Ministry of Defence - Joint Casualty and Compassionate Centre (JCCC)
Le Centre interarmées de soutien aux victimes et aux cas humanitaires (JCCC) du ministère de la Défense offre un soutien 24h/24 et 7j/7 aux victimes des forces armées britanniques et aux cas humanitaires. Les services comprennent les notifications de victimes, le rapatriement, les droits funéraires et le soutien aux proches. De plus, le JCCC gère les commémorations militaires historiques et l'identification des sépultures de guerre pendant les heures normales de travail. Des arrangements de voyage humanitaire pour les proches ou le personnel militaire sont également disponibles à tout moment. Les appelants contactent généralement le JCCC pour obtenir un soutien et des conseils urgents, le centre donnant la priorité aux contacts d'urgence et aux proches. Les temps d'attente peuvent varier selon la nature de l'appel, mais l'assistance immédiate est prioritaire pour les cas urgents.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les notifications de victimes
- Organiser un voyage humanitaire
- Identifier les restes historiques
- Délivrer des licences d'excavation
- Coordonner les cérémonies militaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de service
- Grade
- Nom
- Contact du proche
- Preuve de lien de parenté
- Approbation de l'officier commandant
Known issues
En cas d'incident majeur, il peut y avoir des délais occasionnels dans la transmission d'informations aux familles, le JCCC donnant la priorité à la notification des contacts d'urgence et des proches. Les mises à jour sont fournies dès que possible, et les familles sont invitées à attendre un contact officiel pour obtenir les informations les plus précises. Pour minimiser la frustration, assurez-vous que tous les détails requis sont prêts avant d'appeler. Pour les questions non urgentes, envisagez de contacter pendant les heures normales de travail lorsque le personnel peut être plus facilement disponible pour vous aider avec les commémorations historiques et les demandes de licences.
