HM Passport Office
Le Service des Passeports HM fournit des services essentiels pour les demandes de passeport britannique, les renouvellements et les besoins de voyage urgent. Vous pouvez appeler pour obtenir des conseils généraux sur le passeport, vérifier l'état de votre demande ou demander une assistance urgente pour voyager en cas d'urgence. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00, et les week-ends et jours fériés de 09h00 à 17h30. Les raisons courantes d'appel incluent les mises à jour de demande et les demandes de voyage urgent. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe touristique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils sur la demande de passeport
- Vérifier l'état de votre demande
- Demander une assistance pour voyage urgent
- Soumettre des réclamations et des commentaires
- Recevoir des conseils sur les renouvellements
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence de la demande
- Nom complet
- Date de naissance
- Preuve d'urgence
- Documents médicaux
- Itinéraire de voyage
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente longs, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes touristiques chargées. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. Certains utilisateurs signalent avoir reçu des informations incohérentes de la part de différents agents ; dans ces cas, escaladez le problème auprès d'un superviseur ou demandez une confirmation écrite. De plus, naviguer dans les menus automatisés peut être difficile, alors utilisez des options de menu spécifiques ou répétez « parler à un conseiller » pour atteindre plus rapidement un agent humain.
