Citizens Advice Kensington & Chelsea
Citizens Advice Kensington & Chelsea offre des conseils gratuits, confidentiels et impartiaux aux résidents sur diverses questions telles que les allocations, les dettes, le logement, l'emploi, les droits des consommateurs et les affaires familiales. Le service fonctionne du lundi au vendredi, avec un soutien spécifique disponible pour les demandes de Universal Credit et les problèmes de consommation. Des conseils en matière d'endettement sont également accessibles le samedi. En raison de la forte demande, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des attentes plus courtes. Les visites en personne nécessitent des rendez-vous préalablement réservés, et des ressources en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour l'auto-assistance. Le service est réservé aux résidents de Kensington & Chelsea.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils généraux
- Obtenir de l'aide pour Universal Credit
- Résoudre des problèmes de consommation
- Obtenir des conseils en matière de dettes
- Réserver des rendez-vous en personne
- Accéder aux ressources en ligne
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Adresse à Kensington & Chelsea
- Coordonnées de contact
- Détails du problème
- Raison de la consultation
- Pièce d'identité personnelle
Known issues
Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début et la fin de la journée et le lundi. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des attentes plus courtes. Le service n'est disponible que pour les résidents de Kensington & Chelsea ; les non-résidents sont orientés vers d'autres emplacements. Les visites en personne nécessitent des rendez-vous préalablement réservés, car les visites sans rendez-vous ne sont pas acceptées. Les clients doivent appeler ou consulter le site en ligne pour réserver des rendez-vous. Des ressources d'auto-assistance en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7, offrant une alternative aux appels téléphoniques.
