demande au début de l'appel peut aider à réduire les transferts inutiles. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, donc une bonne planification peut améliorer votre expérience.
